出自:国家开放大学酒店人力资源管理

解决劳动争议实现的渠道有（ ）。
A.人民法院
B.劳动争议调解委员会
C.工会委员会
D.劳动争议仲裁委员会
成就需要理论包括（ ）
A.情感需要
B.权力需要
C.交往需要
D.成就需要
酒店人力资源管理的特征包括（ ）。
A.人性化管理
B.科学化管理
C.全员管理
D.动态管理
下列哪些饭店福利待遇形式属于经济性福利措施（ ?）
A.住房福利
B.饮食福利
C.教育培训福利
D.文体娱乐福利
为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?( )
A.经济人假设
B.人群关系学
C.行为科学
D.以人为本理论
人本管理的基本要素包括（ ）
A.组织人
B.管理环境
C.文化背景
D.价值观
饭店人员招聘中常用的心理测验方法有哪些（ ）
A.能力测验
B.人格测验
C.兴趣测验
D.成就测验
以下哪些因素属于影响饭店人力资源规划的内部因素（ ）
A.组织目标变化
B.组织形式变化
C.高层管理人员变化
D.员工流动
下列不属于精神激励的有（ ）
A.目标激励
B.情感激励
C.荣誉激励
D.发展性激励
工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群，构成一个( ? )
A.职级
B.职等
C.职系
D.职类
当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( )
A.内激励
B.外激励
C.正激励
D.负激励
与“员工同甘共苦、同舟共济”，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ ）
A.人的管理第一
B.以激励为主要方式
C.积极开发人力资源
D.培育和发挥团队精神
企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（? ）
A.岗前培训
B.在岗培训
C.离岗培训
D.业余自学
“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种关于人的假设？（ ）
A.“经济人”假设
B.“社会人”假设
C.“自我实现的人”假设
D.“复杂人”假设
任何人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（ ）
A.对企业决策层
B.对人力资源管理部门
C.对一般管理者
D.对一个普通员工
“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ ）
A.资源
B.成本
C.工具
D.物体
从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（ ）
A.体质
B.智力
C.思想
D.技能
根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和（ ）
A.货币型福利
B.实物型福利
C.服务型福利
D.生活条件福利
关注劳工关系协调的人力资源管理模式是( )
A.产业模式
B.投资模式
C.参与模式
D.高灵活性模式
“人业互择理论”的提出者是( )
A.帕森斯
B.霍兰德
C.勒温
D.沃克
社会学习理论的核心是( )
A.习得条件反射
B.实践的机会
C.及时的反馈
D.榜样的影响
根据企业文化的“三层次”说，人际关系属于（ ）
A.物质文化
B.制度文化
C.精神文化
D.外部文化
在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是(? )
A.累积型
B.效用型
C.协助型
D.整体型
我国酒店目前采用较多的酒店组织结构是
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
员工持股计划的提出者是( )
A.路易斯·凯尔萨
B.约瑟夫·斯坎伦
C.弗拉赖根
D.伯恩斯
关于员工福利管理的原则，下列说法错误的是（ ）
A.合理必要
B.按劳分配
C.量力而行
D.统筹规划
根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入45岁到65岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的（? ）
A.成长阶段
B.探索阶段
C.维持阶段
D.确立阶段
小张应聘到某企业后，企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为（? ）
A.人力资源补偿
B.人力资源薪酬
C.人力资源开发
D.人力资源成本
岗位职务规划要解决的问题是(? )
A.组织定岗定编
B.人力分配规划
C.人员调配规划
D.招聘规划
绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是(? )
A.确定工作要项
B.确定绩效标准
C.绩效辅导
D.考核实施
奖励成本属于人力资源( )
A.取得成本
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本
将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是（ ）
A.高层管理人员
B.基层管理人员
C.专业技术人员
D.一般员工
小王因在工作中受伤住院治疗，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（? ）
A.失业保障成本
B.健康保障成本
C.劳动事故保障成本
D.养老保障成本
属于人力资源内部供给预测常用方法的是( )
A.趋势分析法
B.职务分析
C.德尔菲法
D.档案资料分析
有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( )
A.市场领先
B.市场滞后
C.市场匹配
D.市场竞争
人际关系属于组织文化中的( )
A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.行为层
根据霍兰德的“人业互择理论”，具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为（? ）
A.实际型
B.研究型
C.艺术型
D.传统型
在诺基亚公司，“科技以人为本”的标语随处可见，这属于企业文化的（? ）
A."对内维系与传承渠道
B."
C.对外维系与传承渠道
D."对上维系与传承渠道
E."
与人员数相等的是( )
A.任务数
B.职责数
C.职位数
D.职务数
在人员测评过程中，可将测评结果用于团体间的比较的信度系数范围是( )
A.r<0.70
B.r>0.70
C.0.80<r<0.85
D.r>0.90
个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是(? )
A.21-25岁
B.25-30岁
C.28-35岁
D.30-40岁
以企业新录用员工为对象的集中培训，称为（ ）
A.离岗培训
B.在岗培训
C.业余自学
D.岗前培训
被视为“人性回归”时代的人力资源管理阶段是（ ）
A.初级阶段
B.人事管理阶段
C.人力资源管理阶段
D.战略人力资源管理阶段
具有下列特点的企业中，适宜采取计时工资的是（?）
A.领先体力劳动和手工操作进行生产
B.劳动成果容易用数量衡量
C.产品数量主要取决于机械设备的性能
D.自动化、机械化程度较低
马斯路提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( )
A. 内容性激励理论
B.过程性激励理论
C.强化性激励理论
D.归因性激励理论
人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为（ ）
A.生物性
B.再生性
C.能动性
D.时效性
基本工资的计量形式有（ ）
A.基本工资和辅助工资
B.计时工资和计件工资
C.岗位工资和技能工资
D.定额工资和提成工资
绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即( ? )
A. 按"两头小，中间大"分布
B.按"两头大，中间小"分布
C. 按"从小到大"分布
D.按"从大到小"分布
人力资源规划主要是规划组织人力资源的（ ）
A.数量、层次和规模
B.质量、层次和规模
C.结构、层次和规模
D.数量、质量和结构
现代工作分析思想起源于（ ）
A.英国
B.德国
C.美国
D.中国
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