出自:2023《国家开放大学》题库及答案

以下属于互联网金融营销限制因素的是（）。
A.客户信任度不高
B.存在网络安全问题
C.法律法规不完善
D.存在客户流失较高的问题
金融科技的核心技术包括（）。
A.互联网
B.大数据
C.人工智能
D.云计算
客户经理的要求包括（）。
A.强烈的敬业精神和服务意识
B.良好的沟通能力
C.人际交往能力
D.抗压的能力
关于社区营销的说法，正确的是（）。
A.社区营销是金融企业扎根基层的表现
B.社区营销属于被动营销的范畴
C.社区营销有利于培养金融服务人员与客户的感情
D.社区营销有利于金融服务人员与客户建立相互信任、稳定持久的业务关系
以下关于金融服务营销目的的说法，正确的是（）。
A.应对金融管制强化的需要
B.稳定客户关系的需要
C.适应客户行为变化的需要
D.应对金融业竞争加剧的需要
以下哪种途径适用于金融企业对地方政府和社会公众的关系营销？（）
A.提供特色服务
B.参与公益活动
C.公开业务关系
D.出让部分产品冠名权
金融企业以赞助为主的公共关系迅速发展的原因主要在于（）。
A.媒体影响力日渐加大，很多信息通过媒体能影响人们的消费习惯
B.与股东之间有效的信息沟通是维护公司股票价值最大化的必要条件
C.消费意识的提高和人们对福利事业的关注
D.金融行业受到政府的严格监管
以下关于直接营销渠道的说法，不正确的是（）。
A.直接营销渠道适用于价值较高的金融产品
B.直接营销渠道适用于技术含量低的金融产品
C.直接营销渠道适用于服务成分较多的金融产品
D.直接营销渠道适用于自身网点众多的金融产品
在波士顿矩阵中，销售增长率和相对市场占有率都较高的金融产品为（）。
A.明星型金融产品
B.金牛型金融产品
C.问题型金融产品
D.瘦狗型金融产品
以下不属于金融产品特征的是（）。
A.无形性
B.可分割性
C.易模仿性
D.广泛性
STP战略中的T表示（）。
A.市场营销
B.市场细分
C.目标市场
D.市场定位
以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是（）。
A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年
B.良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面
C.客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员
D.在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素
在影响机构客户金融交易行为的因素中，以下属于人际关系因素的是（）。
A.法律法规
B.经营目标
C.参与者职权
D.机构客户职能部门的设置
以下关于4Cs理论的说法，不正确的是（）。
A.4Cs理论提出的背景是消费者“个性化”特征明显
B.4Cs理论深化了4Ps理论，因而在实际应用中一般可以取代4Ps理论
C.4Cs理论强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位
D.4Cs理论强调在营销过程中应该注重与客户的沟通
以下关于金融营销特点的说法，不正确的是（）。
A.金融营销属于服务营销
B.金融营销是具有很强的专业性
C.金融营销不容易模仿
D.金融营销具有持续性
证券投资基金特点是什么？
如何理解商业信用与银行信用的关系？
私募发行的债券一般不允许上市流通，流动性比较差，所以投资者一般要求其提供比公募债券更高的收益率。（）
A.正确
B.错误
各类金融机构是金融市场的重要参与者，它们只是资金的需求者。（）
A.正确
B.错误
所有国家发行的货币或有价证券都能成为其他国家的外汇。（）
A.正确
B.错误
通常选用安全性较高、风险性较低的货币市场利率作为无风险利率的代表，如国债利率、同业拆借利率等。（）
A.正确
B.错误
只要有信用活动，就会有信用风险。（）
A.正确
B.错误
货币政策的最终目标与一国的宏观经济目标相一致，一般包括（）。
A.物价稳定
B.经济增长
C.充分就业
D.国际收支平衡
商业银行的负债业务主要由（）构成。
A.存款性负债
B.借款性负债
C.贷款业务
D.证券投资业务
按证券的所有权在回购交易中是否发生了实质性的转移，回购协议分为（）。
A.买断式回购
B.质押式回购
C.顺回购
D.逆回购
购买力平价理论包括哪两种理论？（）
A.绝对购买力平价理论
B.相对购买力平价理论
C.利率平价理论
D.汇兑心理说
哪两种利率在一定程度上反映了非市场的强制力量对利率形成的干预？（）
A.市场利率
B.官定利率
C.行业利率
D.基准利率
直接融资的优点在于（）。
