国家开放大学--公共关系学

出自:国家开放大学--公共关系学

内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。选择一项：对错

消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。选择一项：对错

企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。选择一项：对错

社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。选择一项：对错

组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。选择一项：对错

股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。选择一项：对错

搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。选择一项：对错

建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。选择一项：对错

新闻公报最常见的结构类型有三种，在报道各类突发事件时，通常采用（　　）。

新闻公报最常见的结构类型有三种，（　　）通常用于重大新闻的报道。

社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者。选择一项：对错

写好公共关系广告要注意哪些问题？

IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（　　）的重要性。

举办新闻发布会要做好哪些准备工作？

对于一个组织来说，（　　）是一种具有双重人格的特殊公众

策划媒介事件要注意哪些问题？

网络公关在哪些方面能发挥作用？

现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（　　）。选择一项： A. 双向交流 B. 单向交流 C. 双向管理 D. 单向管理

被誉为公共关系之父的是（　　）。选择一项： A. 巴纳姆 B. 艾维·李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普

树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　　）。选择一项： A. 优化环境功能 B. 提高素质功能 C. 塑造形象功能 D. 协调关系功能

分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（　　）。选择一项： A. 组织形象象限图 B. 形象要素调查表 C. 语意差异分析法 D. 形象要素差距图

把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（　　）。选择一项： A. 倒金字塔形 B. 并列结构 C. 顺时结构 D. 金字塔形

公关谈判的第三个阶段是（　　）。选择一项： A. 导入阶段 B. 概说阶段 C. 交锋阶段 D. 妥协阶段

由潜在公众发展而来的是（　　）。选择一项： A. 知晓公众 B. 行动公众 C. 非公众 D. 顺意公众

《公众舆论之形成》一书的作者是（　　）。选择一项： A. 艾维·李 B. 爱德华·伯尼斯 C. 斯科特·卡特里普 D. 巴纳姆

反映组织社会影响大小的客观指标是（　　）。

对于一个组织具有双重人格的公众是（　　）。选择一项： A. 政府公众 B. 媒介公众 C. 社区公众 D. 名流公众

人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。

中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（　　）。选择一项： A. 白天鹅大酒店 B. 白云山制药厂 C. 中国大酒店 D. 白云饭店

不便于传播有形事物的传播媒介是（　　）。选择一项： A. 杂志 B. 电视 C. 报纸 D. 广播

反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（　　）。选择一项： A. 辐射式 B. 链式 C. 交结式 D. G形网络

人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。

人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（　　）。选择一项： A. 秘密区 B. 个人经验区 C. 共同经验区 D. 开放区

利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（　　）。选择一项： A. 报刊宣传运动 B. 便士报 C. 揭丑运动 D. 民主政治运动

企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（　　）。选择一项： A. 组织初创时期 B. 发展困难时期 C. 发展顺利时期 D. 形象受损时期

人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。

读者选择的余地比较大是（　　）。选择一项： A. 电视的优点 B. 广播的优点 C. 报纸的优点 D. 报纸的缺点

庆典活动在形式上，一般有（）。选择一项或多项： A. 开幕庆典 B. 闭幕庆典 C. 周年庆典 D. 特别庆典 E. 节庆活动

记录性较差的大众传播媒介是（）。选择一项或多项： A. 广播的缺点 B. 报纸的缺点 C. 杂志的缺点 D. 电视的优点 E. 电视的缺点

谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。

艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。选择一项或多项： A. 公众必须被告知 B. 投公众所好 C. 凡宣传皆好事 D. 说真话 E. 双向沟通

编制公关预算的具体方法包括（　　）。选择一项或多项： A. 会议讨论法 B. 目标作业法 C. 销售额抽成法 D. 实报实销法 E. 领导决策法

公众的基本特点是（）。选择一项或多项： A. 同质性 B. 群体性 C. 权威性 D. 相关性 E. 变化性

为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（　　）。选择一项或多项： A. 经济体制改革 B. 政治体制改革 C. 政治体制改革 D. 公共关系著作的传入 E. 生活方式的变革

手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。

公共关系调查的方法主要包括（）。选择一项或多项： A. 文献调查法 B. 观察法 C. 问卷调查法 D. 访谈法 E. 抽样调查法

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