出自:佳木斯大学语言治疗学

一个支付宝可以绑定多张银行卡。( )
·正确
·错误
当不能满足客户提出的要求时,客服可以简单的词,如“不能”、“不可以”等方式直接拒绝客户。( )
·正确
·错误
与淘宝自然搜索排名一样,直通车的排名越靠前,展示就越靠前。( )
·正确
·错误
当消费者购买完商品后,客服要主动与顾客告别,这不仅仅是一种礼貌,更是在为下一次的交易赢得更好的机会。( )
·正确
·错误
当消费者出现退款意愿时,客服一定要想办法进行补救,尽可能地降低退款率。( )
·正确
·错误
在绑定银行卡时,手机号码必须为当前正在使用的手机号。( )
·正确
·错误
电子商务网站的评估可以采用以下哪几种方法()
·委托专业机构评估
·自我评估
·客户评估
·对比评估
电子商务网站评价应遵循的原则有()
·目的性原则
·全面性原则
·定性与定量结合的原则
·实用与可操作性结合的原则
仓库商品上架应遵循的规则有( )。
·遵循先进先出原则,新货放内侧
·活动商品、赠品应放置在距离出货口近的货架
·畅销品应考虑放置在容易取货的一、二层货架
·贵重商品应单独设立贵重品仓储空间
提高旺铺的点击量和曝光率的措施有( )。
·通过生意参谋关注更加全面便捷的数据分析服务,提升网站效果
·提高关键词匹配程度
·发布高质量的产品信息
·坚持信息重发
网络广告发布技巧包括( )。
·写一个好标题
·对内容部分,则要简明扼要
·在相关的站点、频道发布广告
·留下可靠快捷的链接方式
以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式( )。
·京东商城
·1号店
·新蛋网
·敦煌网
第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合,有助于缓解城市交通压力,这体现了第三方物流的( )价值
·经济价值
·成本价值
·服务价值
·社会价值
淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择( )选项。
·查看本地聊天记录
·查看最近聊天记录
·查看在线聊天记录
·查看今天的聊天记录
客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中,做法不恰当的是( )。
·利用旺旺好友分组功能,对于顾客按不同类别进行分组管理
·对于尚未成交的顾客,每天坚持联系,编辑好产品信息,通过发旺旺消息提醒对方
·不要错过节假日等机会,利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系
·对于已经成交的顾客,主动联系对方,了解产品使用情况,和顾客建立友好关系
下面哪种类型不属于网络营销范畴( )。
·EMAIL营销
·搜索引擎营销
·投诉电话受理
·在线咨询
以下关于Windows快捷方式的说法正确的是_______。
·一个快捷方式可指向多个目标对象
·一个对象可有多个快捷方式
·只有文件和文件夹对象可建立快捷方式
·不允许为快捷方式建立快捷方式
实现数据压缩与OSI模型中()层密切相关。
·数据链路层
·物理层
·传输层
·表示层
下列不属于系统安全的技术是()。
·加密狗
·认证
·防病毒
·防火墙
若信道的复用是以信息在一帧中的时间位置(时隙)来区分,不需要另外的信息头来标志信息的身分,则这种复用方式为()。
·异步时分复用
·频分多路复用
·同步时分复用
·以上均不对
TCP通信建立在连接的基础上,TCP连接的建立要使用()次握手的过程。
·2
·3
·4
·5
下面哪个是网络层协议
·TCP协议
·IP协议
·SPX协议
·HDLC协议
目前,计算机系统中处理的信息是()
·数字信号
·模拟信号
·无线电信号
·声音信号
现代计算一般都是()
·模拟计算机
·微型计算机
·网络计算机
·电子数字计算机
能实现不同的网络层协议转换功能的互联设备是()。
·交换机
·路由器
·网桥
·集线器
控制相邻两个结点间链路上的流量的工作在()完成。
·链路层
·物理层
·网络层
·运输层
ASCII码值由小到大的一般顺序是()
·特殊符号、控制符、数字、大写字母、小写字母
·控制符、特殊符号、数字、大写字母、小写字母
·大写字母、小写字母、数字、特殊符号、控制符
·数字、特殊符号、控制符、小写字母、大写字母
在PowerPoint 2003的大纲视图中,可以增加删除移动幻灯片。 ( )
·正确
·错误
我国计算机信息系统安全的主管部门是公安机关。 ( )
·正确
·错误
在Excel中,更改工作表数据的值后,其图表不会自动更新。 ( )
·正确
·错误
HTTP是一种超文本标记语言。
·正确
·错误
常用鼠标器类型有()。
·光电式
·击打式
·机械式
·喷墨式
计算机存储系统中,表示信息存贮容量的单位2KB是容量大小是指( )。
·1024*2
·1024
·2000
二进制中,10位的位模式可表示( )个不同符号。
·100
·256
·512
·1024
计算机中运行程序的三个步骤依次是:( )。
·取指令、执行、译码
·译码、执行、取指
·译码、取指令、执行
·取指令、译码、执行
与十六进制数(10111100 )H等值的二进制数是( )。
·10111011
·10111100
·11001100
·11001101
微机断电后,( )存储器所存数据会全部丢失。
·ROM
·RAM
·软盘
·硬盘
下列都属于计算机软件的选项有( ) 。
·CPU、ROM、DOS 、CD-ROM
·Windows、Word、Excel 、UNIX
·软盘、硬盘和IE4.0
·以上都不是软件
二进制数1011转换成十六进制数是( ) 。
·10
·11
·A
·B
数据处理的最小单位是( )。
·数据
·数据元素
·数据项
·数据结构
建立数据表的SQL关键词为( )
·CREATE TABLE
·CREATE VIEW
·CREATE INDEX
·ALTER TABLE
在关系数据库中,用来表示实体之间联系的是( )。
·树结构
·网结构
·线性表
·二维表
第二代计算机的基本特征地采用大规模集成电路作为计算机的逻辑无器件。
·正确
·错误
世界是第一台计算机是于1946年2月15日于美国问世的。
·正确
·错误
调制解调器(MODEM)的作用是将计算机数字信号与模拟信号互相转换,以便传输。
·正确
·错误
计算机病毒是一种人为编制的具有传染性和破坏性的特殊程序。
·正确
·错误
软件维护就是软件测试。
·正确
·错误
机器数( )中,零的表示形式是唯一的。
·原码
·补码
·移码
·反码
Windows系统的剪贴板应用程序的数据存储空间是()。
·一段连续的内存区域
·随机的内存空间
·存储信息的物理空间
·应用程序之间进行数据交换的地方
下列关于ROM的叙述中,错误的是()。
·ROM中的信息只能被CPU读取
·ROM主要用来存放计算机系统的程序和数据
·不能随时对ROM改写
·ROM一旦断电信息就会丢失
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