出自:安徽开放大学—市场营销

介绍顺序正确的是？ A、先介绍职位低、身份低 B、男士与女士之间先介绍男士 C、长辈与晚辈之间先介绍晚辈 D、来宾与主人之间先介绍主人
名片的用途包括？ A、替代书信 B、替代介绍信 C、替代请柬 D、替代礼单
在正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是左高右低 A、正确 B、错误
职业女性一般适宜化淡妆, 略施粉黛, 显得清新淡雅。上班时间不能浓妆艳抹, 但若要出席商务宴会，则可以化浓妆 A、正确 B、错误
致意的基本规则是：男士先向女士致意，晚辈先向长辈致意，下级先向上级致意 A、正确 B、错误
最容易表现出姿态特征的就是人处于行走时的姿势 A、正确 B、错误
接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话 A、正确 B、错误
选订酒菜应以主人的喜好为标准，适当考虑主要宾客的口味、爱好、习惯和禁忌 A、正确 B、错误
多人同时握手时，出于礼节，可以交叉握手 A、正确 B、错误
拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门 A、正确 B、错误
无论白天还是夜晚，与客户见面时都应该穿着正装才显得专业 A、正确 B、错误
单色穿着最为简单实用，色彩鲜艳的服装能给人以专业、干练的感觉，深色的服装则会让人觉得充满活力 A、正确 B、错误
礼仪具有普遍性、继承性与差异性特征 A、正确 B、错误
在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业 A、正确 B、错误
如果有人为自己夹菜，一般不要拒绝，实在不要，可以将碗碟用手捂住，或藏到桌下或身后 A、正确 B、错误
出席宴请活动，抵达时间的迟早，逗留时间的长短，在一定程度上反映了对主人的尊敬 A、正确 B、错误
自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，同时递上事先准备好的名片 A、正确 B、错误
人与人之间的润滑剂是？ A、赞美 B、炫耀 C、倾听 D、沟通
以下说法中，销售人员应该忌讳的提法是？ A、那您就不专业了 B、正如您所说 C、很多消费者都有这样的想法 D、您说的有一定道理
当顾客接受我们的道歉时，应该说？ A、对不起，请稍等 B、对不起，非常感谢 C、对不起，非常抱歉 D、对不起，不好意思
在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？ A、语言 B、表情 C、动作 D、行为
在与顾客谈话时，需要掌握好音调和？ A、时间 B、分寸 C、频率 D、节奏
服务用语的基本特点？ A、用语要规范 B、言辞要礼貌 C、措辞要诚恳 D、语言要生动
销售活动中的规范用语包括？ A、称呼语 B、问候语 C、致歉语 D、询问语
正确使用服务用语要注意？ A、注意说话仪态 B、注意选词用语 C、注意使用敬语 D、注意语音语调语速
倾听的方法有哪些? A、与对方目光接触 B、身体稍向前倾 C、对谈话内容做到恰如其分的点头 D、不随意打断
销售员与陌生客户搭讪的第一句话可以是？ A、尊敬的称呼 B、舒心的问候 C、适当的寒暄 D、适度的赞扬
销售员可以主动询问客户的财产婚姻等个人隐私问题，促成销售成功 A、正确 B、错误
好口才不是天生的，是通过环境的影响和后天的努力逐步提高的 A、正确 B、错误
对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具 A、正确 B、错误
据史料记载，我国古代最早的问候语是无它乎，在那时的语言中它指的是龙 A、正确 B、错误
手语：一手握拳屈肘，向内弯动一下表达的意思是：你好 A、正确 B、错误
在与顾客谈话时掌握好音调和节奏是十分重要且必要的，我们应该通过婉转柔和的语调，创造一种和谐的气氛和良好的语言环境 A、正确 B、错误
敬语的最大特点是彬彬有礼，热情而庄重，使用敬语时一定要注意时间地点和场合，使用的语调要甜美柔和 A、正确 B、错误
问候语是指为客人提供服务时，根据时间、场合和对象的不同，所使用的规范化问候用语 A、正确 B、错误
称呼语是指服务人员对客人的尊称，一般称呼男宾，无论其年龄大小与婚否，可统称为先生；女宾则根据婚姻而定，已婚女子称夫人，未婚女子称小姐 A、正确 B、错误
在给顾客下订单时，如果顾客出现一会沉默，销售员有义务去说点什么，以避免出现冷场的情况 A、正确 B、错误
社会和谐是（ ）的重要保证 A、国家富强 B、民族振兴 C、人民幸福 D、人民当家作主
对外开放会导致资本主义 A、正确 B、错误
解放和发展生产力的必由之路是发展先进的科学技术 A、正确 B、错误
我国目前需要进一步提高“引进来”的水平和“走出去”的能力 A、正确 B、错误
我国现阶段的人民民主专政实质上是各革命阶级的联合专政。 A、正确 B、错误
2004年9月，党的？专门就加强党的执政能力建设做出决定，进行全面部署。 A、十六届四中全会 B、十七届二中全会 C、十七届四中全会 D、十七届五中全会
科学发展观的第一要义是 A、发展 B、以人为本 C、全面协调可持续 D、人本主义
只有解放和发展生产力，社会主义制度才能充分显示其优越性，才能不断得到巩固和发展。 A、正确 B、错误
公有制为主体、多种所有制经济共同发展，是我国基本经济制度。 A、正确 B、错误
《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》明确到2020年解决（ ） A、中西部贫困 B、区域性整体贫困 C、特困家庭的贫困 D、山区贫困
“三步走”发展战略第三步是？ A、从1991年到20世纪末，使国民生产总值翻一番，人民生活达到小康水平 B、21世纪第一个10年，实现国民生产总值比2000年翻一番，使人民的小康生活更加宽裕，形成比较完善的社会主义市场经济体制 C、到建党100周年时，使国民经济更加发展，各项制度更加完善 D、到21世纪中叶，国民生产总值再翻两番，达到中等发达国家水平，基本实现现代化。
属于科学发展观内涵的是 A、统筹兼顾 B、发展 C、以人为本 D、全面协调可持续 E、人本主义
改革开放的必然性归结起来就是 A、民主法治遭到严重破坏，政治局面混乱 B、经济停滞不前濒临崩溃 C、人民生活物资匮乏，生活得不到改善 D、中国的经济实力、科技实力与国际先进水平差距明显拉大
首页 <上一页 1 2 3 4 5 下一页> 尾页