出自:兰州财经大学质量管理

质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（ ）。（1分） A因果图 B直方图 CPDPC法 D树图
抽样检验的检验批由N个（ ）组成。（1分） A部分产品 B单位产品 C样本 D样本量
质量检验的实质是_______。（1分） A事前预防 B事后把关 C全面控制 D应用统计技术
2000版ISO 9000族标准的理论基础是（ ）。（1分） A持续改进原理 B系统理论 C八项质量管理原则 D十二项质量管理体系基础
反映设备损失情况的综合陛指标是设备综合效率。即：_______。 （1分） A设备综合效率=时间利用率×性能开动率×产品合格率 B设备综合效率=设计速度／实际速度×100％ C设备综合效率=(生产产品数×设计速度)／时间×1 OO％ D设备综合效率=(负荷时间一停机时间)／负荷时间×100％
若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。（1分） A关键质量特性 B重要质量特性 C次要质量特性 D一般质量特性
2000版ISO 9000族标准适用的范围是（ ）。（1分） A小企业 B大中企业 C制造业 D所有行业和各种规模的组织
在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断产品批是否合格的判定方式属于（ ）检验。（1分） A计点和计量 B计件和计点 C计数和计量 D计数和序贯
顾客需求调查费应计入（ ）。（1分） A鉴定成本 B预防成本 C内部故障成本 D外部故障成本
过程能力指数应该（ ）进行计算。（1分） A收集一些令顾客满意的数据 B在统计控制状态下收集数据 C随机收集数据 D在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据
QC小组活动成果发表的作用是__。 （1分） A联谊交流，相互启发，共同提高 B展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用 C鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要 DA十B十C
在摩托车的喷漆工序，为了控制喷漆中的疵点，应采用（ ）。（1分） A不合格品率p控制图 B均值X控制图 C极差 R控制图 D不合格数c控制图
产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是 ＿＿。（1分） A性能 B寿命 C可靠性 D经济性
由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（1分）
计量的准确性是指在统一计量单位的基础上，无论何时采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。
生产任务与完成情况的图表化是目视管理的唯一方法。
7种浪费中，过量生产是指生产出的产品数量超过顾客的需要，或没按订单生产出的产品。
质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。（1分）
质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。
ISO 9001.标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。（1分）
全面生产维护活动目标是努力提高企业生产设备的使用效率，其参与部门为企业的生产部门和设备管理部门。
防错法只有人人树立预防差错的意识，并共同参与缺陷预防才是关键。
卓越绩效评价准则和ISO 9001.一样，都是符合性评价标准。
拉动就是按企业的计划投入和产出，使用户在他们需要的时间得到需要的东西。
精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。
方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不同。
精益生产的两大支柱是JIT和TPM。
5 S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。（1分）
质量改进的基本过程是（ ）。（1分） APDPC法 B过程方法 CPDCA循环 D流程图法
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是＿＿。（1分） A魅力特性 B必须特性 C固有特性 D赋予特性
控制图最早是由（ ）提出来的。（1分） A朱兰 B费根堡姆 C洛伦兹 D休哈特
通过检测出现的差错的防错方式，不包括______。 （1分） A后继检测 B抽检 C预防性检测 D自我检测
生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（ ）。（1分） A设计开发部门 B工艺技术部门 C质量检验部门 D质量管理部门
标准作业的前提包括（ ）。（1分） A设备故障少 B来件质量稳定 C生产线波动小 D以上全部
锯齿型直方图，表明（ ）。（1分） A过程中某种要素缓慢变化 B两种不同的平均值相差大的分布混在一起 C做频数分布表时，分组过多 D过程中存在自动反馈调整
制订项目实施计划可采用（ ）。（1分） APDPC法 B直方图 C排列图 D亲和图
GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了__________。 （1分） A进一步明确规定组织的产品要求 B统一组织的质量管理体系文件和结构 C统一组织的质量管理体系过程 D稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
正确的不合格品定义是（ ）。（1分） A经检查确认质量特性不符合规定要求的产品 B经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品 C经检验确认质量特性不符合规定要求的产品 D经检验尚未确认质量特性的产品
汽车、机床为_____产品。（1分） A硬件 B流程性材料 C软件 D服务
QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。
全面生产维护仅适用于设备密集性企业。
多能工是指那些能操作多种机床的生产作业人员。
使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。
教育与惩罚相结合是最有效的防错方式。
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