出自:国家开放大学特许经营概论

特许经营对特许人的优势有（ ）。
A.不受资金限制，可以迅速扩张规模
B.可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平
C.可以获得政府支持，加快国际化发展战略
D.可以获得整体竞争优势
我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ ）。
A.特许经营企业的知识产权无法得到有效保护
B.企业人力资源短缺，缺乏专业人才
C.店铺选址困难，商业地产有效供应不足
D.特许经营规模化不够
我国特许经营发展中存在的症结有（ ）。
A.合同与契约意识差
B.特许经营规模化不够
C.盲目扩张，忽视内部管理
D.缺乏成熟的加盟体系
特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（ ）。
A.企业盈利
B.完善的特许管理体系
C.成功的商业模式
D.品牌的知名度和美誉
特许经营按特许双方的构成划分为（ ）等类型。
A.制造商和批发商
B.制造商和零售商
C.批发商与批发商
D.批发商与零售商
特许经营按授予特许权的方式划分为（ ）等类型。
A.产品分销特许
B.代理特许
C.二级特许
D.单体特许
特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ ）。
A.专业化
B.标准化
C.规范化
D.简单化
特许经营的基本要素包括（ ）。
A.特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业
B.被特许人应当在统一的经营模式下开展经营
C.被特许人应当向特许人支付相应的费用
D.特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务
特许经营是指拥有（ ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。
A.注册商标
B.专利
C.专有技术
D.商誉
门店经营绩效评估安全性指标的数据主要来自于（ ）。
A.损益表
B.资产负债表
C.费用明细表
D.现金流量表
（ ）的利润主要来自于生产环节和批发环节。
A.批发型单店
B.零售型单店
C.坐店服务型单店
D.流动服务型单店
店铺选址时也可以利用GIS技术进行商圈选址评估。其中GIS是（ ）的缩写。
A.全球定位系统
B.地理信息系统
C.企业形象识别系统
D.以上都不是
以下地点哪个不适宜作为特许经营店铺的地址？（ ）
A.商业活动频繁或历史悠久的中心商业区
B.同行集聚的街道、集市
C.人口密度高的居民小区及周边地区
D.以上都不是
（ ）是指专门为购买某种商品而来店的顾客所形成的客流，它是店铺销售收入的主要来源。
A.自身客流
B.分享客流
C.派生客流
D.以上都是
（ ）的顾客占顾客总数的55~70%，是离商店最近、顾客密度最高的区域，拥有较多忠诚率高的顾客群。
A.核心商业圈
B.次级商业圈
C.边缘商业圈
D.辅助商圈
（ ）指商店有一定地理界限的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。
A.商圈
B.店面
C.单店
D.展会
特许经营店经营网点的选择主要包括（ ）内容。
A.商圈分析
B.客流分析
C.店铺地址确定及评估
D.以上都是
（ ）是指具有宣传或形象塑造作用的店铺。
A.全面布点
B.政策性布点
C.卡位布点
D.包围布点
特许经营店铺开发应遵循的原则不包括（ ）。
A.安全性原则
B.进行科学的开店布点
C.充分考虑物流配送的问题
D.做好财务规划
尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（ ）原则。
A.吸引顾客
B.方便顾客
C.促进消费
D.促进消费
具有特许经营特点的控制方法有（ ）。
A.经济控制
B.法律控制
C.行政控制
D.以上都是
特许人对受许人的控制不是通过（ ）来实现的。
A.运营管理标准
B.运作手册
C.有效的沟通督导制度
D.签订合同
以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（ ）
A.沟通是一个双向的过程
B.特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求.
