出自:国家开放大学推销策略与艺术

既不关心推销人员又不关心购买行为的客户属于下列哪类客户？（ ） 选择一项： A. 漠不关心型 B. 干练型 C. 防卫型 D. 软心肠型
十分关心客户但不关心销售的推销人员属于推销人员？（ ） 选择一项： A. 强力推销导向型 B. 事不关己型 C. 推销艺术导向型 D. 客户导向型
以下哪种模式的特点是紧紧抓住了客户需求这个关键，使推销工作更能有的放矢？（ ） 选择一项： A. “埃德帕”模式 B. “费比”模式 C. “爱达”模式 D. “迪伯达”模式
客户导向型（1,9）推销人员遇到哪种类型的客户能够有效地完成推销任务？（ ） 选择一项： A. 保守防卫型 B. 软心肠型 C. 寻求答案型 D. 漠不关心型
在口头语言沟通时聆听的技巧和理解力非常重要。 选择一项： 对 错
产品形象、企业形象和推销人员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。 选择一项： 对 错
健康、整洁、卫生这三个因素可以使人的容貌变得完美。 选择一项： 对 错
仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。 选择一项： 对 错
一个人的仪表主要是由其收入水平决定的。 选择一项： 对 错
如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。 选择一项： 对 错
书面语言沟通一般适用于需要保留记录或是有大量信息需要传递的情况。 选择一项： 对 错
人们在接触时，为了显示热情，最好紧挨着对方站立交谈。 选择一项： 对 错
一般来说，周末是拜访客户的最佳时间。 选择一项： 对 错
敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。 选择一项： 对 错
一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过（ ）。 选择一项： A. 3秒钟 B. 半分钟 C. 5秒钟 D. 10秒钟
在为他人作介绍时，不恰当的是（ ）。 选择一项： A. 对身份相当的同性者，向先到者介绍后到者 B. 先向女士介绍男士 C. 先向身份高者介绍身份低者 D. 先向年轻者介绍年长者
推销人员在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？（ ） 选择一项： A. 本人姓名 B. 个人兴趣和爱好 C. 担负的职务或从事的具体工作 D. 供职单位
握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼仪要求的？（ ） 选择一项： A. 见面和离别时握手 B. 戴手套握手 C. 女士先伸手 D. 长者先伸手
在使用微信和QQ与客户沟通时，以下哪个是不合适的？（ ） 选择一项： A. 文字简洁明了 B. 不在别人休息的时间发消息 C. 收到语音类信息不回复 D. 昵称用真实姓名
潜在客户的寻找是从寻找销售线索开始的。 选择一项： 对 错
寻找客户是提高推销成功率的保证。 选择一项： 对 错
现有客户不可能成为寻找客户的途径。 选择一项： 对 错
拥有购买权是是成为潜在客户的基本条件之一。 选择一项： 对 错
随着信息化技术的不断进步与完善，网络搜寻法无疑是一种简洁高效的寻找客户的方法。 选择一项： 对 错
链式引荐法的关键是是否能取得现有客户的信赖。 选择一项： 对 错
广告开拓法是一种费时费力、成本较高的方法。 选择一项： 对 错
市场咨询法主要适用于寻找某些选择性较强的潜在客户。 选择一项： 对 错
利用个人观察法寻找潜在客户，关键在于培养推销人员的职业素质。 选择一项： 对 错
在成功的推销过程中，能否准确掌握真正的购买决策人是推销的关键。 选择一项： 对 错
以下哪一个不是MAN法则判断某个人或组织是否为潜在客户的条件：（ ） 选择一项： A. 个性 B. 需要 C. 决策权 D. 资金
推销工作的起点是（ ）。 选择一项： A. 介绍自己 B. 约见顾客 C. 准备产品 D. 寻找客户
某公司的一位推销人员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（ ）。 选择一项： A. 网络搜寻法 B. 资料查询法 C. 个人观察法 D. 市场咨询法
小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好，便记录下张总的一些情况。小李寻找客户的方法是 （ ）。 选择一项： A. 连锁介绍法 B. 中心开花法 C. 向导协助法 D. 个人观察法
二八法则对推销工作的意义是：（ ）。 选择一项： A. 推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向。 B. 要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品。 C. 要准确掌握拥有购买决策权的人。 D. 推销人员要掌握对方的经济实力。
明确主题是推销接近阶段重点要做的工作之一。 选择一项： 对 错
在与客户见面之前，推销员必须充分了解与推销有关的情况和资料。对个体客户和团体客户准备工作的工作重点是一样的。 选择一项： 对 错
实地观察是获取目标客户信息的唯一来源。 选择一项： 对 错
约见顾客必须要有熟人介绍，否则难以成功。 选择一项： 对 错
约见对象必须是对购买行为具有决策权或者对购买决策有重大影响的人。 选择一项： 对 错
用产品开路法推销成套的机器设备、汽车时，可以用制作精致的模型来开路。 选择一项： 对 错
推销领域的关系建立指的就是与新的潜在客户建立关系。 选择一项： 对 错
持久原则是与客户建立和保持良好关系的重要原则。 选择一项： 对 错
组织性质、组织规模、组织的经营状况是接近团队客户前必须要了解的。 选择一项： 对 错
运用好奇接近法接近客户，推销人员一定要掌握人们的心理规律。 选择一项： 对 错
以下哪一项不是推销接近阶段的工作内容？（ ） 选择一项： A. 接近顾客准备 B. 约见顾客 C. 正式接近顾客 D. 推销洽谈
以下哪一项不是推销接近的目标？（ ） 选择一项： A. 寻找顾客 B. 激发兴趣 C. 步入洽谈 D. 引起注意
一般情况下，以下哪一项不适合作为接近阶段工作的主题？（ ） 选择一项： A. 和客户约定见面方式 B. 和客户讨论产品的价格 C. 和客户约定见面地点 D. 约定见面时间
在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用（ ）方式比较可靠。 选择一项： A. 广告约见法 B. 信函约见 C. 电话约见法 D. 直接拜访
以下哪一项不是约见的内容？（ ） 选择一项： A. 确定约见对象 B. 签署成交合同 C. 安排约见时间 D. 明确约见事由
对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是（ ）。 选择一项： A. 利益接近法 B. 产品开路法 C. 他人介绍法 D. 自己介绍法
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