出自:广东开放大学 美业文化（专22秋）

任何一个职工，总会参与一定的社会活动。因此，每个职工的素质及其外观、行动上都会参与企业形象的客观传播。

物质文化是企业文化的表层结构，容易受到各种外来文化因素的影响，具有动态特征。
传播者是消息产品的消费者、传播符号的“译码者”、传播活动的参与者、传播效果的反馈者。

根据英国科学家、哲学家波兰尼（Polanyi）的知识形态分类，精神文化内容中很大一部分属于所谓的“隐形知识”。
传播载体是介于传播者与受传者之间用以负载、传递、延伸、扩大特定符号的实体，以各种物化的和精神的形式承载，是企业文化得以扩散的重要途径与手段，具有实体性、中介性、负载性和夸张性等特点。
信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言、声音等。简单来说，信息能用如下公式表示“信息＝意义＋符号表征”。

在传播活动中，传播者多露面、增加与受众接触次数和信息互动的频率，就会使受众产生“熟人”印象，形成亲近的倾向。

企业文化传播过程，也是企业文化的交流、互动和竞争过程。这一过程是有规律可循的，传播的方向通常是由高到低，由强到弱，即从发达文化的高处传向文化不发达的低处，例如全球经济一体化的背景下，西方的企业管理文化逐步被全球接受。

企业文化传播的对象不是单一的，无论是企业内部员工，还是企业外部大众，他们的知识层次，教育背景、性格特点、工作任务和理解能力等都是不尽相同的。
企业文化内部传播的过程是一个不断提高个人——组织匹配度的过程。
在奥运会、亚运会等盛事中能成为指定品牌，对企业的品牌文化传播将是非常有利的事情。
企业文化要顺利传播，本身应具备的条件是备易于理解和层次性（ ）。

信息能用如下公式表示“信息＝意义＋符号表征”
企业文化传播的创造性是指企业文化传播过程中勇于探索各种新的途径、方法、开拓创新，具有创新精神和创新能力

企业文化传播的主动性是指企业文化的传播即要立足现实，又要放眼未来，一方面从受众现实的状况出发，分级分层传播企业文化，另一方面引导受众把与社会未来发展需要相适应的企业文化和价值观内化为自己行动的准则。

（ ）是传播者首先向受众传播一些他们所能接受和熟悉并喜欢的观点或思想，然后再悄悄地将自己的观点或思想渗透进去，使受众产生一种印象，似乎传播者的思想观点与他们已认可的思想观点是接近的。

选择一项：
A. 威信效应
B. 名片效应
C. “自己人”效应
D. 晕轮效应
以下哪一项不属于精神文化传播特点（ ）。
选择一项：
A. 默会性
B. 多样性
C. 情境性
D. 现实性
（ ）被理解为传播障碍，存在于整个企业文化传播过程中，是传播过程中不可回避的干扰，容易导致文化传播内容的失真。

选择一项：
A. 传播者
B. 受传者
C. 噪声
D. 信息
（ ）是指企业通过创设能满足个人需求的诱因或剥夺个人利益的威胁来改变员工的行为，从而改变员工的态度和观念。

选择一项：
A. 激励诱导机制
B. 群体压力机制
C. 环境暗示机制
D. 个体学习机制
以下属于企业文化传播技巧的是（ ）

选择一项：
A. 兴奋点法
B. 假借法
C. 优胜劣汰法
D. 暗示法
以下不属于企业文化传播时机的是（ ）

选择一项：
A. 兴奋点
B. 危机事件
C. 典型对比
D. 企业成立
企业领导者对文化传播所起的作用很大、他们能在企业文化传播中发挥作用，来自于两个因素：（ ）和权威性。

选择一项：
A. 领导魅力
B. 权力
C. 职位
D. 能力
企业文化传播的信息就是以符号为载体，以媒介为渠道的传播，传播的内容就是企业特定的文化。
文化的传播是企业文化的传递、分享和隐性心理状态的构建过程。
企业文化传播的主动性是指在企业文化传播的过程中始终起主导和支配作用。

