出自:广东开放大学 美业文化（专22秋）

企业环境载体指视觉环境和精神环境。视觉环境有办公环境、营业厅环境、施工现场环境等；精神环境指人际关系、学习风气、员工素质、精神面貌、社会形象、客户口碑等。
文化传播是指一种文化传递扩散的迁移、继传现象。广义上，传播先于文化产生，在自然界是一种普遍的物理现象。

从众效应，也称乐队花车效应，是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。
自己人效应是指受传者在接收活动中将认知对象的某种印象不加分析地扩展到企业方面去的接收倾向，从而得出全部好或全部坏的整体印象。
企业文化外部传播是指企业文化尤其是企业形象在企业之外的社会环境中对社会公众进行传播。
意义是人对自然事物或社会事物的认知，是人给对象事物赋予的含义，是人类以符号的形式传递和交流的精神内容。
（ ）是传播者首先向受众传播一些他们所能接受和熟悉并喜欢的观点或思想，然后再悄悄地将自己的观点或思想渗透进去，使受众产生一种印象，似乎传播者的思想观点与他们已认可的思想观点是接近的。

选择一项：
A. 威信效应
B. 名片效应
C. “自己人”效应
D. 晕轮效应
反馈
（ ）被理解为传播障碍，存在于整个企业文化传播过程中，是传播过程中不可回避的干扰，容易导致文化传播内容的失真。

选择一项：
A. 传播者
B. 受传者
C. 噪声
D. 信息
自己人效应也称同体效应，是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。在人际交往中，彼此会相互影响。
名片效应是指传播个人或群体的权威性、可信性对受众的心理作用以及由此产生的对传播效果的影响。
在企业文化传播中，受众威信效应的产生主要取决于文化传播者、传播机构或信息来源在内部受众员工及外部受众心目中的威望和地位，这种威望和地位主要靠权力获得。（ ）

根据英国科学家、哲学家波兰尼（Polanyi）的知识形态分类，精神文化内容中很大一部分属于所谓的“显形知识”。

西安杨森制药有限公司提倡的“鹰”文化，大力宣传以“鹰”为形象代表的企业文化，这是在应用企业文化传播技巧中的假借法。（ ）

企业英雄是企业文化建设成就品质化的最高体现，又是企业文化建设进一步深入开展的最大希望所在。
任何群体意识总是先在个别头脑（主要是企业领导者）中萌生，然后依靠所在系统的各要素间的相互作用，成长为真正的文化。
意见领袖作为传播过程中的“中介”，在企业文化内部传播中首先扮演着企业文化的受传者，他们在接受企业文化后，在企业内二次传播企业文化，同时扮演了员工的意见导向人物
反馈是从受传者送回给传播者的意见信息。
企业领导层、专职进行文化传播的宣传机构和部门、英雄模范人物、普通员工、意见领袖等是企业文化传播者（ ）。

企业文化应该具有层次性，企业文化传播应该是一个由浅入深，逐渐上升的过程。
所谓“个人——组织匹配”，是指雇员和他们所服务的组织之间的兼容性，这种兼容性一般通过个人价值观和组织价值观的一致性来测量。
传播是个人或团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感。

企业文化传播的主动性是指企业文化传播过程中勇于探索各种新的途径、方法、开拓创新，具有创新精神和创新能力

当某件事或某项活动引起受众的特别关注时，会在他们的思想上产生兴奋点，当人们处于兴奋状态时，思维活动，思维能力、理解能力也随之增强。
正是由于群体压力的存在，企业文化做得好的企业就具有强大的组织免疫力和组织惯性，可以较少依赖制度规范和管理人员的命令，而且企业文化还能得到良好的维护。
文化背景决定了在某一环境下传播内容和方式的规则。同时，文化传播使文化在历时态上得以沉淀积存、世代相续，并在共时态上与其它文化碰撞、融合，达到与时俱进、不断嬗变。
同构易播规律是指指相异或者全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

