出自:市场营销学

消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“产品购买”。 选择一项： 对 错
市场上出现了新产品，或不同的商品新的牌号，新的服务形式，这是消费者产生需求方面的问题的一个重要来源之一。 选择一项： 对 错
一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效用要求。 选择一项： 对 错
消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。 选择一项： 对 错
一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。 选择一项： A. 收集信息 B. 筹集经费 C. 引起需要 D. 决定购买
在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（　　　）。 选择一项： A. 寻求信息 B. 方案评价 C. 确认需求 D. 购买决定
消费者的购后评价主要取决于（ ）。 选择一项： A. 赠品优惠 B. 产品质量和性能发挥状况 C. 付款方式 D. 他人态度
小王计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。 选择一项： A. 赠品销售 B. 保证一定的存货水平 C. 适时传递有关产品的信息 D. 大幅度降低产品的价格
对于探究性购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 选择一项： A. 售后服务 B. 售前服务 C. 无偿服务 D. 售中服务
生产者市场购买产品是为了满足自身消费需要。 选择一项： 对 错
生产者市场的购买者往往经过中间商进行采购。 选择一项： 对 错
生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。 选择一项： 对 错
生产者市场的三种购买类型的购买都要经历购买决策的八个阶段。 选择一项： 对 错
影响生产者市场购买行为的环境因素是指企业可控制的内部环境因素。 选择一项： 对 错
（ ）是生产者购买决策过程的起点。 选择一项： A. 寻找和判断潜在的供应来源 B. 接受供应企业的报价 C. 确认需求 D. 说明需求项目的特点和数量
在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ） 选择一项： A. 详细说明需求项目的特点和数量 B. 安排订货程序 C. 执行情况的反馈和评价 D. 接受和分析供应企业的报价
下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？ 选择一项： A. 个人 B. 组织 C. 环境 D. 文化
生产者用户第一次采购某种生产资料时的购买行为被称为（ ）。 选择一项： A. 新购 B. 直接续购 C. 惯例化购买 D. 修正重购
（ ）是指有权决定买与不买、决定产品规格、购买数量和供应商的人员。 选择一项： A. 使用者 B. 决策者 C. 影响者 D. 控制者
市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。 选择一项： 对 错
市场信息就是消费者的需求信息。 选择一项： 对 错
信息是企业管理的重要资源，是决策的重要依据，是组织和控制生产经营活动的重要手段。 选择一项： 对 错
内部办公系统提供的是结果数据，而营销情报系统则提供即时发生的数据。 选择一项： 对 错
企业内部报告系统的关键是如何提高运行效率。 选择一项： 对 错
通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（）。 选择一项： a. 市场营销信息系统 b. 市场营销数据库系统 c. 单一来源调研系统 d. 市场调研系统
以下哪一个不是市场营销信息系统（ ）的构成部分。 选择一项： a. 市场营销调研系统 b. 内部报告系统 c. 市场营销情报系统 d. 文档管理自动化系统
一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）。 选择一项： a. 企业生态环境系统 b. 市场营销信息系统 c. 市场营销调研系统 d. 市场营销组织系统
市场营销人员运用的最基本的信息系统是：（ ） 选择一项： a. 市场营销调研系统 b. 内部报告系统 c. 市场营销情报系统 d. 文档管理自动化系统
以下哪一个不属于企业内部的信息来源？（ ） 选择一项： a. 企业的市场预测资料 b. 政府发布的经济公报 c. 会计记录 d. 企业的经济活动分析材料
市场营销调研的功能主要有三个方面：描述、诊断和预测。 选择一项： 对 错
公司的销售员介绍顾客购买本公司产品的行为特征的调研属于探索性调研。 选择一项： 对 错
探索性调研的目的是解决“存在的是什么问题”。 选择一项： 对 错
高质量的营销调研是营销方案得以成功的基础。 选择一项： 对 错
市场营销调研实质上就是取得、分析、整理和报告市场营销信息的过程。 选择一项： 对 错
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。 选择一项： a. 市场营销组合设计 b. 市场营销调研 c. 市场营销规划 d. 预测市场需求
市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。 选择一项： a. 市场营销信息系统主要研究环境变化 b. 市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的 c. 市场营销调研是为了解决具体问题 d. 市场营销调研提供连续不断的管理信息
下列关于市场营销调研叙述不正确的是：（ ） 选择一项： a. 描述性调研与探索性调研相比研究的问题更加具体 b. 描述性调研的目的是解决“存在的问题是什么情况” c. 描述性调研大多作为一个大型营销调研项目的前奏 d. 探索性调研的目的是解决“存在的是什么问题”
以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。 选择一项： a. 探测性 b. 描述性 c. 因果关系 d. 预测性
本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为，以了解网络使用人口的组成特性与使用状况，这项调研属于（ ）。 选择一项： a. 描述性调研 b. 探索性调研 c. 预测性调研 d. 因果分析调研
搜集二手资料的主要方法是文案调查法。 选择一项： 对 错
我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是一手资料。 选择一项： 对 错
在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。 选择一项： 对 错
有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。 选择一项： 对 错
当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。 选择一项： a. 单一来源 b. 便利数据 c. 二手资料 d. 最初数据
市场营销调研的第一步是（）。 选择一项： a. 收集信息 b. 确定问题研究目标 c. 进行调研设计 d. 确定一个抽样计划
下列活动哪种不属于实地调查？（ ） 选择一项： a. 在商场入口记录客流量 b. 从零售商收集电器销售额历史数据 c. 请顾客参观新产品展示会 d. 在商店随机采访顾客
在互联网上发布问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（ ）。 选择一项： a. 观察调查法 b. 文案调查法 c. 询问调查法 d. 实验调查法
）可以节省调查的费用和精力。 选择一项： a. 采用观察法收集资料 b. 采用电话调查法收集资料 c. 二手资料收集 d. 一手资料的收集
观察法可以探索被调查者的内心情况。 选择一项： 对 错
人员访问法最大的缺点是方法不够灵活，调研结果可能受到调查者的主观引导。 选择一项： 对 错
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