出自:国家开放大学员工关系管理

能产生激励作用的是员工的（）
A.责任感
B.成就感
C.个人成长因素
D.荣誉感
我国劳动争议实行（）的处理程序。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
人本管理的方式有（）。
A.情感沟通管理
B.员工参与管理、员工自主管理
C.人才开发管理
D.企业文化管理
员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是（）这几种形式。
A.分享决策权
B.代表参与
C.质量圈、员工持股
D.职工代表大会和建议方案
对企业的员工关系管理起主要作用的外部环境有（）以及社会文化环境等
A.经济环境
B.技术环境
C.政策环境
D.法律和制度环境
听众的心理是（）与（）的矛盾统一。
A.独立意识
B.从众心理
员工参与管理有（）形式？
A.分享决策权
B.代表参与
C.质量圈
D.职工代表大会
提升员工满意度有（）方法？
A.激励
B.对员工工作再设计
C.创造公平竞争的企业环境
D.创造追求进步、自由开放、关爱员工的企业氛围
劳动合同订立的原则（）
A.合法原则
B.公平、平等、自愿原则
C.协商一致原则
D.诚实信用原则
沟通管理要注意的问题有哪些？（）
A.建立全方位的沟通机制
B.确定沟通时间和地点
C.确定谈话主体
D.确定沟通内容
心理契约划分为（）类型的模式？
A.交易型心理契约模式
B.变动型心理契约模式
C.平衡型心理契约模式
D.关系型心理契约模式
工作满意度的决定因素主要包含哪几项内容？
A.适度挑战性的工作
B.公平的报酬
C.支持性的工作环境
D.融洽的同事关系
“热炉法则”的具体原则有哪些？
A.警告性原则
B.验证性原则
C.即时性原则
D.公平性原则
能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（），而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。
A.培训的规模
B.培训的水平
C.培训的程度
D.培训的信度
下列属于特殊情况下的工资是（????）。
A.履行国家和社会义务期间的工资
B.年休假、探亲假工资
C.延长工作时间的工资支付
D.停工期间的工资
下列属于集体合同的法定条款是（????）。
A.劳动报酬
B.工作时间
C.休息休假
D.劳动安全卫生
解除劳动合同的主要程序有（????）。
A.提前书面通知?
B.征求工会意见
C.经济补偿
D.依法为劳动者办理档案转移手续
对招聘中实行双向选的的好处，描述正确的是（）
A.使企业不断提高效益，增强吸引力
B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平
C.使企业改善自身形象
D.使劳动者身体强健
关于团队，表述正确的是（）
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度
B.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标
C.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标
D.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队
劳动定额的基本表现形式有(?)。
A.时间定额
B.看管定额
C.服务定额
D.产量定额
面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是(???)。??
A.树立干一行、爱一行、专一行的观念?
B.多转行，多学习知识，多受锻炼
C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长
D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德?
企业解决人力资源过剩的可用方法有（）
A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平
B.鼓励员工提前退休
C.合并工精简某些臃肿的机构
D.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训
行为导向型的评价方法主要有（）
A.行为观察法
B.行为锚定等级评价法
C.关键事件法
D.直接指标法
劳动争议处理的原则包括（）
A.着重调解，及时处理
B.在查清事实的基础上依法处理
C.当事人在适用法律上一律平等原则
D.尽量维护企业利益
以下有关离职的分类正确的是
A.以员工是否自动移动为标准，分为自动离职与非自动离职
B.以组织是否可以避免为标准，可分为可避免的离职与不可避免的离职
C.依员工移动的原因，可分为退休和免职
D.依组织的功能性，可分为功能性离职和非功能性离职
有效沟通的行为法则包括
A.尽量间接婉转告诉对方
B.自信的态度
C.尊重、体谅他人的行为
D.善于询问与倾听
劳动合同的种类包括
A.固定期限劳动合同
B.永久期限劳动合同
C.以完成一定工作为期限的劳动合同
D.无固定期限劳动合同
心理契约包括以下哪个方面（）
A.企业需求
B.企业激励方式
C.员工自我定位
D.相应的工作行为
职业危害主要有：
A.高温和低温
B.噪声
C.粉尘
D.强光
我国实行缩短工作日的情况主要有：
A.从事矿山井下工作的劳动者
B.从事高山工作的劳动者
C.从事有毒有害工作的劳动者
D.从事夜班工作的劳动者
根据国家有关规定，下列项目哪些不得作为最低工资的组成部分：
A.加班工资
B.夜班津贴
C.高温津贴
D.法定福利
国家劳动法规规定，女职工禁忌从事以下范围的劳动
A.矿山井下作业
B.森林业伐木
C.建筑业脚手架的组装
D.超强体力劳动和高空作业
用人单位招用劳动者时，不得向劳动者：
A.收取保证金
B.收取抵押金
C.收取财物
D.收取培训费
我国劳动法规规定，非全日制用工：
A.不得约定试用期
B.可以约定试用期
C.劳动法规有明确规定
D.劳动法规允许有条件约定试用期
劳务派遣协议的内容包括：
A.派遣岗位和人员数量
B.派遣期限
C.社会保险费的数额与支付方式
D.劳动报酬
劳动标准具体包括：
A.工作时间
B.最低工资
C.劳动条件
D.女职工保护和未成年工保护
劳务派遣单位对劳动者应承担的义务包括
A.告知义务
B.不得克扣劳动报酬
C.不得向劳动者收取费用
D.允许依法克扣劳动报酬
用人单位与劳动者订立的劳动合同，其期限分为：
A.固定期限合同
B.无固定期限合同
C.以完成一定工作为期限合同
D.有期无限合同
劳务派遣，又叫做：
A.人才派遣
B.人才租赁
C.人才培养
D.人才培训
员工关系的外部环境：
A.政治环境
B.经济环境
C.技术环境
D.社会文化环境
冲突的背景根源：
A.广泛的社会不平等
B.劳动力市场状况
C.工作场所的不公平
D.工作本身的属性
冲突的形式，对管理方来说有：
A.关闭工厂
B.惩罚员工
C.解雇员工
D.录用员工
冲突的形式，对员工来说有：
A.罢工
B.旷工
C.怠工
D.辞职
员工关系具有以下特征：
A.个别性与具体性
B.平等性与不平等性
C.对等性与非对等性
D.法律性与社会性
处理冲突的三维模型的方式
A.职权控制法
B.存货缓冲法
C.对抗性方法
D.第三方责任法
冲突的三维模型：
A.暴力竞争型
B.协作性
C.回避型和适应型
D.妥协型
员工关系金三角：
A.HR
B.CEO
C.部门经理
劳动关系三要素：
A.主体
B.内容
C.客体
员工基本劳动关系管理有四点：
A.劳动关系管理
B.法律问题管理
C.心理咨询管理
D.员工信息管理
HR的素质模型：
A.人事管理专家
B.精通HR战略
C.管理变革者
D.核心人才
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