出自:佳木斯大学语言治疗学

在不同系统的不同管理层次之间进行的沟通属于( )。
·上行沟通
·下行沟通
·平行沟通
·斜向沟通
就固定资产来说,中小型企业人均所拥有的固定资产原值不足( )。
·3000元
·8000元
·4000元
·5000元

·小于15%
·大于20%
·介于15%至20%之间
·无法判定
下列不属于成本领先战略的优势的是: ( )
·阻挡竞争对手的对抗
·偏离消费偏好
·形成强大的行业进入障碍
·形成对替代品的竞争优势
制定控制标准的时候,要注意把标准变成定量指标,这才符合制定控制标准的( )要求。
·可检验性
·可操作性
·应用性
·可行性
产品整体概念具体说来包括三个层次内容,即核心产品、形式产品和( )
·附加产品
·实质产品
·无形产品
·有形产品
国际补偿贸易的实质是( )。
·吸收国内资金
·买方信贷
·卖方信贷
·实物信贷
( )不是有限责任公司的组织机构。 【 】
·股东会
·董事会C. D.工会
·监事会
·工会
商店配送是( )配送的辅助和补充形式。
·仓库配送
·配送中心
·供应配送
·商店配送
实际利率（）名义利率。
·大于
·等于
·小于
·大于或等于
对于社会资本的理解错误的是( )
·社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任,是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源
·企业社会资本包括顾客、供应商、政府、媒体等
·社会资本是无形的,是企业与生俱来的
·社会资本给企业带来的收益很难于用财务来衡量
企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等,合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形,并采取相应的控制措施,这就是( )。
·前馈控制
·现场控制
·反馈控制
·即时控制
下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（ ）
·知识获取子系统
·咨询解释子系统
·推理子系统
·订货子系统
现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
·正确
·错误
高效率的控制系统能迅速发现问题并及时采取纠偏措施,这是控制的效率原则对它提出的要求。( )
·正确
·错误
管理从本质上而言是一种手段
·正确
·错误
项目总投资是指建设项目建设前期准备工作开始,到该项目运营结束后清算为止所发生的所有费用
·正确
·错误
公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑3个因素。首先是市场细分的类型与管理组织;其次是细分市场结构的吸引力;最后是公司自身的目标和资源。( )
·正确
·错误
风险是客观存在的,无法回避和消除,但它是可测量的
·正确
·错误
产品观念认为,消费者最喜欢高质量多功能和具有某种特色的产品
·正确
·错误
预测方法主要有定性预测和定量预测两大方法
·正确
·错误
企业核心竞争力有三大要素:一是产品技术的研发;二是企业品牌的形成;三是企业文化的构建。( )
·正确
·错误
关键绩效指标(KPI)不是目标,但是可以借此确定目标。( )
·正确
·错误
商务礼仪的基本特征是 ( )
·规范性
·对象性
·制度性
·针对性
引导者引导客人参观时、按商务礼仪下列说法不正确的是 ( )
·左前方引路
·左后方指路
·右前方引路
·右后方指路
社交场合应着 ( )
·制服
·时装
·礼服
·民族服装
陌生场合可谈 ( )
·电影
·哲学
·文学
·天气
电话形象要素包括 ( )
·通话内容
·通话时机
·通话时举止形态
·电话公务
座次排列非基本规则 ( )
·面门为上
·以左为上
·居中为上
·离远为上
会客的座次排列分 ( )
·自由式排列
·相对式排列
·并列式排列
·一排式排列
相对式排列时 ( )
·以右为尊
·以左为尊
·以外为尊
·以内为尊
商务交往中礼品的特征 ( )
·纪念性
·宣传性
·便携性
·独特性
选择礼品的原则 ( )
·送给谁
·送什么
·什么时间送
·送什么地点
个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、( )、言谈等几个方面。
·容貌
·仪态
·体态
·形体 单选
交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意 ( )
·男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
·参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
·如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是 ( )
·当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬
·在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务
·走路时,男士应在外面以示保护
交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该 ( )
·在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
·在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
·在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是 ( )
·闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
·要多多赞美对方,人人都爱听好话
·无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
·虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用、下面关于对闲谈的认识不正确的是 ( )
·闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离
·闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
·闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是 ( )
·亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径
·在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的
·交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同
家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守、下面有关行为不符合规范礼仪的是 ( )
·注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁
·学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴
·既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观
下面关于商务社交礼仪不甚规范的是 ( )
·在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的
·在家庭晚会上呆多久都没有关系
·到朋友家做客理应带小孩前行
关于舞会上我们应该关注的是 ( )
·如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛
·为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达
·政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是 ( )
·在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题
·在与法国人握手时要迅速而且稍有力
·马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手
在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助、有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手、面对很棘手的事情时,你应该 ( )
·学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求
·不管是否是自己力所能及都要勇于承担
·看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他
在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该 ( )
·直接找最高负责人争取一步解决
·找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助
·首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助
在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是 ( )
·当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
·当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级
·遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级
当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好 ( )
·虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考
·一直等到别人发出求救信号之后再去帮他
·既不是份内之事,可以置之不理
若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ( )
·不要打扰别人,自己弯身去拣
·跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
·无特别要求可随意处理
了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是 ( )
·功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬
·赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注
·对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效
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