出自:河南财经政法大学质量管理

质量管理体系可以

A.帮助组织实现顾客满意
B.为组织提供实现持续改进的框架
C.向顾客提供信任
D.使管理过程标准化
GB／T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织

A.取得认证
B.获得长期的市场竞争优势
C.作为卓越绩效自我评价的准则
D.提高其整体绩效和能力
对组织的经营结果的评价要点包括

A.组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度
B.与竞争对手和标杆的对比绩效
C.结果对应组织特定情景的重要度
D.改进方法的应用
质量手册必须包括

A.质量方针和质量目标
B.质量管理体系的范围
C.各过程的顺序和相互作用的描述
D.形成文件的程序
GB/T19000标准规定了

A.质量管理体系术语
B.选用ISO9000族标准的途径
C.质量管理体系要求
D.质量管理体系基础
＿是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准 化体系的核心

A.管理标准
B.国家标准
C.强制标准
D.技术标准
计量的＿＿是指测量结果与被测量真值的一致程度

A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法制性
2000版ISO9001标准采用的是___模式

A.系统
B.过程
C.持续改进
D.要素
某企业对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和不合格砂眼数判断产品是否合格的方式属于___检验

A.计点和计量
B.计数和计量
C.计件和计量
D.计件和计点
C小组活动成果的评审 一般经过___和发表评审两阶段。

A.内部质量审核
B.专家审核
C.管理评审
D.现场评审
按性质，标准可以分成＿三类

A.管理标准
B.国家标准
C.作业标准
D.技术标准
以下哪些可以体现领导作用？

A.确定组织各职能和层次的职责和权限
B.确定质量方针和质量目标
C.提供资源
D.实施管理评审
质量策划

A.是质量管理的一部分
B.要求编制质量计划
C.需要设定质量目标
D.需要规定必 要的过程和资源
以下哪些可以体现过程方法

A.系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入\输出、活动和所需的资源
B.识别和确定过程之间的相互作用
C.将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理
D.管理过程及过程的相互作用
GB/T19001-2000标准中规定的质量管理体系要求

A.是为了使组织的质量管理标准化
B.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
C.是为了使组织的产品质量满足顾客要求
D.可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
目标管理是在20世纪50年代由管理专家__提出来的

A.朱兰
B.休哈特
C.菲根堡姆
D.德鲁克
质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的 __批准发布

A.上级机关
B.最高管理者
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
质量检验的实质是

A.商品展示
B.顾客服务
C.质量改进
D.质量控制
水平对比法是一种____的方法。

A.过程检验
B.质量控制
C.寻找差距，不断改进
D.采购品选择
放行不符合规定要求的产品，必须有__的批准。

A.有关授权人员
B.接收产品的最终顾客
C.下道工序
D.有关执法部门
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括

A.企业的经营理念、经营规划和中长期计划
B.部门年度目标及重点对策
C.上一年度方针实施中存在的问题
D.企业自身的资源情况
方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括

A.企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一
B.调动企业各级员工的积极性
C.提高企业管理水平的重要工具
D.增强满足质量要求的能力
依据GB/T19001-2008标准，以下描述正确的是

A.质量方针为质量目标的建立和持续改进提供了框架
B.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致
C.质量方针不能变更
D.质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应可是测量的
依据GB/T19001-2008标准在建立质量管理体系时应

A.确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的用应
B.确定过程的顺序和相互作用
C.确定为确保过程的有效运行和控制所需的准则
D.监视、测量和分析这些过程
不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于

A.媒体的类型
B.组织的规模
C.过程及其相互作用的复杂程度
D.人员的能力
对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
5 S的最大功效是

A.消除无效劳动和损耗，降低成本
B.保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全
C.引导员工养成良好的行为习
D.A+B+C
对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择__ ___的处置方法

A.存放在稍远的场所
B.作业场所内集中摆放
C.撤离、丢弃
D.就近摆放在工作场所内
目视管理的原则不包括

A.视觉化
B.透明化
C.界限化
D.形式化
全面生产维护的六方面指标包括___ ___。

A.质量、成本、交货期
B.安全、生产力
C.士气
D.A+B+C
根据GB/T19001-2008标准，管理评审的输出应包括与以下（）方面有关的任何决定和措施

A.与顾客要求有关的产品的改进
B.质量管理体系及其过程的改进
C.质量管理体系有效性及其过程有效性的改进
D.有关产品的改进
组织的管理评审的输入应包括

A.预防措施和纠正措施的状况
B.内部审核结果及外部顾客反馈情况
C.生产计划的平衡要求
D.过程的绩效和产品的符合性
GB/T19001-2008标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足

A.组织自身要求的能力
B.社会要求的能力
C.顾客要求的能力
D.适用于组织的法律法规要求的能力
设计开发评审的目的是为了

A.确定设计输出是否满足输入要求
B.识别任何问题并提出必要的改进措施
C.评价是否满足使用要求
D.评价设计和开发的结果满足要求的能力
Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是

A.攻关型课题
B.创新型课题
C.现场型课题
D.管理型课题
通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含_____个步骤

A.6
B.7
C.8
D.10
QC小组活动成果发表的作用是 。

A.联谊交流，相互启发，共同提高
B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用
C.鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要
D.A十B十C
Qc小组活动起源于

A.日本
B.美国
C.德国
D.挪威
Qc小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为__ ___左右

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
质量管理的发展大体经历了四个阶段，其中包括

A.建立质量责任制阶段
B.统计质量控制阶段
C.推行质量保证体系阶段
D.质量检验阶段
全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括

A.质量的含义是全面的
B.对生产制造过程进行管理
C.全员性的质量管理
D.按既定质量标准进行控
全面质量管理的基础工作有

A.质量检验工作
B.质量信息工作
C.质量责任制
D.质量教育工作
服务的提供可涉及

A.无形产品的交付
B.为顾客创造氛围
C.在顾客提供的有形产品上所完成的活动
D.在顾客提供的无形产品上所完成的活动
均衡生产的前提不包括( )

A.工装设备良好
B.客户订单要均衡
C.材料毛坯供应准时
D.工人技术好、出勤率高
经常使用的看板一般分为

A.取料看板
B.管理看板
C.生产看板
D.A+C
以下关于价值流图，错误的是

A.价值流图常用来分析过程中的非增值环节和因素
B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具
C.绘制价值流图时主要依据书面资料和记录
D.价值流图便于员工了解企业的状态，提供参与改进的机会
价值流流动的必要条件不包括

A.拉动
B.消灭缺陷
C.环境和设备的完好性
D.系统地进行流程设计和能力规划
标准作业的前提包括

A.设备故障少
B.来件质量稳定
C.生产线波动小
D.以上全部
产品质量，即产品的使用价值表现为满足使用者一定的需求特性，包括

A.适用性
B.寿命
C.安全性
D.环境
产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的 () 工作的好坏

A.技术
B.组织
C.服务
D.维修
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