蒙牛公司选择与航天员合作，就是借助了受众对航天员所用产品要求规格高这一美好认知，进而使消费者对蒙牛产品产生良好的联想。
企业文化综合了物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。但其传播的特点总体可归结两种，即物质文化特点与精神文化特点。
同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。

名片效应也称同体效应，是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。在人际交往中，彼此会相互影响。
企业的任何激励诱导措施都带有导向性，都传达特定的管理理念，当其所传达的理念与企业价值观一致时，就能传播企业文化，对企业文化有强化作用
群体压力来自员工所隶属的群体，特别是员工所在部门的同事和上级，其他部门的人员对其也有不同程度的影响。
在员工之间的互动认同和相互传播过程中，员工一方面作为企业文化的接受者，另一方面又作为基层企业文化的传播者，具有双重身份。
文化是连接个体与个体、个体与群体、个体与社会、群体与社会的纽带，文化传播就是文化作用的方式。
明示法是指将所要传播的核心思想进行提炼浓缩总结，采用直接表述的方式来表明这种核心思想。
百事可乐好几年都是以“打垮可口可乐”为全企业要现实的目的；日本本田企业提出的口号是“挤垮、捻碎、消灭雅马哈”等。
反馈是从受传者送回给传播者的意见信息。反馈能够帮助传播者检验传播效果，检查媒介信息所反映具体事实的真实度和准确度，从而帮助改进和优化下一步的传播内容、形式和行为；反馈能够激发和提高传播者的传播热情，是链接传播主客体的又一通道，是实现传播双向循环的有力接点，是改善传播的重要途径。

传播能力能理解为传播达到的范围和传播的精度。从企业文化传播的角度看，传播能力主要体现在企业文化传播者对信息传播科学的具体运用上，要求企业文化的传播者掌握企业文化内容、精髓，通过合适的传播媒介，把信息传递给受众，并尽可能达到最佳效果。
威信效应也称同体效应，是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。在人际交往中，彼此会相互影响。
异体或异构抗播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。

假借法是指企业文化传播者有目的地把企业文化理念与大众普遍接受或喜爱的美好的事物联系起来，使人由于对假借事物有美好感情而对本企业文化产生美好认识。
（ ）作为传播过程中的“中介”，在企业文化传播中首先扮演这企业文化的受传者，他们在接受企业文化后，在企业内部二次传播企业文化，同时扮演了员工的意见导向人物。

选择一项：
A. 企业领导层
B. 英雄模范人物
C. 普通员工
D. 意见领袖
以下属于企业文化传播技巧的是（ ）

选择一项：
A. 兴奋点法
B. 假借法
C. 优胜劣汰法
D. 暗示法
反复的环境暗示使员工对文化要素产生熟悉感，同时，经常性的外部暗示也能激发更多的自我暗示，这有利于让员工了解和认同企业文化。
传播载体是指企业生产经营服务过程中的业务技能比武、知识竞赛、客户参观体验、客户联谊、公益活动等活动，以及表彰庆典大会、演讲会、故事会、歌咏会、文化研讨会、文化培训会、运动会等富有知识性和趣味性的活动。
在企业文化的外部传播中有一部分忠实受众，其中向外进行企业文化、服务经验等宣传的受众就是企业文化外部传播的意见领袖。
追溯到人类社会产生之前，传播的对象即是闪电雷鸣、鸡叫蛙鸣等物理信息和生物信息构成的非人类信息。

文化传播是传播者将特定的文化信息有计划地传递给給受众，使其得以共享，即通过传播行为对内影响企业员工，与员工达成共识，使员工遵循企业的价值观、伦理观和行为规范，从而增强企业的凝聚力
激励诱导机制是指企业通过创设能满足个人需求的诱因或剥夺个人利益的威胁来改变员工的行为，从而改变员工的态度和观念。
兴奋点可能是由于小事引发的，也可能是由于大事引发的，企业还可以有意识地通过国内外企业或本企业最近发生的事情制造一些兴奋点。
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