投射效应是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。
企业文化传播过程中不仅同质文化的传播，也存在着异质文化的传播。具有不同文化特质的企业、群体或员工在文化传播中相互接触，彼此理解，结果就使得不同特质的文化得到同化和整合，产生增值。

公关人员的工作不仅仅对企业外部，其主要职责还在于企业内部关系协调，从而使企业成员加强凝聚力。
企业文化的对外传播是一种文化交流，不是单向文化输出。
企业组织载体指以整体组织存在的企业、企业内部各种正式的和非正式组织团体以及全体员工。
以默会知识为主体的精神文化是个体根据其实践经验领会和总结出来的。
物质文化传播特点包括物质性、现实性、可传播性、可变性（ ）。

文化网络是企业组织内部的、非正式的联系手段，也是企业价值观和英雄人物传奇的“载体”。
企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性，但也有自己的特殊性，无论是传播内容，还是传播方式、传播媒介、传播目的，都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化传播规律，而是要研究发现其特有的规律。（ ）

权威性是指传播者具有使受众相信、听从的力量，具有权威和地位的特质。（ ）

企业文化在企业内部传播，反馈来自企业员工。企业文化通过企业的价值观、企业精神、经营理念，共同遵循的规章制度，独特的物质、精神风貌传播给企业员工。
噪声被理解为传播障碍，存在于整个企业文化传播过程中，是传播过程中不可回避的干扰，容易导致文化传播内容的失真。

以隐形知识为主题的企业精神文化，所要传达的往往是支配人们实际行为的、根植于企业文化的传统“潜规则”，这是显性知识难以表达的。
异体或异构抗播规律是指相异或者全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

（ ）作为传播过程中的“中介”，在企业文化传播中首先扮演这企业文化的受传者，他们在接受企业文化后，在企业内部二次传播企业文化，同时扮演了员工的意见导向人物。

选择一项：
A. 企业领导层
B. 英雄模范人物
C. 普通员工
D. 意见领袖
企业文化传播的主导性是指企业文化的传播即要立足现实，又要放眼未来，一方面从受众现实的状况出发，分级分层传播企业文化，另一方面引导受众把与社会未来发展需要相适应的企业文化和价值观内化为自己行动的准则。

名片效应指在交际中，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。
在文化传播中也存在着互动和竞争现象，文化交流包含着对流、逆流，得到流转、扩散的未必是在各个接收方看来相对发达、先进的企业文化特质，有时劣质的文化也会得到流传和扩散。

所谓情境性，是指隐形知识的使用总是与特定的问题或任务情景联系在一起，是对这种特定问题或任务情景的一种直觉综合或把握。

企业组织载体指企业生产经营服务过程中的业务技能比武、知识竞赛、客户参观体验、客户联谊、公益活动等活动，以及表彰庆典大会、演讲会、故事会、歌咏会、文化研讨会、文化培训会、运动会等富有知识性和趣味性的活动。
文化活动载体指企业生产经营服务过程中的业务技能比武、知识竞赛、客户参观体验、客户联谊、公益活动等活动，以及表彰庆典大会、演讲会、故事会、歌咏会、文化研讨会、文化培训会、运动会等富有知识性和趣味性的活动。
传播载体指以整体组织存在的企业、企业内部各种正式的和非正式组织团体以及全体员工。企业环境载体指视觉环境和精神环境。视觉环境有办公环境、营业厅环境、施工现场环境等；精神环境指人际关系、学习风气、员工素质、精神面貌、社会形象、客户口碑等。
符号表征，即信息的外在形式或物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的一种基本要素。

在企业文化的传播活动中凡是能够折射出企业文化精华的，或是与企业文化相悖的事物，包括产品、事件、个人、团队，甚至生产、生活环境等都可以作为典型。
企业物质文化是企业文化的表层形式，它是透过员工行为方式和创造性劳动成果、企业物质环境和设备表现出来的可观察、可触摸感知的企业文化。企业物质文化具有以下特征：

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