出自:佳木斯大学语言治疗学

)
·直接性渠道策略
·专营性渠道策略
·广泛性渠道策略
·选择性渠道策略
在若干阶段内进行,其中制定接待计划工作应该在( )内完成。
·计划阶段
·准备阶段
·接待阶段
·总结阶段
世界上第一次团体火车旅行。
·乔治、史蒂文森
·托马斯.库克
·托马斯.贝纳特
·卡尔.贝德克尔

·广泛性销售渠道
·选择性销售渠道
·专营性销售渠道
·直接销售渠道
)。
·资金筹措
·选址
·客源的组织
·员工的录用
证手续,招揽,接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。( )
·正确
·错误
组织团体旅游和散客旅游的旅行社。( )
·正确
·错误
协作伙伴。( )
·正确
·错误
种包价方式( )
·正确
·错误
门从事旅游产品市场营销的中介组织和个人。( )
·正确
·错误
需物的行为。
·正确
·错误
)。
·精通散客旅游产品知识
·善于推销散客旅游产品
·具有较高文字水平
·理解散客旅游者的需求

·入境旅游业务
·出境旅游业务
·国内旅游业务
·批发旅游业务

·交通服务
·购物服务
·导游服务
·地接社

·多采用散客旅游方式
·消费水平高
·逗留时间较长
·参与性较差

·产品价值
·服务价值
·信息价值
·人员价值
·形象价值
;)
·目标市场
·顾客满意
·协调营销
·产品质量
·形象价值

·可衡量性
·时效性
·对营销策略反应的差异性
·可进入性
·有效性
()
·统一定价策略
·国家定价策略
·多元定价策略
·控制定价策略
·转移定价策略
,一次交易包括的可以量度的实质内容有( )。
·至少有两个有价值的事物
·买卖双方所同意的条件
·关联交易
·协议时间和地点
·各自的承诺
历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和（ ）观念的发展。
·社会营销
·目标市场营销
·消费者营销
·生产者营销
经营入境旅游业务和国内旅游业务的旅行社在申请设立时，应交纳（）人民币的质量保证金
·20万
·60万
·90万
·100
策略是销售渠道宽度策略中的( )
·专营性销售渠道策略
·广泛性销售渠道策略
·选择性销售渠道策略
·集中性销售渠道策略
我国旅行社组织国内旅游者到境外旅游应以 () 确认营业收入的实现。
·旅行团旅行结束返回时
·旅行团离开我国国境时
·旅行团进入目的地国国境时
·旅行团旅行开始时

·导游讲解服务
·短途交通服务
·长途交通服务
·旅行生活服务
）
·日月潭
·太平山
·沙田赛马场
·大三巴牌坊

·概述讲解法
·分段讲解法
·突出重点法
·虚实结合法

·适度给予经济捐助
·放慢行进及讲解速度
·尽力满足正当要求
·不谈论残疾话题
·不歧视起外号

·旅行社管理条例
·导游人员管理条例
·导游服务质量
·旅行社国内旅游服务质量要求
代旅游活动。
·帝王巡游
·公务行游
·商贾周游
·文士漫游
社会活动，这体现了导游服务具有的原则。
·合理而可能
·合理而不可能
·追求社会和经济效益
·游客至上
游人员应采取什么方式回答（）
·直接明确回答
·婉言回答
·暂缓回答
·沉默以对

·秦始皇封禅泰山
·法显西游
·玄奘西游
·鉴真东渡

·旅行社发展的需要
·旅游产品推销的需要
·获得旅游收入的需要
·市场竞争的需要
处提交哪些资料，经核实后发给失主一次性有效的出境证明（）
·健康证明
·报失证明
·港澳台居民身份证及复印件
·证件照
·中国人民共和国出入境通行证申请表
。
·人数极少，发展缓慢
·人数不多，素质极高
·人数剧增，素质下降
·人数很多，素质极高

·旅游行政管理部门
·游客和旅游经营者
·旅游景区和交通运输部门
·宾馆和旅行社

·宗教旅游
·平民郊游
·商贾周游
·文士漫游
店迎候游客（）
·10分钟
·15分钟
·20分钟
·30分钟

·明太祖
·高皇帝
·汉文帝
·乾隆
罚（）
·旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下的罚款
·由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告
·由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
·由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
段
·框景
·抑景
·添景
·夹景
式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）
·求尊重心理
·求发泄心理
·求补偿心理
·求保护心理

·服务设施运行
·服务项目和讲解器材管理
·观众沟通
·讲解内容和讲解方式及精神状态的调整
·礼仪礼貌常识的准备

·脑体高度结合
·关联度高
·复杂多变
·独立性强

·旅游目的地越来越远，旅游时间越来越长
·旅游团内人员构成更加多样化，旅游方式更加多样
·旅游线路的主要更加突出，游客消费更加理性，更加成熟
·游客的旅游经历在不断丰富，审美能力不断提高
·品质旅游、品牌旅游引领旅游业健康发展

·当事人法律地位平等原则
·合同自愿原则和公平原则
·诚实信用原则
·遵守法律和维护道德原则
·合同对当事人具有法律约束力的原则

·合同是双方的法律行为，即需要两个或两个以上的当事人互为意思表示
·双方当事人意思表示需达成协议，及意思表示要一致
·合同是以发生、变更、终止民事法律关系为目的的
·合同是一种刑事法律行为
·合同是当事人在符合法律规范要求条件下而达成的协议，故应为合法行为
正确的是（）
·导游人员首先应婉言拒绝
·如推脱不掉，必须得到地接社批准
·请游客写委托书，注明款式、花色、价格
·让游客付足货款，商品代购回来先请其查验
·最后将发票，余款给游客并向地接社回报

·工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
·汽车、火车、飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
·现代化的酒、饭店在各地大量出现
·帝王巡游、公务旅行的发展
·18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
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