出自:国家开放大学网络实用技术基础

某企业的薪酬方案 一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案,正准备实施。 首先拟订这套薪酬方案的原则是:保障基本生活的同时,充分调动各位员工的积极性和创造性,鼓励个人努力奋斗,强调团结协作,促使公司和所有员工共同进步、发展。 其次方案的依据是:根据公司、部门、个人的考核结果,每月进行一次工资核算。 这套方案的特点: 强调个人努力与团结协作的统一性;工作报酬和工作奖惩的统一性;员工个人命运与公司命运一体化;不强调资历,只看重现实的工作表现;定量评价与定性分析相结合;业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存,考核是客观依据,待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道,避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中,对事不对人,使各位员工身感公正、合理、科学,积极进取,促进公司、员工共同进步。 第四,方案制定的方法是: (1)根据对各工作岗位的职责分析,和每位员工面谈,确定每个人的基本工资额和岗位工资额; (2)根据公司、部门、个人的考核结果,确定公司、部门及个人业绩系数; (3)按以下方案确定各位员工的工资额,并按此发放。 基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数 问题:1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念? 2、这套方案是否合理可行?请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。
前景内燃机公司的激励问题 前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是:生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品,公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组,安排在生产线的最后,由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高,而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此,公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然,也有的差错是由于设计不合理造成。 在公司总裁的催促下,分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言,这些问题是工程设计方面的事情。他认为,只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构,许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人,并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上,且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是:用这样的劳动力,没有一个生产部门能够有效的运作。 总工程师王选认为,部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿,生产就会非常困难和费时,成本就会大幅度提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先,她指出,由于本公司有强有力的工会,她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次,她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说,她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话,必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时,她向公司推荐做两件事:一是要工人掌握集中操作技能,而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班,从生产线的一个位置换到另一个位置上,这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。 这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是:工人对新计划表示极大的不满。一个星期后,装配线关闭罢工。工人们声称,新计划只是一种管理上的诡计:使他们要做比以前更多的工作,并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。 请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:

1-1、针对企业产品质量存在的问题,企业的高层领导专门开会讨论解决方案,在会议上大家见解不一致,典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取?( )
A、由于一些质量问题是设计原因造成的,应该着眼于提高设计人员素质
B、为了让工人负起责任来,应该制定详细的工作规范,要求他们严格执行
C、在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验,及早发现问题,及早解决
D、根本原因是工人缺乏兴趣和责任感,因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手
在贯彻按劳取酬原则时,需要综合考虑三种劳动形态,即潜在形态、流动形态和物化形态,应以潜在劳动为主要依据,同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。( )

A、√
B、×
HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。( )

A、√
B、×
我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。 ( )

A、√
B、×
人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。( )

A、√
B、×
员工考评只能由员工的主管对其进行考评。( )

A、√
B、×
职务与职位并非一一对应,一个职位可能不止一个职务。 ( )

A、√
B、×
职业生涯是指个体的职业工作经历。( )

A、√
B、×
培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力,以便更好地完成现在所承担的工作。( )

A、√
B、×
劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。 ( )

A、√
B、×
甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选,实际中间夹着招聘。( )

A、√
B、×
员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。( )

A、√
B、×
人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资,又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。( )

A、√
B、×
岗位工资制在实施中可以采取哪些形式?( )

A、基础工资制
B、单一型岗位工资制
C、技能工资制
D、衔接可变型岗位工资制
E、重合可变型岗位工资制
HRMIS维护主要包括哪些工作?( )

A、软件维护
B、硬件维护
C、数据文件维护
D、代码维护
E、软件重设计
下面各种方法有哪些是培训能用到的?( )

A、讲授法
B、角色扮演法
C、观摩和实习
D、远程教学法
E、游戏和模拟工具训练法
在员工考评领域中,“考评”包括哪些形式?( )

A、考试
B、面试
C、评价中心测验
D、情境考验
E、观察分析等
以校园招聘为例,对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动?( )

A、准备并分发描述企业情况的小册子
B、与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系,并确定与应聘者见面的日期
C、同一些学生组织接触,了解本届毕业学生的特点
D、准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告
E、描绘招聘产出金字塔图
当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类?( )

A、投保资助型(也叫传统型)养老保险
B、强制储蓄型养老保险(也称公积金模式)
C、国家统筹型养老保险
D、社会统筹与个人帐户相结合型养老保险
E、依靠儿女养老
依教材之归纳,典型的工作分析的方法可分为哪些种类?( )

A、问卷调查法
B、观察法和访谈法
C、纪实分析法与工作日志法
D、工作实践法
E、典型事例法和关键事件法
图中的四条工资结构线,哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。

A、a
B、b
C、c
D、d
劳动关系是( )

A、用人单位与用人单位之间的关系
B、用人单位与员工之间的关系
C、用人单位内员工之间的关系
D、用人单位与外部人员之间的关系
员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( )

A、保障成本
B、开发成本
C、使用成本
D、离职成本
Since we all want to set a good first impression, it is important to know the right shaking hands manners.

