个人与团队管理 - 自考题库

出自:个人与团队管理

在使用Ansoff矩阵时，考虑是否能为其现有产品开发一些新市场，属于（）战略。选择一项： A. 多元化经营 B. 市场渗透 C. 市场开发 D. 产品开发

相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，多元化经营市场战略的特点是（）。选择一项： A. 涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变 B. 开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大 C. 向现有客户提供新的产品和服务 D. 以现有的产品面对现有的客户

平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。选择一项： A. 内部流程 B. 竞争对手信息 C. 财务状况 D. 客户满意度

平衡计分卡中，“客户如何看待我们”是从（）角度进行分析。选择一项： A. 内部流程 B. 财务状况 C. 竞争对手信息 D. 客户满意度

在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。选择一项： A. 财务 B. 内部流程 C. 学习与成长 D. 客户

在设定个人目标的时候，可以从（）直接进行分解。选择一项： A. 团队目标 B. 组织战略 C. 部门战略 D. 组织目标

在战略评估的过程中，（）不是评估标准。选择一项： A. 财务评估 B. 专项评估 C. 客户为先 D. 员工满意

汉迪将具有（）的组织比作蜘蛛网。选择一项： A. 任务文化 B. 角色文化 C. 个人文化 D. 权力文化

刚进入一个新的工作环境，小刘很不习惯，公司的所有事情都要老板决定，小刘感觉自己失去了自主权，因此没有积极性，小刘目前所在的组织文化是（）。选择一项： A. 任务文化 B. 个人文化 C. 权利文化 D. 角色文化

这一年中，小王工作完成得非常出色，经过领导的评估，为他安排了一次出国旅游作为奖励。这体现出构成组织文化的哪个因素？（）选择一项： A. 常规行事方式 B. 表征和符号 C. 激励约束系统 D. 组织结构

组织文化的构成不包括（）。选择一项： A. 表整和符号 B. 财务制度 C. 权力结构 D. 故事和话题

提升员工的方式、管理风格、组织各部分之间的合作、高级管理人员如何施加影响等因素指的是组织文化中的（）。选择一项： A. 权力结构 B. 故事和话题 C. 表征和符号 D. 组织结构

任务文化的表现是什么样的？（）选择一项： A. 工作高于一切。 B. 角色的重要性远远超出个人。 C. 员工必须完全适应领导。 D. 主要关注的是个人。

“逻辑、理智和客观的系统支配着行为。”这种表现是哪种文化类型？（）选择一项： A. 任务文化 B. 角色文化 C. 权力文化 D. 个人文化

组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿。”体现出组织文化对（）的影响。选择一项： A. 员工 B. 目标 C. 战略 D. 任务

新战略导致人们习惯的方式改变了，因此许多人离开了熟悉的组织。这是（）的影响。选择一项： A. 组织文化对战略 B. 战略对企业目标 C. 员工对组织文化 D. 组织文化对员工

组织文化确实关系重大，它影响到（）。选择一项： A. 战略和财务 B. 计划和财务 C. 战略和员工 D. 员工和计划

公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队属于（）。选择一项： A. 电子团队 B. 日常工作团队 C. 供销团队 D. 质量团队

团队的分类标准不包括（）。选择一项： A. 按照组成人员和交流方式 B. 按照工作方式 C. 按照性别方式 D. 按照领导方式

为了取得一个竞标项目，小李目前正带领着由各部门的精英成员组成的一个团队进行前期准备工作，这个团队不属于（）。选择一项： A. 项目小组 B. 有明确领导的团队 C. 日常工作团队 D. 特别工作小组

不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。选择一项： A. 生产优质产品，提供优质服务 B. 从事公司机密项目 C. 电子交流，很少面对面交流 D. 主要职责是处理日常工作

关于“能较灵活地适应环境的变化”这一团队优势，说法正确的是（）。选择一项： A. 更多的人参与讨论并发表意见 B. 随着团队找到最有效的工作方式,工作效率必将随之提高 C. 与个人相比，团队的工作方式能更好的应对变化 D. 团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加

团队发展的阶段不包括（）。选择一项： A. 规范化阶段 B. 波动阶段 C. 萌芽阶段 D. 成熟阶段

关于团队的发展阶段，说法不正确的是（）。选择一项： A. 团队发展的四个阶段只是一个理想模型 B. 团队发展的四个阶段是一个标准模型，不存在各阶段之间的来回波动。 C. 一支团队的发展就好像植物的生产过程，通常要经历一系列的阶段 D. 各个发展阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。

关于团队发展各阶段的特点，说法正确的是（）。选择一项： A. 萌芽阶段--相互考验 B. 规范化阶段--循规蹈矩 C. 成熟阶段--公开、信任、具有灵活性 D. 波动阶段--彼此彬彬有礼，但没有相互信任

“作为团队领导，最主要的工作任务就是提醒团队成员时刻牢记目标并为实现目标而努力。”属于优秀团队的哪个特征？选择一项： A. 技能与经验广泛 B. 程序透明 C. 交流公开 D. 目标明确

