出自:国家开放大学个人与团队管理

不授权的原因有（ ）
A.对自己角色的理解问题
B.对他人的信任问题
C.个人所具有的能力和经验问题
D.以上都对
关于团队激励，以下说法正确的是（ ）
A.马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程
B.实行工作轮换必须建立在团队成员有效完成每项任务的基础上
C.领导行为不会影响到团队整体的激励水平
D.人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求
下面的例子中，（）是一个支持性的团队环境所具备的特点
A.小燕的团队中的每一个人的相互了解
B.谢总会在团队中显示出自己对下属的信任
C.小李的团队中的每个人都相互尊重
D.以上答案都正确
C公司主要依靠领导本身对员工进行激励，致力于是员工满意，领导会安排各种活动，比如组织表彰大会，领导还可以采用很多方法来消除员工的不满情绪，但是不包括（ ）
A.组织体检
B.涨工资
C.肯定成绩优秀但条件艰苦的团队和个人
D.改善工作环境
A公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是人们的期望是与他们的努力相关的，这种激励理论是（）
A.公平理论
B.需求理论
C.双因素理论
D.期望理论
常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（ ）标准。
A.学习
B.综合
C.成果
D.凝聚力
在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（ ）。
A.修订标准
B.制订标准
C.重新分配工作
D.衡量什么和如何衡量
监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（ ）。
A.定量的指标
B.硬指标
C.定性的指标
D.事实指标
目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。
A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B.在部门和团队之间分解主要的目标
C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D.制订组织的整体目标和战略
在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（ ）。
A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制定几个月的计划
D.阅读几本书
外贸公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（ ）原则。
A.有时间限定的
B.可达到的
C.可衡量的
D.可实现的
进行组织外部环境分析时我们可以使用（ ）分析法
A.KOLB
B.Ansoff
C.SMART
D.PEST
关于工作谈判，说法正确的是（ ）
A.人们在谈判过程中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍
B.人们处事的方式只有三种类型：即果断、专横武断、优柔寡断
C.一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力
D.任何一种谈判，都是为了寻求一种共赢的结果
齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是（ ）
A.目的意图
B.沟通对象
C.信息内容
D.以上都对
关于人与人之间的沟通，说法正确的是（ ）
A.沟通时达到一种目的就可以了
B.在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服
C.专注聆听别人的讲话是对别人的一种尊重
D.对于较长的文章最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用
在沟通交流的过程中，人们常常忽视一些情况，属于人们常常忽略的情况是（ ）
A.善于聆听
B.适时提问
C.让别人接受你的观点
D.和沟通对方搞好关系
小吉所在的团队非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ ）
A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.道具沟通
D.以下都不对
于经理总是强调要获得优质信息，这种信息应该具备的特点有（ ）
A.正确的内容和形式
B.正确的时间和人员
C.适度的费用
D.以上都对
朴经理总是习惯与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是（ ）
A.沟通对象
B.信息内容
C.方式方法
D.以上内容都是
关于时间管理的说法，正确的是（ ）
A.在工作和生活之间取得平衡，就必须是50:50的平衡
B.压力不足和压力过度一样对人的身体有害
C.对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲
D.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好
在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（ ）
A.小陈认为应该根据组织的需要制定
B.小孟认为应该根据顾客的需要制定
C.小吕认为应该根据个人的喜好制定
D.小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定
下面例子中，能使工作计划圆满完成的是（ ）
A.刘总把工作的大目标分解成小目标
B.单主任一向追求目标的完美
C.小胡主张工作时不接听任何人的电话
D.齐总认为工作目标一旦做好，就不要改动了
关于工作计划，说法正确的是（ ）
A.工作计划不必要太详细
B.任何人都要对工作做出详细的计划
C.工作计划与目标一样都应该精确
D.如果工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通
下面对应正确的是（）
A.S-优势
B.W-机会
C.O-威胁
D.D-劣势
SWOT分析法又称为态势分析法，其中O代表（）
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
公司在制定年度计划和季度计划时，都要受到很多资源方面的限制，（）能够限制计划的制订
A.人力
B.信息
C.资金
D.以上答案均正确
公司在制定计划后，还要对计划进行监督，在监督计划的过程中所需的反馈，一般采用两种方法进行测量，即（）方法
A.定性的、定量的
B.事实、理论
C.系统的、分散的
D.以上答案均不正确
小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式是（ ）
A.对抗
B.迁就
C.回避
D.协作
六顶帽思考方式中红色帽子代表（ ）
A.乐观与肯定
B.创新与改变
C.中立与客观
D.情感与感觉
六顶帽思考方式中白色帽子代表（ ）
A.中立与客观
B.情感与感觉
C.警示与评判
D.乐观与肯定
李总习惯在工作报告中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，（ ）不是提问带来的好处。
A.偏离话题
B.激发思考
C.引发讨论
D.检查理解度
组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（ ）。
A.个人文化
B. 角色文化
C.权力文化
D.任务文化
在平衡计分卡中，市场占有率属于（ ）角度的指标。
A.内部流程
B.学习与成长
C.财务
D.客户
根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。
A.经济
B.社会文化
C.技术
D.政治法律
PEST分析法主要用来分析企业的（ ）。
A.产品策略
B.外部环境
C.机遇和威胁
D.内部环境
组织核心价值观和组织目标的关系是（ ）。
A.组织目标有助于界定员工的行为规范
B.组织目标决定了组织的核心价值观
C.组织核心价值和组织目标是完全相同的
D.组织核心价值和组织目标没有任何关系
组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ ）
A.输入
B.寻求结果
C.运作过程
D.输出
组织的输出是指（ ）。
A.运作过程所需要的所有资源
B.提供服务或生产产品时所采用的方式
C.组织所需要的产品和服务
D.满足客户需要的产品或服务
在工作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ ）。
A.坐在那儿发抖，不知所措
B.不问原因就道歉
C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫
D.离开房间不回来
在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。
A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B.轻蔑——针锋相对予以质问
C.大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫
D.耍弄职权——因为对方是领导而唯唯诺诺
在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。
A.先与对方进行闲谈
B.热情激昂
C.过于冷淡
D.速战速决
在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（ ）。
A.耍弄职权
B.大声斥责
C.持有轻蔑的态度
D.其他选项都对
在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（ ）。
A.重新开始当前论题
B.另起炉灶重开话题
C.关注负面影响
D.提问题以巩固共同基础
不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。
A.入题技巧
B.坚持己见
C.灵活机动
D.把握谈判基调
在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（ ）。
A.重新开始当前的论题
B.另起炉灶，重开话题
C.不要提出问题
D.寻求正面的、积极的效果
办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（ ）。
A.传统式设计和开放式设计
B.传统式设计和现代设计
C.现代设计和古典设计
D.古典设计和开放式设计
办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。
A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离
C.更加方便人们相互之间的交流
D.空间是开放及共用的
办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）
A.彼此间有固定的间隔设施
B.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C.方便人们的交流和沟通
D.高层和普通员工之间会有严格的办公距离
办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（ ）。
A.没有严密的隔墙
B.方便人们的交流和沟通
C.用各种帘、屏风来充当屏障
D.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
在书面语言沟通中，便函适用于（ ）的情况。
A.正式场合
B.能表现细节图形
C.形式比较简单的非正式的提供意见、参考
D.表达详细复杂的信息
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