出自:国家开放大学酒店人力资源管理

充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的（ ）
A.兼顾性原则
B.合法性原则
C.实效性原则
D.发展性原则
为了测试拟录取公务员的心理素质，某市人事局特聘心理学家组织了一场心理测试，
A. 招聘成本
B.选拔成本
C.录用成本
D.安置成本
一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为（ ）
A.晕轮效应
B.霍桑效应
C.蝴蝶效应
D.鲶鱼效应
组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是（ ）
A.事务性职能
B.战略性职能
C.决策性职能
D. 规划性职能
津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是(? )
A.有效劳动时间的长短
B.劳动所处的环境和条件的优劣
C.劳动者的技术业务水平的高低
D.劳动者的劳动成果的大小
在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是（ ）
A.内部招聘
B. 内部调整
C.重新安置
D.降低人工成本
影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即（ ）
A."毕业生规模与就业法规
B."
C.就业水平与劳动人口数量
D."地区性因素和全国性因素
E."
员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于( )
A. 组织间流动
B.改变隶属关系的流动
C.组织内流动
D.自由流动
现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( )
A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”
B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素
C.坚持群众路线，尊重群众意见
D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平
管理者最有用的比率是（ ）。
A.完成经营指标的程度
B.竞争对手的优势和劣势
C.客人满意和不满意的原因
D.特殊问题及解决方案
酒店一般员工的离职申请由（ ）审核批准。
A.人力资源部
B.培训部经理
C.酒店总经理
D.酒店CEO
（ ）是一职位区别于其他职位的基本标识。
A.工作标识
B.工作概要
C.工作职责
D.工作关系
（ ）的主要任务是对绩效进行科学全面的计划、控制、考核和改进，最终实现组织效率提升。
A.绩效考核
B.绩效管理
C.薪酬管理
D.工作设计
仲裁申诉时间为劳动争议发生的（ ）内。
A.15日
B.30日
C.60日
D.半年
人力资源总监需要报告的上级是（ ）。
A.人事部经理
B.酒店总经理
C.培训部经理
D.酒店CEO
劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（ ）
A.合法原则
B.公正原则
C.及时处理原则
D.调解原则
比率分析法是根据以往的经验对人力资源需求进行预测，这种方法适用于（）
A.技术较稳定的企业的短期人力资源需求预测
B.技术不稳定的企业的短期人力资源需求预测
C.技术较稳定的企业的长期人力资源需求预测
D.技术变化快的企业的长期人力资源需求预测
下列哪种薪酬属于间接薪酬（　）
A.加班费　　　
B.津贴　　　
C.奖金　　　
D.养老保险
下列不属于饭店人力资源规划核心内容的是（ ）
A.饭店员工绩效考核
B.饭店人力资源需求预测
C.饭店人力资源供应预测
D.饭店人力资源供应与需求综合平衡
不属于劳动合同的订立原则的是（ ）。
A.互利互惠
B.合法 公平
C.平等自愿
D.协商一致
处于（ ）的人不再是一个“学习者”，错误容易使人付出巨大的代价。
A.探索期
B.建立期
C.职业中期
D.职业后期
“师傅带徒弟”是典型的（ ）实践性培训方法
A.行为学习
B.工作指导
C.个别指导
D.工作轮换
投射法属于心理测试中对哪方面内容的测试（ ）
A.智力测试
B.能力测试
C.人格测试
D.兴趣测试
充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的（）原则
A.动态性
B.目标性
C.兼顾性
D.灵活性
劳动者预告解除劳动合同，应当提前（ ）以书面形式通知用人单位。
A.10天
B.15天
C.30天
D.60天
（ ）是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为止
A.压力式面试
B.系列式面试
C.陪审团式面试
D.非定型式面试
某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？（ ）
A.反映
B.学习
C.行为
D.成果
对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和 ( )
A.趋势分析法
B.管理者继任模型
C.德尔菲法
D.回归预测法
饭店在员工绩效考核时，若某员工工作非常积极主动，考核者可能会误以为他的工作业绩也非常优秀，从而给该员工较高的评价。这属于绩效考核的什么误差（ ）
A.光环效应误差
B.首因效应
C.晕轮效应
D.近因效应
根据马斯洛需要层次理论，“饭店鼓励员工参与管理，提出合理化建议”是为了满足员工哪个层次的需要（ ）
A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
企业对新录用的员工进行的培训叫做（ ）
A.入职培训
B.在岗培训
C.脱产培训
D.资格培训
马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中(? )为最高层次的需要。
A.审美需要
B.求知需要
C.自我实现需要
D.尊重需要
北京王府井百货公司将自己的企业精神称为“一团火”精神。这种企业精神的表达方式属于（ ）
A.故事式
B.比喻式
C.人名式
D.品名式
下列不属于饭店员工招聘原则的是（ ）
A.法律法规原则
B.经济原则
C.系统原则
D.公正原则
在自我分析中，不属于比较常用的方法有（ ）
A.计算机测试
B.橱窗分析法
C.自我测试法
D.问卷调查法
马尔可夫分析法是一种常用的（ ?）方法
A.内部人力资源供给预测
B.外部人力资源供给预测
C.内部人力资源需求预测
D.外部人力资源需求预测
下列不属于饭店人力资源管理特点的是（ ）
A.更加重视对人的管理
B.管理全员
C.动态管理
D.科学化管理
“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( )
A.写实法
B.观察法
C.问卷法
D.参与法
下列哪种饭店工作分析方法可以长期对工作进行忠实全面的记录，不至于漏掉一些工作细节？（ ）
A.关键事件法
B.直接观察法
C.工作日志法
D.工作实践法
下面哪个因素不属于影响饭店人力资源规划的外部因素（ ）
A.劳动市场变化
B.员工流动与素质变化
C.政府政策变化
D.市场竞争
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