出自:河南财经政法大学质量管理

使命常常也称为宗旨、目的反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是（）这一根本性的问题。 A.我是谁 B.我在哪 C.我到哪里 D.我如何到那里
员工培训活动的首要环节是（）。 A.制定培训计划 B.培训的实施 C.培训效果评估 D.培训需求分析
产品设计的中期评审目的是（）。 A.确认产品设计 B.验证设计原理的正确性 C. 验证产品设计的正确性 D.设计更改控制
QFD的最关键也是最困难的环节是（）。 A.识别技术要求 B.评价产品和服务 C.了解顾客的真实需要和期望 D.把顾客需要与技术要求结合起来
服务过程设计的关键在于 （）。 A.实物设施、过程和方法 B.员工的行为 C.员工的职业判断 D.服务的三个要素的有效平衡
质量机能展开又称为（）。 A.质量职能展开 B.质量功能展开 C.质量体系展开 D.质量活动展开
对设计过程进行检查，以确定设计达到规定要求，称为（）。 A.设计评审 B.设计验证 C.设计确认 D.设计检查
人力资源管理的前提与主要职能是（）。 A.人力资源规划 B.员工的招聘与配置 C.绩效考核与激励 D.员工的教育与培训
任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）。 A.成绩 B.绩效 C.业绩 D.效果
职位分析的主要成果是写出（）。 A.任务说明书 B.职位说明书 C.工作说明书 D.人力资源说明书
“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指（）。 A.标高分析 B.对手分析 C.竞争分析 D.市场分析
下面陈述中哪一句阐述的是组织的使命（）。 A.在民用飞机领域中成为举足轻重的角色 B.创建世界一流大学 C.使汽车大众化 D.为人类的幸福和发展做出技术性贡献
（）指的是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务。 A.企业责任 B.社区责任 C.公民责任 D.社会责任
（）是组织未来期望达到的一种状态。 A.愿望 B.愿景 C.希望 D.理想
（）也称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的东西，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。 A.核心价值观 B.价值观 C.企业理念 D.企业价值
在供应商关系中，控制的目的是（）。 A.确定顾客的供应需要 B.评价供应商的绩效 C.将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上 D.创建一个跨职能的团队
（）是对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息。 A.测量 B.测试 C.测验 D.测评
下列属于质量改进实施方式的是（）。 A.项目 B.意见 C.科研 D.评审
建立项目团队时，团队的成员一般由（）。 A.发起者自己选定 B.有关主管部门选定 C.备选成员选定 D.发起者与有关主管协商后选定
最常用的连续随机变量的分布是（）。 A.均匀分布 B.正态分布 C.二项分布 D.对数正态分布
（）是一种基本的统计推断形式，是数理统计学的一个重要分支。 A.参数估计 B.实验设计 C.假设检验 D.析因设计
对于给定的抽样方案，当批质量水平（如不合格率）为某一指定的可接收值（如可接收质量界限）时的拒收概率是（）。 A.使用方风险 B.生产方风险 C.使用方风险质量 D.生产方风险质量
抽样检验按（）分为技术抽样检验和计量抽样检验。 A.所测量产品质量特性数据的性质 B.检验特点 C.检验内容 D.检验的抽样方案
一组样本数据为X1=10.0，X2=10，X3=9.8，X4=10.2，X5=9.9，则该样本的平均值与极差分别是（）。 A.10.0 0.2 B.0 0.4 C.10.0 0 D.10.0 0.4
在典型的控制图上，产品质量特性落在[LCL,UCL]之外的概率为（）。 A.99.73% B.1% C.0.27% D.0.135%
在常规控制图上，UCL与LCL之间的最有距离为（） A.12σ B.6σ C.4σ D.3σ
抽样有多种方式或技术，其中广泛应用的典型抽样是（）。 A.随机抽样 B.判断抽样 C.抽样检验 D.非随机抽样
在计数值控制图中，P表示（）。 A.不合格品数控制图 B.缺陷数控制图 C.不合格频率控制图 D.单位缺陷数控制图
总体是一个完全数据集或感兴趣的对象的集合。比如为研究分析一道工序或一批产品质量的好坏，那么所研究的总体是（）。 A.这道工序 B.这批产品 C.这道工序或这批产品的质量 D.这道工序或这批产品
与传统的采购观点相比，现代战略采购成功的关键在于（）。 A.识别机会和合作解决问题的能力 B.谈判的能力 C.降低交易成本 D.正确的决策
采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（）。 A.最低的价格 B.最合适的价格 C.最满意的价格 D.最高的价格
现代的战略采购的着眼点是（）。 A.价格 B.售后服务 C.设计 D.总占有成本
（）是指有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动。 A.供应商关系的控制 B.供应商关系的计划 C.供应商关系的检查 D.供应商关系的改进
根据采购商品的分类，导管、阀门、配套装置等商品属于（）。 A.低重要性、低费用 B.低重要性、高费用 C.高重要性、低费用 D.高重要性、高费用
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）。 A.过程 B.投入 C.产出 D.结果
一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份（）。 A.测量表 B.测量日程 C.测量规程 D.测量图
可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。 A.严重缺陷 B.主要缺陷 C.次要缺陷 D.次要缺陷
卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。 A.组织绩效卡 B.绩效测量卡 C.绩效计分卡 D.平衡计分卡
最初开展质量改进的领域是（）。 A.制造领域 B.服务领域 C.产品销售领域 D.产品开发设计领域
六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中字母I代表（）。 A.改进 B.控制 C.分析 D.测量
取得质量改进成功的重要前提是（）。 A.找出阻力存在的根源 B.具备勇于创新的精神 C.准确识别存在的阻力并采取相应的措施 D.大刀阔斧地进行改革
在质量改进中克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要的措施是（）。 A.进取 B.面谈 C.建议 D.沟通
下列哪项不属于质量改进的意义（）。 A.质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证 B.质量改进是社会科学进步的表现 C.质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段 D.质量改进是企业不断满足顾客的需要
质量改进着重于（）。 A.增强满足大众需求 B.增强满足质量要求能力 C.增强满足个人要求能力 D.增强满足社会需要能力
朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。 A.成本 B.价格 C.缺陷 D.质量
FTA是指（）。 A.故障树分析 B.故障模式及影响分析 C.失效分析 D.无效分析
“关键的少数和次要的多数”的结论是（）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。 A.美国 B.日本 C.德国 D.意大利
在矩阵图中，表示强相关关系的符号是（）。 A.□ B.△ C.○ D.◎
数据组数为5-10时，数据数目是（）。 A.0-50 B.50-100 C.100-250 D.250以上
在流程图的标识中，活动说明的标识是（）。 A.→ B.□ C.○ D.◇
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