出自:国家开放大学商务礼仪概论1

通电话时谁先挂（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
对方先挂

B.
是谁先打谁先挂

C.
谁先接谁先挂

D.
地位高者先挂

E.
穿西服背心，扣子都要扣上
送名片的方式是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
右手

B.
哪个手都可以

C.
双手或者用右手

D.
左手
接电话时也有许多具体要求，在国外，接电话有响铃不过（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
六遍原则

B.
三遍原则

C.
四遍原则

D.
五遍原则
（ ）是指商务人员在其日常应酬中所应遵守的具体的行为规范。
单选题 (6 分) 6分
A.
装束礼仪规范

B.
仪式礼仪规范

C.
酬世礼仪规范

D.
会务礼仪规范
滑雪时，要注意的礼仪规则有（ ）。
多选题 (8 分) 8分
A.
器械专用

B.
善待他人

C.
安全第一

D.
着装正规
从语言技巧上说，拒绝可以分为（ ）。
多选题 (8 分) 8分
A.
沉默拒绝

B.
回避拒绝

C.
婉言拒绝

D.
直接拒绝
通常使用的名片分（ ）。
多选题 (8 分) 8分
A.
业务名片

B.
单位名片

C.
私人名片

D.
户口名片
介绍两人相识的顺序一般是（ ）。
多选题 (8 分) 8分
A.
先把主人介绍给客人

B.
先把早到的客人介绍给晚到的客人

C.
先把晚辈介绍给长辈

D.
先把上级介绍给下级
请柬又称请帖，一般有正文与封套两部分组成。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确

B.
错误

会面是人际交往的起始环节。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确

B.
错误
工作餐不必过于丰盛，应以简单为要。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确

B.
错误
自助餐的特点有（ ）。
多选题 (8 分) 8分
A.
节省费用

B.
免排座次

C.
各取所需

D.
招待多人
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