出自:贺州学院民宿经营管理

旅行社具有哪些基本职能？
简述旅行社的客户关系管理目标。
旅游中间商是指介于旅游生产者和旅游者消费者之间，专门从事旅游产品市场营销的中介组织和个人。
A.正确
B.错误
影响旅行社产品价格的因素有：旅游市场需求和变化、旅游市场竞争状况，政府的干预程度，旅游产品的价值，企业状况。
A.正确
B.错误
率先定价法，根据旅游市场中同类产品的平均价格水平，或者以竞争对手的价格为依据的定价方法。
A.正确
B.错误
旅行社协作网络，既是旅行社采购的产品，也是旅行社的协作伙伴。
A.正确
B.错误
旅游线路
旅行社促销方式有：广告促销、 、旅游营业推广、旅游人员推销。
旅行社旅游服务采购的任务有： 。
旅行社接待工作具有以下特点：服务的直接性、 、 、联系的广泛性、 。
简述旅行社网络营销手段。
简述我国旅行社产品设计与生产过程应当从西方国家借鉴的经验.
世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化旅游、商务旅游、度假旅游四类。
A.正确
B.错误
西方旅行社的产生，起源于托马斯.库创办世界上第一家组织团体旅游和散客旅游的旅行社。
A.正确
B.错误
旅行社计调的主要职能有选择、签约、联络、统计和创收五大职能。
A.正确
B.错误
中外合资旅行社不可设立分支机构。
A.正确
B.错误
外联
国内航班持经济舱成人票或儿童的旅游者，每人可免费托运行李（）公斤。
接到旅游者投诉处理的第一步工作是 。
旅游中发生特大事故，对旅游者人身造成伤害的程度是（） ，对旅游者财产造成损害的程度是 （） 万以上。
简述旅行社考察选择中间商的主要内容。
旅行社目标市场选择的模式主要有哪几种？
全陪费、宣传费、基本汽车费、城市间交通费都属于综合服务费范畴。
A.正确
B.错误
人力资源是能动性、不可再生性和潜在性资源（错误：可再生资源）
A.正确
B.错误
旅行社产品生命周期一般经历导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
A.正确
旅行社产品促销有四个阶段，即开拓期、交易期、完善期、巩固期。
A.正确
B.错误
GDS
企业为奖励优秀员工或成绩斐然的销售代理，委托旅行社组织这些员工或销售代理进行观光旅游或度假旅游活动，并由企业承担全部或大部分旅游费用称 （） 旅游。
影响旅游产品定价的内部因素有固定成本、利润和 。
是指一个国家的旅行社招徕本国公民，并将他们组成10人以上（含10人）的旅游团队，前往国内的某个或某些旅游目的地进行的旅游活动。
我国职业经理人管理存在哪些问题？
旅行社员工培训包括哪些内容？
CRM
在我国，设立国际旅行社注册资本不得少于 万。
上世纪70年代末80年代初，基本垄断中国旅游市场的旅行社有中国青年旅行社、中国国际旅行社和 。
又称旅游零售商，是旅游经营商的下游企业。它们通过向旅游者销售由旅游经营商生产的各种旅游产品获得销售佣金。佣金是旅游代理商的主要收入来源。
申请设立旅行社的基本程序是什么？
旅行社采购人员应该怎样处理集中采购与分散采购的关系？
有限责任公司有两种设立方式，分别是发起式设立和募集时设立。
A.正确
B.错误
旅行社产品生命周期通常指的是产品的使用寿命。
A.正确
B.错误
利用新产品导入期的垄断地位将价格定的很高，以求尽快收回产品开发成本，在短期内获取较大的盈利的定价策略是取脂定价策略。
A.正确
B.错误
计调在变更后的采购所用中“飞机改火车（尽量利用晚间，但距离不宜过长）”符合计调在对原计划进行调整时，遵循宾客至上的原则。
A.正确
B.错误
旅行社分社
旅行社人员招募的主要途径是___________
广义的企业文化是指企业生产经营中_________文化和________文化的总和。
按消费者需求的差异程度可将旅游市场分为_______和_________。
如何有效地进行旅游服务采购管理？
旅游投诉产生的原因有哪些？
按经营市场和业务范围，我国旅行社分为国际旅行社与国内旅行社两种类型
A.正确
B.错误
旅行社筹集资金的渠道仅有三种：即自有资金、合股集资和银行贷款
A.正确
B.错误
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