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下列选项中属于商务谈判中“答”的要诀是() （分数：2 分）
A. 全面详细地回答问题
B. 避正答偏
C. 对不知道的问题强作答
D. 尽量不要“打岔”
适用于大型的、复杂的、关系到企业重大利益的谈判，一般采用的模拟谈判方法是（） （分数：2 分）
A. 全景模拟法
B. 讨论会模拟法
C. 列表模拟法
D. 头脑风暴法
绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬低。这属于哪个国家商务谈判的禁忌?() （分数：2 分）
A. 美国
B. 日本
C. 德国
D. 俄罗斯
先入为主的观点在行为学中被称为（） （分数：2 分）
A. 第一印象
B. 首因效应
C. 偏见
D. 预判
函是________之间相互商洽工作，询问和答复问题或向有关主管部门请求批准事项使用的平行公文。
通告是在一定范围内向有关单位和群众公布应当遵守或者周知事项的公文，其特点是法规性，_______，_______。
报告是________或业务主管机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复________询问时形成的陈述性公文。
在谈判中让步方式有很多种，其中有冒险型让步、规律型让步、__________，__________、危险型让步、（）。
公共关系的原则是：真实性原则，______和全员公关的原则。
在谈判中容易形成僵局，僵局成因有立场之争、强迫性压力、_________、_________。
要做到全心的投入，要做到专注。而做到专注则需要做到（）、关注内容、（）、捕捉要点。
商务谈判的要素有：（）、（）、谈判目的。
国务院2000年8月24日发布的________中明确规定：行政机关的公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
通告是的结构一般由()、()和落款三个部分构成。
批复是________用于答复下级机关请示事项的下行公文。
会议纪要是一种记载、传达__________、__________、人民群众团体召开的工作会议、座谈会、研讨会等重要会议情况和议定事项的。
可行性研究报告是企业在拟办重大建设项目之前，组织有关专家学者，在进行深入细致的、科学预测和技术经济论证的基础上，对建设项目的、经济合理性和_______进行研究后写出的书面报告。
在谈判中容易形成僵局，僵局成因有立场之争、强迫性压力、_____、_________。
影响沟通距离的因素有很多，大致有三个：()、个性的因素和()。
向下属传达命令的技巧有以下几点：正确传达命令意图、态度和善用词礼貌、()、()、以及允许下属提出疑问。
有效沟通的原则及程序:
公关评估的主要方法:
请阐述商务谈判的基本原则:
请阐述谈判摸底的含义
请阐述一致式开局策略的含义
批评下属的技巧有哪些？
有效沟通的程序
公共关系调查的内容范围
举办赞助活动的目的
在沟通过程中，启发对方的策略有哪些？
简述人际沟通的作用与意义。
简述有效的组织沟通的特点
简述拨打电话的技巧。
简述谈判团的工作任务。
简述拟定谈判议程时应注意的事项。
简述交谈的特点。
简述非语言沟通的作用和表现形式。
简述选拔谈判人员的原则
简述公共关系的作用。
简述跨文化沟通的原则
简述谈判信息分析的程序
简述公共关系的特征
商务沟通中，只要事先做好准备，沟通目标一定能够顺利实现。（）
根据研究，每个人的面部表情可以达到2.5万种。（）
会议参加者要认真准备以尽量使自己的发言有“含金量”。（）
因为地位、身份的差异，下级对上级的沟通是管理沟通中最难的。（）
说服性信函和负面信函在写作中都应根据具体情况注意用语的得当。（）
沟通是有标准的，好的沟通标准是做到沟通前考虑好()。
()是指任何有计划的和受控制的、在两个人（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的并且在进行过程中互有听和说的谈话。
倾听的障碍因素主要来自于倾听环境、()和信息三方面。
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