出自:国开管理沟通

摸嘴、抹鼻子、抓头等手部小动作通常是一种（ ）信息的流露。
单选题 (2 分) 2分
A.
自信

B.
高兴

C.
不自信

D.
喜欢
亲密距离是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.0米——0.5米
B.0.5米——1米
C.0.8米——1.5米
D.1.2米——1.6米
私人距离一般在（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
0——0.5米

B.
0.5——1.2米

C.
1.2——2米

D.
2——3米
赫兹伯格提出人们具有保健因素和（ ）方面相对独立的需求。
单选题 (2 分) 2分
A.
环境因素

B.
个体因素

C.
组织因素

D.
激励因素
组织沟通一般分为内部沟通和（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
下行沟通

B.
斜向沟通

C.
外部沟通

D.
上行沟通
向新员工介绍公司的概况，公司的规章制度，属于（ ）演讲。
单选题 (2 分) 2分
A.
交流型

B.
比较型

C.
告知型

D.
分析型
下列选项中属于非正式沟通的有（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
小道消息，私下交谈

B.
公司例会

C.
小组会议

D.
文件通知
下行沟通不包括（ ）形式。
单选题 (2 分) 2分
A.
书面形式

B.
面谈形式

C.
电子形式

D.
录像形式
是演讲方式中难度和挑战最大，与听众的互动却最频繁的一种。
单选题 (2 分) 2分
A.
即兴演讲

B.
腹稿式演讲

C.
照稿式演讲

D.
背诵式演讲
管理者需要有效地控制信息流，一般不采用下列哪种方法( )。
单选题 (2 分) 2分
A.
例外原则

B.
排队原则

C.
命令原则

D.
关键时间原则
是指以书面或电子邮件作为载体，运用文字、图式进行的信息传递过程。
单选题 (2 分) 2分
A.
语言沟通

B.
非语言沟通

C.
肢体沟通

D.
书面沟通
在群体沟通中，成员的角色不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
工作维护性角色

B.
组织维护性角色

C.
演员角色

D.
自我维护性角色
会议的目的一般不包括包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
交流信息

B.
批评员工

C.
解决问题

D.
作出决策
会场布置应根据会议的目的、会议的性质及与会者人数而定，常见的类型不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
礼堂型和U型

B.
长桌型和圆桌型

C.
课堂型和V型

D.
流水型
商务信函的篇幅一般限制在（ ）页。
单选题 (2 分) 2分
A.
1——2

B.
2——3

C.
3——4

D.
4——5
下列不属于会议主持人作用的有（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
演讲

B.
引导

C.
激励

D.
控制
危机爆发初至危机爆发中的沟通步骤不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
控制局势

B.
界定问题

C.
收集信息和设立应急中心

D.
危机预警沟通
危机爆发后的沟通不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
与受危机影响的各方进行沟通

B.
制作宣传片

C.
保持运营状态

D.
制定计划以避免危机重来
面对媒体应该努力掌握主动权，下列叙述不正确的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
选择合适的地方接受采访

B.
口若悬河的回答

C.
选择比较友好的记者提问

D.
选择合适的时间段接受采访
下列选项中，不属于面谈特征的有（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
受场所限制

B.
有目的的

C.
自发的

D.
正式的
下列选项中，不属于成功演讲具有的特点的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
开场白有力

B.
演讲者充满信心

C.
具有逻辑性主体

D.
没有一点口误
书面沟通应该遵循的原则不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
思维清晰和目的明确

B.
全面了解主题

C.
进行换位思考

D.
友谊第一
下列选项中，不属于商务信函的开头段应遵循的原则是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
符合信函的目的和读者的需求

B.
要很感性，让读者感动

C.
给人以周到、礼貌、简洁明了的感觉

D.
检查信函的完整性
下列选项中不属于有效书面沟通策略的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
正确运用语气

B.
克服书面沟通的心理障碍

C.
多运用情感交流

D.
对不同个体进行分析
工作压力源不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
工作负荷

B.
精神压力

C.
角色压力

D.
工作特征
消除或控制个体压力的方法不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
积极思维

B.
设置合适目标

C.
积极锻炼

D.
保持平和心态
下列选项中，不属于缺乏跨文化沟通能力具体表现的有（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
过于保守

B.
信息闭塞

C.
理性反应

D.
怨恨心理
组织外部的跨文化沟通障碍不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
部门多元化

B.
社会文化多元化

C.
信息多元化

D.
组织外部沟通对象多元化
下列不属于东方人的人际交流方式特点有（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
微妙的

B.
含蓄的

C.
非语言的

D.
理性的
柔性管理理念的内涵不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
应变能力

B.
自制能力

C.
承受能力

D.
自主管理能力
团队的形成和发展大致可分为初创阶段 、初见成效阶段、持续发展阶段 和成熟阶段。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
书面沟通与一般性写作是迥然不同的，它最突出的特征是其严谨性与法律效应。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
在团队决策中经常采用头脑风暴法的模式。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
思维能力是各种沟通技能的基础，也是书面沟通能力强弱的衡量标准。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
会议议程的设计应遵循的原则有领导利益最大化。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
电子邮件一般遵循备忘录的格式，它是通过采用软件或服务器程序来实现沟通的。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
负面性信函是一种肯定性信函。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
会议效果的影响因素有会议目的不明确、会议持续太久、简单问题复杂化和发言者过于健谈。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
内向型读者喜欢边干边思考，他们一般偏好口头说，不爱动笔写。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
危机爆发后，要进行危机预警沟通。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
谨慎型读者喜欢确定事物的可能性或可行性，决策迟缓。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
企业管理者或发言人在面对媒体接受采访时可以重复记者所说的不适当的话。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
组织内冲突可以分为水平冲突 和纵向冲突。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
任何方式的成功演讲都离不开的诀窍是微笑和准备。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
一个良好的开场白应该达到的基本目的有迅速与听众建立良好的关系和迅速使听众抓住演讲主题。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
我们可以通过人际关系和工作任务的方法来识别压力。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
跨文化沟通的策略有了解文化差异 、认同文化差异 和融合文化差异。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
学习型组织的氛围属于开放的、宽松的。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
危机沟通的策略包括加强培训、建立危机预警系统、诚信至上 和创建开放式组织文化。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
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