A.有利于引导货币资金合理流动，实现货币资金的合理配置
B.有利于加强货币资金的供给者对需求者的关注与监督，提高货币资金的使用效益
C.有利于货币资金的需求者筹集到稳定性的、可以长期使用的投资资金
D.对于货币资金的需求者来说，筹资成本较低
下列哪个指标是反映不同时期批发市场上多种商品价格平均变动程度的经济指标？（）
A.消费者物价指数
B.生产价格指数
C.国民生产总值平减指数
D.零售物价指数
商业银行最传统的职能是（）。
A.信用创造
B.支付中介
C.信用中介
D.金融服务
与其他几家银行性质不同的是（）。
A.中国工商银行
B.中国农业银行
C.中国人民银行
D.中国银行
中央银行买卖国库券的市场被专业化地称为（）。
A.公开市场
B.票据市场
C.货币市场
D.资本市场
（）是指赋予其购买方在规定期限内按买卖双方约定的价格（简称协议价格或执行价格）购买或出售一定数量某种金融资产的权利的合约。
A.金融远期合约
B.金融期货合约
C.金融期权
D.金融互换
浮动制是指一国汇率在很大程度上是由市场决定的，政府对汇率的干预旨在防止汇率的过度波动，干预次数为（）。
A.6个月内2次以上
B.6个月内3次以上
C.6个月内控制在2次以内
D.6个月内控制在3次以内
货币资金的本金额被称为（），即未来本利和的现在价值。
A.现值
B.终值
C.单利
D.复利
名义利率、实际利率和通货膨胀率三者之间的关系可表述为（）。
A.实际利率=通货膨胀率-名义利率
B.实际利率=名义利率+通货膨胀率
C.名义利率=实际利率-通货膨胀率
D.名义利率=实际利率+通货膨胀率
中期信用的借贷期限大都在（）。
A.一年以内
B.1～10年
C.10年以上
D.5年以内
用货币去计量商品和劳务的价值，赋予商品、劳务以价格形态。这是货币的（）职能。
A.计价单位
B.交易媒介
C.支付手段
D.财富贮藏手段
完成以下出票PNR。旅客朱莉，行程11月20日北京至西安，南航航班，Y舱，联系电话：13642752233
____PKEXIY/20NOV
SD1Y1
____1朱莉
CT13642752233
____/1800/17NOV/SZX446
（设旅客均为显示中的第1项）请用指令分别对当日CA1344航班的旅客李红的乘机手续进行操作，要求：
(1)办理手续
(2)办完后李红又要托运2件25公斤行李
(3)李红要求退票，请删除其离港记录
一组家庭旅客，1名成人和一名8岁儿童，乘坐经济舱，该航班Y舱票价为2000元；其中成人购买8折机票，票价1600元；儿童购买占座儿童票，票价1000元；他们托运行李3件共48公斤，随身携带1件3公斤，他们应交纳的行李费为多少？
某旅客1月19日由广州飞至武汉，在武汉停留几天后，再乘航班飞至哈尔滨；广州武汉全票价为1940元，武汉哈尔滨全票价为2060元，旅客广州武汉享受7折优惠，武汉哈尔滨享受6折优惠；若该旅客1月18日在始发地广州提出退票，应该退还旅客多少？（该公司规定正常票价客票收取5%的退票费，8折以上机票收取10%的退票费，6-8折收取20%退票费，6折以下收取50%退票费）
沈成明（10岁），父母为其购买机票，单独乘机看望外婆，在填写客票时，姓名栏中需如何注明？什么年龄范围内的儿童允许办理这种旅行？这种小旅客的座位安排上应注意什么？
以下关于电子客票的说法，正确的是（）。
A.电子客票缩写为ET
B.电子客票与纸质客票的性质不同
C.电子客票比纸质客票具有管理上的优势
D.电子客票是一种电子号码记录
关于行李交付的规定，正确的是（）。
A.到达旅客凭行李领取联提取托运行李
B.旅客在领取行李时，如没有提出异议，即视为托运行李完好交付
C.行李领取联是旅客领取托运行李的唯一凭证
D.如果行李牌脱落，承运人有权要求旅客交验客票及行李牌和行李领取联
不可以作为托运行李、但可以作为自理行李运输的物品有（）。
A.易碎或易损坏物品
B.货币
C.汇票
D.金、银制品
以下关于免费行李额的说法正确的有（）。
A.凡购买了有效客票的旅客均享有免费行李额
B.构成国际运输的国内航线，旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算
C.不同舱位旅客享受的免费行李额不同
D.随身携带物品的重量与件数超过规定标准应办理托运手续
离港系统包括以下哪些模块？（）
A.CKI
B.LDP
C.FDC
D.CRS
轮椅旅客根据其行动能力的情况，一般分为（）。
A.WCHC
B.WCHS
C.WCHR
D.WCHA
请指出（）旅客属于重要旅客。
A.重庆市市长
B.江苏省委副书记
C.全国人大代表
D.东部战区政委
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