出自:公共关系学

公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用？
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 选择一项： 对 错
由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。咨询性服务是一种硬件服务。 选择一项： 对 错
技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。 选择一项： 对 错
公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。 选择一项： 对 错
一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 选择一项： 对 错
设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（　　）。 选择一项： A. 自主性、服务性、专业性 B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 C. 专业性、协同性、自主性、权威性 D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性
在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（　　）。 选择一项： A. 销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室
公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（　　）在我国组织中应用比较普遍。 选择一项： A. 部门并列型 B. 总经理直接负责型 C. 部门所属型 D. 办公室
（　　）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。 选择一项： A. 公共关系学者 B. 公共关系部门 C. 公共关系顾问 D. 公共咨询公司
（　　）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 选择一项： A. 公共关系学者 B. 公共关系部门 C. 公共关系顾问 D. 公共关系教育家
气质指人的相对稳定的个性特点，表现为人的情感、认识、语言和行动中比较稳定的心理特征，它是构成公共关系人员素质的重要方面。古希腊医学专家希波克拉底将人类气质类型分为四种，分别为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。我们一般认为（　　）气质类型的人更适合从事公共关系工作。 选择一项： A. 粘液质 B. 胆汁质 C. 多血质 D. 抑郁质
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（　　）。 选择一项： A. 公正无私 B. 开朗、有耐心、能宽容 C. 实事求是 D. 创新能力
选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持（　　）的原则。 选择一项： A. 因人施仁、任人唯贤 B. 广选博择、正视能力 C. 因职寻人、确定条件 D. 取人之长、忍人之短
公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（　　）。 选择一项： A. 管理者 B. 领导者 C. 生产者 D. 管理部门
公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（　　）。 选择一项或多项： A. 资料储存中心 B. 领导指挥中心 C. 信息发布中心 D. 环境监测中心 E. 公众接待中心
从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（　　）。 选择一项或多项： A. 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。 B. 总经理直接负责型 C. 部门负责型 D. 公共关系手段型 E. 公共关系复合型
公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（　　）。 选择一项或多项： A. 遵纪守法 B. 讲求真实、准确 C. 不干涉内务 D. 不干涉内务 E. 为相互竞争的委托组织同时服务
公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（　　）。 选择一项或多项： A. 实事求是 B. 公正无私 C. 勤奋努力 D. 乐于助人 E. 光明磊落
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。从机构性质上看，公共关系部主要有以下（　　） 的特点。 选择一项或多项： A. 领导性 B. 专业性 C. 服务性 D. 自主性 E. 协调性
简述公共关系部的设置原则
从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点
阐述选择公共关系公司的标准
说明公共关系人员应具备哪些方面的能力
通才式的公共关系人才与专才式的公共关系人才有什么不同
重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。 选择一项： 对 错
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。 选择一项： 对 错
组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。 选择一项： 对 错 检查
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。 选择一项： 对 错
文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。 选择一项： 对 错
对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。 选择一项： 对 错
开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 选择一项： 对 错
在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。 选择一项： 对 错
公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。 选择一项： 对 错
组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。 选择一项： 对 错
美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选择一项： 对 错
社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 选择一项： 对 错
由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。 选择一项： 对 错
网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。 选择一项： 对 错
宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。 选择一项： 对 错
公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 选择一项： 对 错
公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍 选择一项： 对 错
一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。 选择一项： 对 错
公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。 选择一项： 对 错
公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。 选择一项： 对 错
（　　）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。 选择一项： A. 公众态度 B. 组织形象 C. 组织信誉 D. 知名度
高美誉度、低知名度属于公共关系的（　　）状态。 选择一项： A. 最佳 B. 较为安全稳定 C. 不良 D. 恶劣
组织公共关系处于不良状态的是（　　）。 选择一项： A. 高知名度、高美誉度 B. 低知名度、低美誉度 C. 高美誉度、低知名度 D. 高知名度、低美誉度
反映组织社会名气大小的客观指标是（　　）。 选择一项： A. 美誉度 B. 信誉度 C. 知名度 D. 成熟度
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