出自:焦作师范高等专科学校大数据营销

市场营销有哪些核心概念？
产品整体概念
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括（ ）。
服务质量区别于实物产品质量特点是（ ）。
服务营销组合新增的三个营销要素是（ ）。
营销观念经过了哪几个阶段的转变？
掌握某些营销创新的概念
营销管理过程可以分为哪几个阶段？
销售促进
市场营销漏桶理论
广告收益评估法
根据期望水平的高低可以将服务期望分为（ ）三大类。
服务感知的内容一般包括（ ）五个层面的服务质量。
顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的（ ）与其（ ）之间的差距。
试述营销与推销的区别与关系
营销组合的4P是什么意思？
促销组合是哪些促销方式的组合？
垂直营销系统
销售管理
销售三角理论
销售报酬
在服务质量差距模型中，存在着【 】种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（ ）与（ ）的差距，差距4是指（ ）与（ ）之间的差距。
交易营销追求的是（ ）的一次性的利益，而关系营销追求的是（ ）的和可持续的利益
关系营销的三种策略是（ ）关系营销、（ ）关系营销、（ ）关系营销。
简述营销策划与促销策划的程序。
创造需求和营销创新时应注意什么问题？
在竞争导向的时代，企业应该吸收什么人才？
销售区域
销售计划
服务标准化营销的内容包括（ ）
服务创新的类型有（ ）。
服务蓝图在结构上由4个区域和（ ）条界线组成。4个区域是（ ）。
试述定位理论的基本要点。
试述产品的三个层次与五个层次的含义。
什么是CIS，它包括哪些内容？
整体产品
合约系统
整合物流管理
成本导向定价
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为（ ）；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为（ ）。
服务内部营销的内容主要包括（ ）
服务中间商主要有（ ）等。
什么是4C组合？它包括哪些内容？
试述促销原理
举例说明中国的营销通路正发生哪些变化。
预期满意理论
国际市场营销
服务机构管理中间商的策略可以有三种，包括（ ）。
服务时间调节包括（ ）以及（。】
服务承诺营销包括（ ）。
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