作为优秀团队，合理利用冲突的表现是（）。选择一项： A. 各种角色的互补与协作有助于团队实现自身功能、完成工作任务。 B. 每个团队成员都能随时获得需要的信息 C. 团队工作中的信息和程序也都是可以公开的。 D. 重视出现的冲突，并能够以积极的态度对待和利用。

属于“团队效力圈”中角色的是（）。选择一项： A. 创新和聚焦 B. 解决问题和沟通 C. 指导和产生 D. 分析和协调

关于平衡团队角色的方法，属于“招聘”所对应的表现是（）。选择一项： A. 如果团队的实施能力很差，则可以考虑更换员工的角色，将擅长行动的员工转移到这个角色。 B. 如果找不到其他方法填补角色的“漏洞”，就需要帮助成员开发需要的技能。例如如果成员没有创造性思维，就可以举行集体讨论，或者提供一些相关课程。 C. 如果团队扩大或者有人离开，在招聘新人时应把缺少的角色考虑进去。 D. 如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们。

关于团队角色，与“聚焦”相对应的角色是（）。选择一项： A. 推动者 B. 关心细节者 C. 谋士 D. 挑战者

关于团队中至少需要的两种角色，说法正确的是（）。 ①执行任务的人员-保证团队任务的进度 ②维护人员-维持成员之间的和谐关系与团队的稳定 ③维护人员-保证团队任务的进度 ④执行任务的人员-维持成员之间的和谐关系与团队的稳定选择一项： A. ①② B. ②④ C. ③④ D. ①③

关于六顶思考帽的定义，说法不正确的是（）。选择一项： A. 是一种方法 B. 是一个在团队中解决分歧和误解的工具 C. 如果团队成员能在同一时间把所用的思考全部聚焦在某一种思考方式上，团队就能够有效避免群体思考陷入混乱，并确保从一开始就使误解最小化 D. 它将人的思考方式分成六种不同的类别

六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中红色的帽子代表（）。选择一项： A. 情感和感觉 B. 中立和客观 C. 乐观和肯定 D. 警示与批判

关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（）。选择一项： A. 提出解决问题的建议（蓝帽） B. 提出解决问题的建议（黑帽） C. 提出解决问题的建议（绿帽） D. 提出解决问题的建议（白帽）

协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（）。选择一项： A. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时 B. 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 C. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 D. 因为没有争论，所以结果可能很差

小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。选择一项： A. 协作 B. 折中 C. 迁就 D. 对抗

2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。针对团队目前的状况，刘先生不该采取的方式是（）。选择一项： A. 努力在团队中营造信任的气氛 B. 积极和团队成员进行沟通 C. 坚持让团队成员听从自己的命令 D. 努力改正自己工作中存在的问题

决策包括许多阶段，正确的排序是（）。 ①出多个解决方案； ②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息； ③作出决定，实施并督导解决方案； ④建立选择标准。选择一项： A. ④③①② B. ②①④③ C. ④①②③ D. ②④①③

某银行街道支行的小高针对午餐时间客户排队问题进行了为期1周的监测，这属于团队决策的（）阶段。选择一项： A. 获得信息 B. 提出多个解决方案 C. 建立选择标准 D. 阐明问题

创造性决策不包括（）。选择一项： A. 非理性思考 B. 思考不可思议的问题 C. 提出不寻常的想法和解决方案 D. 提出一个以上可行的解决方案

理性决策包括（）。 ①阐明问题；②逻辑性思考；③按照标准分析解决方案；④选择最可行的方法；⑤与他人共同决策。选择一项： A. ②③④⑤ B. ①③④⑤ C. ①②③⑤ D. ①②③④

关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。选择一项： A. 可以通过投票选择出最终方案 B. 最终可以由领导作出决定 C. 团队成员总是没有决定权 D. 想要取得一致同意可能比较费时

达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（）。选择一项： A. 投票 B. 一致同意 C. 领导作出最后决定 D. 弃权

团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（）。选择一项： A. 团队核心客户资料 B. 团队目标 C. 团队之间互相影响的方面 D. 团队主张

至上公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。选择一项： A. 组织全体团队的交流会 B. 项目计划是一个团队的内部机密，不能让其他团队知道 C. 相互协调目标和计划 D. 互派代表参加对方召开的一些会议

客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（）。选择一项： A. 优先权或标准的冲突 B. 对有限资源的竞争 C. 相互竞争或侵犯 D. 目标、计划或任务不协调

各地方销售点常因总公司的销售额分配标准存在差异而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。选择一项： A. 标准的冲突 B. 误传消息 C. 相互侵犯 D. 相互缺乏沟通

作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的：（）阶段。选择一项： A. 团队支持 B. 正式学习 C. 制定计划 D. 评估学习和方法的有效性

关于发展循环周期的步骤（IASPIRE），其中字母R代表的是（）。选择一项： A. 检查目标 B. 明确发展要求 C. 计划学习和支持 D. 同意发展目标

关于发展循环周期，说法不正确的是（）。选择一项： A. 发展循环周期的各个步骤截然不同 B. 明确发展需求需要知道团队成员了解什么，在做什么 C. 当团队成员担任一项新的角色时，对他们的支持和目标检查可以融合在一起 D. 发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持

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