出自:国开管理沟通

如果一个人缺乏（ ），那么就不会对自己有一个客观的评价。
单选题 (2 分) 2分
A.
人生目标

B.
自知之明

C.
自信

D.
理性思
是指个体在与其他员工的接触过程中所带来的压力。
单选题 (2 分) 2分
A.
组织关系压力

B.
领导压力

C.
社会压力

D.
人际关系压力
生活在社会的中下层，能安稳地生活和工作，但没有特别成绩的人们，他们的人生目标状况是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
没有目标

B.
目标模糊

C.
有比较清晰的短期目标

D.
有十分清晰的长期目标
负责主打品牌的副总长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
人际关系

B.
工作负荷

C.
角色压力

D.
工作特征
提高员工的（ ）能使员工更加明确工作目的，有效地减轻工作压力，提高工作质量。
单选题 (2 分) 2分
A.
决策参与度

B.
出勤率

C.
工作积极性

D.
福利
约哈瑞窗中，（ ）区域包括那些他人全部知道而自己却一无所知的信息。
单选题 (2 分) 2分
A.
公开的我

B.
背脊的我

C.
隐秘的我

D.
潜在的我
在约哈瑞窗中 “自知，他知”属于沟通的（ ）区域。
单选题 (2 分) 2分
A.
公开的我

B.
背脊的我

C.
隐秘的我

D.
潜在的我
"改变不了天气，但可以调节自己的心情”是自我沟通的（ ）策略。
单选题 (2 分) 2分
A.
增强自我沟通意识

B.
全面认识自我

C.
客观评价自己

D.
顺应客观环境
明确的目标不仅能够使组织成员清晰了解组织目标和组织期望，而且能起到（ ）组织成员的作用。
单选题 (2 分) 2分
A.
控制

B.
激励

C.
挽留

D.
鼓动
喜欢将听到的信息加以修改，因而他们的信息缺乏完整性。
单选题 (2 分) 2分
A.
坐立不安者

B.
追根寻源者

C.
情感冷漠者

D.
断章取义者
是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。
单选题 (2 分) 2分
A.
多方沟通

B.
跨文化沟通

C.
组织沟通

D.
社会沟通
人们的讲话速度大约（ ）词/分钟，但绝大多数人的思维速度都会超过它。
单选题 (2 分) 2分
A.
100

B.
125

C.
200

D.
180
在一天时间中人的精力比较旺盛的阶段是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
上午7:30到10：30

B.
上午9:30到11：30

C.
下午1:30到3：30

D.
晚上1:30到3：30
是建立在有限的或不正确的信息来源基础之上的，在跨文化沟通中不容易避免。
多选题 (2 分) 2分
A.
偏见

B.
翻译

C.
种族主义

D.
价值观
是指一个人的思维习惯或思维程序。
单选题 (2 分) 2分
A.
价值观

B.
语言

C.
手势

D.
思维方式
"公司上半年的营业额比去年同期下降30%，你认为主要原因是什么？”这个提问属于（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
清单式提问

B.
重复式提问

C.
开放式提问

D.
封闭式提问
跨文化沟通中产生失误和冲突的根源主要是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
交流双方缺乏技巧

B.
交流双方没有取得文化认同

C.
交流双方不够尊重

D.
交流双方误解
"如果是你的话，你会怎么处理这件事？”这个提问属于（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
清单式提问

B.
假设式提问

C.
开放式提问

D.
封闭式提问
学习型组织的结构是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
官僚化的

B.
多层级的

C.
扁平化的

D.
结构化的
下列不属于组织内部沟通网络沟通形式的有（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
电子邮件

B.
网络监控

C.
网络传真

D.
微信平台
下列哪项不是网络沟通存在的问题（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
方便快捷

B.
信息呈超负荷状态

C.
口头沟通受到极大的限制

D.
纵向沟通弱化，横向沟通扩
在传统的组织沟通中，（ ）是沟通过程中的主要形式。
单选题 (2 分) 2分
A.
书面沟通

B.
口头沟通

C.
非语言沟通

D.
副语言沟通
以下不属于非语言沟通的一项是( )。
单选题 (2 分) 2分
A.
微笑

B.
会议座次

C.
办公室大小

D.
演讲
沟通的主要渠道不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
口头

B.
背景

C.
书面

D.
非语言
沟通方式的选择除了信息发送者对内容控制的程度 以外，往往还取决于（ ）因素。
单选题 (2 分) 2分
A.
环境

B.
反馈

C.
听众参与的程度

D.
其他
下列不属于信息发送者方面的障碍有（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
目的不明

B.
思路不清

C.
形式不当

D.
有选择的倾听
面试时，如果应聘者弓背坐着，两臂僵硬地紧夹着上身，两腿紧靠在一起，暗示（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
我很重视

B.
我很高兴

C.
我很严肃

D.
我很紧张
管理沟通是指为实现组织目标而进行的（ ）的知识、信息传递和交流活动。
单选题 (2 分) 2分
A.
组织内外

B.
环境

C.
组织

D.
其他
上司和下属行握手礼时，上司右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
支持

B.
冷淡

C.
支配

D.
敌意
下列不属于根据约哈瑞窗的分析维度对管理者分类的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
双盲型

B.
被动型

C.
强制型

D.
多血质型
非语言所包含的信息远远超出语言所提供的信息，正所谓“无声胜有声”。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
在语言信息和非语言信息出现矛盾时，语言信息更能让人信服。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
通过非语言信息，语言信息能得到补充。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
可以将形体暗示（即手势和形体姿态）看成是心理活动的晴雨表，内心活动的变化会在肢体语言中有意无意地流露出来。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
管理沟通可以宽泛地包括组织环境下的个体、人际和组织方面的内容。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
双臂展开表示热情和友好。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
当兴趣强烈时，瞳孔会缩小，而当兴趣不大时瞳孔会放大。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
沟通距离的划分不是绝对的，不同的文化背景对这种距离的敏感性是不一样的。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
马斯洛的需要层次理论认为人的基本需要有生理需要 、安全需要 、归属和尊重需要和自我实现需要。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
与空间暗示一样，时间暗示在沟通中也起着传递信息的作用。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
演讲既是一门语言艺术，又是一门鼓动艺术。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
演讲方式各具特点，有难易之别，有优劣之分。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
成功的开场白往往在演讲一开始就能抓住听众的心，使他们明确演讲的目的。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
链式沟通网络 属于正式沟通网络。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
最好的叙述方式是讲述那些有助于说明或深化演讲主题的寓言故事。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
企业在与上下游企业沟通时需要遵循顾客至上 的原则。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
一个好的结尾的重要性不亚于一个好的开头。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
演讲结束回答提问时，演讲者仅仅需要面对提问者就可以了。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
群体大致可分为结构型群体、协调型群体和基础型群体。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
书面沟通比口头沟通更适合表达感觉和感情。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
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