出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学

在处理顾客异议时，反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素，并对此加工处理，转化为自己观点的一部分去（ ）的方法。
者在购买比较贵重、不经常购买、具有高风险的产品时常常采用的是复杂的（ ）
所谓针对性原则，是指推销洽谈要服从推销目标，使洽谈具有明确的（ ）
推销活动的主体是（ ）
推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做（ ）
买卖合同具有（ ）特征。
在推销过程中，约见是接近的前奏，也是( )的开始。
( )是推销的起点。
顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销（ )
推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。
推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指( )。
推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见，这些原因是( )。
所谓顾客满意是指（ ）
推销员异议属于（ ）
经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（ ）。 （分数：1 分） A. 钱德勒 B. 安索夫 C. 安德鲁斯 D. 波特
战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、竞争优势和( （ ）。 （分数：1 分） A. 核心能力 B. 协同作用 C. 企业使命 D. 外部环境
与传统的职能管理相比，战略管理对企业发展来说，重在改进效能，是一种高层次管理、动态性管理和（ ）。 （分数：1 分） A. 计划性管理 B. 应用性管理 C. 整体性管理 D. 持续性管理
甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ ）。 （分数：1 分） A. 政治法律因素 B. 经济因素 C. 人文社会因素 D. 科技因素
对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有 （ ）。 （分数：1 分） A. 某旅游点发生地震 B. 旅游景点居民收入水平逐年提高 C. 国家允许国人出境旅游 D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
企业战略管理一词最早是在1976年出版的《战略计划走向战略管理》一书提出来的，该书的作者是（ ）。 （分数：1 分） A. 彼得•德鲁克 B. 迈克尔•波特 C. 安德鲁斯 D. 安索夫
肯德基公司对外宣称，“肯德基要成为在快餐行业中实力最强、赢利最多和增长最快的专营鸡肉食品的企业。”这一表述属于（ ）。 （分数：1 分） A. 企业使命 B. 企业愿景 C. 企业目标 D. 企业价值观
国内外的企业战略管理实践证明，为了减少调整的代价，企业需要选择正确的战略调整时机，即选择( ) 。 （分数：1 分） A. 提前性调整 B. 针对性调整 C. 反应性调整 D. 危机性调整
战略实施离不开信息系统的支持。在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略表达以及( ) 。 （分数：1 分） A. 战略反馈 B. 战略假设 C. 战略互动 D. 战略循环
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