A、自从我们想要有一个好印象,我们就了解了正确的握手方式。
B、既然我们都得到了一个好印象,所以知道正确的握手礼仪非常重要。
C、既然我们都想给别人留下一个好的第一印象,那么了解一下正确的握手礼仪就非常重要了。
When meeting someone, rise if you are seated, smile, extend your hand and repeat the other person.s name in your greeting.

A、当与他人会面时,如果你坐着请起立,微笑,伸出你的手并在重复你的名字。
B、当与他人会面时,如果你在座位上请起立,微笑,伸出你的手并在重复你的问候。
C、当与他人会面时,如果你坐着请起立,微笑,伸出你的手并在你的问候中重复对方的名字。
A good plan today is better than a perfect plan tomorrow.

A、今日的好计划比不上明日的计划完美。
B、今日好计划胜过明日完美计划。
C、今日制定计划,明天的计划才会更完美。
New York University has forty-eight thousand students.

A、纽约大学有四千八百名学生。
B、纽约大学有四万八千名学生。
C、纽约大学有四百八十名学生。
Once, however, it failed to give the correct time.

A、然而,有一次,它不及格,报出准确的时间。
B、然而,它有一次错了,给了正确的时间。
C、然而,它曾有一次没有报出准确的时间。
Do you, sometimes, need to go to meet some visitors at the airport? What should you do when you meet them? What should you talk about? On their arrival, you should pay attention to the following points: * Going up to meet the visitors * Asking about their journey * Helping with their luggage When going to the visitors and making introduction at the airport, you should remember that the person of less importance, regardless of gender, is introduced to the person of greater importance and the visitor is always more important than anyone in your organization. The introduction is usually followed by a brief and firm handshake. To break the ice, after introduction, you can ask about their journey, like: “Did you enjoy your journey?”, “How was your trip?” etc. If you want to be more friendly and helpful, you may offer to take the luggage. When you get to the hotel, accompany your visitors to the hotel front desk and help them with the check-in. After check-in, ask a bell boy to help carry the luggage. When your visitors have settled down, discuss the schedule with them to see if there might be any changes. If there are changes, don.t forget to let the related persons know.

1-1、The introduction is usually starting with a brief and firm handshake.
A、√
B、×
A letter of invitation is written to invite people for a business event or personal occasion. The letter should be short and clear. A soft and polite tone should be used. An invitation letter should have the date, time and the event. Always send the letter of invitation in advance. You need to let people know about at least a week before the event so that they can plan to come to the event. Let.s take a look at some steps that will help you outline a letter of invitation: * Begin the letter with name and address of sender and receiver. Note the date. * Start the main body of the letter with salutations, a word like “Dear” followed by the receiver.s name. * Give the event in the first paragraph. * Put relevant facts like date, time and place of the event in the beginning. * Make that the receivers know the way to the place. Let the receivers know that they have to notice the inviters whether they will join the event or not before a certain date. The letter will note with the details of a contact person to confirm their attendance for the event.

1-1、What’s the purpose of writing a letter of invitation?  
A、To invite people for a business event.  
B、To invite people for a personal occasion.  
C、Either A or B.
I.d love to have a break, but I can.t _______ the time now.

A、speak
B、spare
C、spark
Charles regretted _______ the TV set last year. The price has now come down.

A、buying
B、to buy
C、of
His father is getting ________ old _______ climb up the mountain.

A、enough, to
B、so, to
C、too, to
Who.s the woman in the red coat? She.s _____ mother.

A、Tom and Kate
B、Tom’s and Kate’s
C、Tom and Kate’s
The secretary has a lot of things to take up in the office since she ______ away for quite a few days.

A、has been
B、is going
C、went
He saw nothing, _______ he?

A、does
B、didn’t
C、did
We.ll visit the Monkey Island next Sunday if our teacher ______ with us.

A、go
B、will go
C、goes
-What is your job? -I.m ____________ accountant.

A、a
B、an
C、/
How do I _______ the gym?

A、arrive
B、go
C、get to
All of us are responsible _________ the baby.s safety.

A、with
B、to
C、for
She____ an English teacher.

A、uses to
B、used to be
C、was used to
Hello, everyone. I.d like to ________ our new secretary to you, Melinda Smith.

A、meet
B、introduce
C、welcome
There is no ______ to the house from the main road.

A、access
B、accessible
C、accessory
It.s ______ for your eyes to read in bed.

A、good
B、well
C、bad
-Wow! This is a marvelous room! I.ve never known you.re so artistic. -____________________________

A、Great, I am very art-conscious.
B、Don’t mention it.
C、Thanks for your compliments.
-How are you, Bob? -_____________________

A、How are you?
B、I’m fine. Thank you.
C、How do you do?
-This box is too heavy for me to carry upstairs. -________________

A、You may ask for help.
B、Let me give you a hand.
C、Please do me a favor.
-Hey, You look so pale. What.s wrong? -________________

A、It’s none of your business.
B、It doesn’t matter.
C、I didn’t sleep well last night.
-Hello, I.m David Chen. Nice to meet you. -_____________________

A、Are you a teacher?
B、Nice to meet you too.
C、Very nice.