出自:国家开放大学软件项目管理

项目质量控制就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。（ ）
【A.】√
【B.】×
项目实施过程中，客户要求对工作分解结构中所列的一个主要可交付成果进行重大变更，由于变更的性质，你必须确定变更后的可交付成果的质量标准。你正处于（ ）过程中。
【A.】规划质量管理
【B.】实施质量保证
【C.】控制质量
【D.】预防质量缺陷
下列选项中，（ ）不属于符合质量要求而带来的收益。
【A.】提高项目相关方的满意度
【B.】减少返工
【C.】降低离职率
【D.】高的工作效率
你被要求选择工具和技术来改进质量管理过程以支持目前的质量控制活动，你应该选择（）。
【A.】质量审计
【B.】统计抽样
【C.】帕累托图
【D.】趋势分析
你在软件项目的开发阶段向高层决策者展示项目的核心检查点，（ ）可以用在此过程。
【A.】里程碑图
【B.】流程图
【C.】网络图
【D.】甘特图
在项目发起人大量减少项目资金的情况下，下面做法正确的是（ ）
【A.】要求发起人额外增加资金
【B.】按照预算缩小范围
【C.】由于减少了资金，项目已经不可能继续执行
【D.】适当降低质量标准以完成项目
相对于老7种质量管理工具，新7种质量管理工具更具有先进性，也是项目团队主要使用的工具。（ ）
【A.】√
【B.】×
质量保证常用的方法是（ ）。
【A.】检查
【B.】过程分析
【C.】帕累托图
【D.】鱼刺图
以下关于标杆对照的说法不正确的是（ ）。
【A.】识别可比项目的最佳实践，提出本项目的质量改进意见
【B.】建筑项目不能用软件开发项目的做法作为标杆
【C.】可以为本项目的绩效考核提供一个基础
【D.】可以据此确定项目质量标准
可以通过（ ）直接减少标准差衡量过程中的随机偏差。
【A.】研究散点图
【B.】增加质量检查员
【C.】改进整个生产系统
【D.】确定偏差的形式
质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的。（ ）
【A.】√
【B.】×
你是项目经理，负责开发新的手机应用，现在已经临近产品验收的时间。此时，（ ）对产品验收非常重要。
【A.】检查
【B.】审计
【C.】影响分析
【D.】团队评估
Jake被任命为一个多组织项目的经理，他自己所在的组织承担主要的工作，质量政策比较弱，其他组织没有质量政策。Jake需要（ ）。
【A.】使用他组织中的质量政策，因为他的组织承担主要的工作
【B.】向项目发起人申请额外的经费建立一个质量规则
【C.】向所有组织寻求意见组成一个质量规则
【D.】与来自各个组织的项目团队成员一起制定项目的质量政策，但为了避免负面影响不告诉其他人
关于质量审计者，重要的是（ ）。
【A.】必须是内部人
【B.】必须是第三方职员
【C.】必须得到审计委派
【D.】必须得到合适的培训
在项目执行过程中，一名团队成员找到项目经理，告诉项目经理根据他的见解，项目将无法满足为之制定的质量标准。项目经理与所有相关方开会，进行相关分析，项目经理处于质量管理过程的（ ）。
【A.】规划质量管理
【B.】管理质量
【C.】分析质量
【D.】控制质量
在测试一个部件时，你发现有一个指标比项目质量标准中的规定值略低一些，你认为项目质量标准中的要求太严格了，这个部件的情况不会影响整个项目的质量，你甚至还想要修改质量标准中这个指标值。你应该（ ）。
【A.】立即修改质量标准
【B.】在项目报告中如实记录质量指标值的偏差
【C.】在项目报告中把实际指标值加高一些，以达到最低规定值的要求
【D.】告诉所有团队成员隐瞒这个偏差情况
你认识到了你的项目中质量管理的重要性。但是你也意识到了质量控制产生成本而项目的预算有限。降低质量控制成本的方法之一是（ ）。
【A.】确保总体质量计划符合ISO 标准
【B.】运用统计抽样
【C.】在整个生产流程中实施质量检查
【D.】运用趋势分析
以下（ ）是用于工业活动的一种结构化工具，用来检查一套要求的步骤是否被执行。
【A.】质量政策
【B.】检查表 
【C.】趋势图
【D.】帕累托图
质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要一定的成本，（） 可以降低质量控制的成本。
【A.】进行过程分析
【B.】使用抽样统计 
【C.】对全程进行监督
【D.】进行质量审计
某ERP 系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用 （ ） 方法。
【A.】质量审计
【B.】散点图 
【C.】因果分析图
【D.】统计抽样
利用缺陷分布评估来指导纠错行动，这是（ ） 的要求。
【A.】趋势分析图
【B.】项目检查表 
【C.】过程控制图
【D.】帕累托图
甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召集项目团队，列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性地采取了一些措施。这种方法属于（ ）。
【A.】因果图
【B.】控制图 
【C.】排列图
【D.】矩阵图
以下活动中，（ ）不是进行项目质量保证采用的方法和技术。
【A.】制定质量保证规划
【B.】质量活动分解 
【C.】建立质量保证体系
【D.】统计抽样
某公司对本单位负责的信息系统集成项目实施失败原因进行分析后，发现其中约80%的问题其原因都是因为用户需求不明确、授权不清晰、以及采用了不适宜的技术，而其它十几种原因造成的问题则相对较少。根据这些分析结果，该公司所采用项目质量控制的方法是 （ ） 。
【A.】散点图法
【B.】直方图法 
【C.】帕累托法
【D.】控制图法
在进行项目质量控制是，统计方法强调一切用数据说话，而 （ ） 则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。
【A.】帕累托图
【B.】树状图 
【C.】相互关系图
【D.】亲合图
在一个项目开始时，干系人的需求和期望并不重要。（）
【A.】√
【B.】×
项目干系人是对项目的实施起到积极作用的一组人。（）
【A.】√
【B.】×
一个项目的干系人包括客户、用户和供应商等。（ ）
【A.】√
【B.】×
对于一个新分配来的项目团队成员，（ ）应该负责确保他得到适当的培训。        
【A.】项目发起人
【B.】职能经理
【C.】项目经理
【D.】培训协调员
下面选项中（ ）属于组织外部项目干系人。
【A.】高层管理
【B.】职能经理
【C.】员工
【D.】竞争对手
史蒂夫，建筑公司的工程师，目前正在为一个房屋建筑项目工作。这个房屋是为家里的主人—罗宾逊一家而建的。史蒂夫正在与他的项目团队和支持人员一起确保项目按时完成。在这种情况下，项目发起人是（ ）。
【A.】史蒂夫
【B.】支持人员
【C.】项目团队
【D.】罗宾逊一家
以下工具中，（）能够最有效地帮助沟通管理。
【A.】启动会议
【B.】影响矩阵
【C.】报价邀请函
【D.】快速跟进
以下项目管理知识领域中，（）主要涉及产生、收集、传播、存储项目信息。
【A.】项目成本管理
【B.】项目采购管理
【C.】项目时间管理
【D.】项目沟通管理
关键的干系人不需要被邀请参加启动会议。（ ）
【A.】√
【B.】×
沟通和人际关系技巧对于成功管理项目干系人至关重要。（）
【A.】√
【B.】×
里程碑节点到来时必须要进行一次沟通。（）
【A.】√
【B.】×
人们不同的个性特征往往影响他们的沟通偏好。（ ）
【A.】√
【B.】×
一个团队在其各成员之间拥有10个沟通渠道。 使用沟通渠道的公式数= n（n-1）/ 2，其中n是团队中的人数，团队有（ ）个成员。
【A.】5
【B.】3
【C.】2
【D.】10
确定沟通渠道数量的公式是（ ），其中n是参与人数。
【A.】n (n-1)/2
【B.】n(n+1)/2
【C.】n (n+1)/n(n-1)
【D.】n(n-1)/n(n+1)
在一个项目中，参与人数（），沟通的复杂性（）。
【A.】增加，减少
【B.】减少，增加
【C.】增加，保持不变
【D.】减少，减少
下列沟通方式中，（）对于传达敏感或重要信息最有效。
【A.】短暂的面对面会议
【B.】电子邮件
【C.】电话交谈
【D.】阅读其他团队成员的报告
沟通方法分为哪几种？他们各自的优缺点是什么？
项目干系人管理的主要过程是什么？
项目中是否使用项目管理软件，没必要写进沟通管理计划。（ ）
【A.】√
【B.】×
公司正在研究是否启动一个新项目，应该由（ ）来决定对该项目的要求。
【A.】项目发起人
【B.】项目相关方
【C.】客户
【D.】项目经理
管理项目相关方参与是确保准确识别出项目相关方，并了解他们参与项目的目的。（ ）
【A.】√
【B.】×
你的项目涉及国内多个组织单位以及两个国际组织、多个城市及县市、以及许多人群及团队，作为项目经理，你最关心的是（ ）。
【A.】应该公开他们之间的利益冲突
【B.】这些项目相关方对项目有不同的需求
【C.】这个项目应该是很容易的
【D.】项目实施过程中的沟通是比较简单的
项目相关方的信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等。（ ）
【A.】√
【B.】×
大多数项目的项目相关方对项目的影响力随项目的实施而逐渐提高。（ ）
【A.】√
【B.】×
你正在进行相关方管理，在识别出潜在相关方后，下一步的过程是（ ）。
【A.】确定相关方利益、期望和影响
【B.】为每位已识别的相关方提供具体的联络信息
【C.】进行评估，以确定每位相关方在特定情况下可能会做出怎样的反应
【D.】调动相关方的参与，规划相关方管理策略
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