C.特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料
D.合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流
解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（ ）。
A.充实总部职能
B.加强监管
C.建立为加盟者服务的咨询系统
D.强化总部与加盟店之间的沟通
特许人与受许人之间沟通的主要方式有（ ）。
A.人员接触
B.书面沟通
C.特许会议
D.以上都是
特许人向受许人提供的（ ）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A.后续服务
B.初始服务
C.督导
D.支持与控制
加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？（ ）
A.个人积累
B.向社会借贷
C.向银行贷款
D.争取特许经营总部的优惠政策
一般来说，加盟店的设计和装修由（ ）负责。
A.加盟店店主
B.总部
C.设计单位
D.装修公司
对特许经营体系进行市场调研的内容不包括（ ）。
A.考察特许权结构
B.考察样板店
C.考察特许经营总部
D.产品调查
以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（ ）
A.产品
B.获利能力
C.运作过程
D.以上都是
受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（ ）。
A.参加专业展会
B.浏览专业网站
C.召开加盟说明会
D.咨询专业机构
加盟特许经营系统时要做的选择包括（ ）。
A.是否加盟特许经营体系
B.经营业务种类的选择
C.特许经营体系的选择
D.以上都是
在店铺内使用总部的标识、图形及与之相关的记号、设计、标签和其他营业标记的权利是指受许人的（ ）。
A.加盟权
B.取得总部帮助的权利
C.地区专营权
D.合法权利
特许经营体系的统一运作不包括（ ）。
A.统一进货
B.统一管理
C.统一的市场营销策略
D.统一促销
（ ）是特许经营督导体系运行的前提。
A.培养一支高素质的督导人员队伍
B.顺畅的沟通渠道
C.督导组织机构的建立
D.以上都不是
特许经营客户关系经理的职责是（ ）。
A.合作伙伴管理
B.业务核查
C.促进销售
D.经营分析
对加盟店（ ）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A.商品管理
B.现金管理
C.运营状况
D.店长作业
督导人员的具体任务是（ ）。
A.传达信息
B.业务核查
C.促进销售
D.以上都是
督导人员的作用是（ ）。
A.是特许经营总部与各单店的桥梁
B.贯彻特许经营总部的政策和规范制度
C.指导和监督各加盟单店的业务运作
D.以上都是
企业盈利过程中，（ ）是企业利润的来源。
A.员工
B.管理者
C.客户
D.以上都是
网点开发、选址、论证等工作是（ ）的职责。
A.业务发展部
B.财务部
C.营销部
D.市场部
作为利润中心的特许经营总部，特许人的特许业务如果占其全部业务的（ ）左右时，特许经营总部属于盟主。
A.30%
B.50%
C.80%
D.90%
特许经营总部构建中，重中之重是（ ），它是特许经营体系知识产权的有效开发和特许经营体系扩张的有效保证。
A.组织体系
B.制度建设
C.特许权组合设计
D.人力资本
特许经营项目的可行性报告不包括以下哪项内容？（ ）
A.企业综合环境分析
B.项目风险分析与提示
C.特许经营项目的实施计划
D.以上都不是
构建特许经营体系的（ ）分析一般应从企业本身所获得的经济效益和实施特许经营能带来的社会及经济影响角度来进行
A.必要性
B.基础性
C.可行性
D.社会效益
特许人应该考虑的实际问题有（ ）。
A.现实的发展计划
B.有受许人需要的技术
C.合理的特许经营费
D.以上都是
特许人从事特许经营活动应当具备的基本条件有（ ）。
A.特许人从事特许经营活动应当拥有至少2家门店，且经营时间超过1年.
B.只有拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业才可以作为特许人从事特许经营活动
C.特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政法规的要求
D.以上都是
（ ）主要包括接近控制、定期盘点控制等。
A.组织结构控制
B.授权批准控制
C.文件记录控制
D.资产保护控制
特许经营家族企业经理薪酬计划中，（ ）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。
A.薪酬理念
B.薪酬目标
C.薪酬战略
D.薪酬包
（ ）的主要职责是对公司经营进行战略决策并对经理人员进行有效监督。
A.股东大会
B.董事会
C.监事会
D.董事长
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