出自:西南石油大学土木工程施工与组织(专升本)

从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（ ）为中心的。
· 安全检查
· 车辆维护
· 乘客导向
· 乘客
票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号 操作票务设备属于（ ）。
· 一类违章
· 二类违章
· 三类违章
· 四类违章
定量预测方法有时间序列客流预测方法和()客流预测方法两类。
·距离远近
·客流数量
·因果关系
·德尔菲法
一级大客流的判定标准是:站台聚集人数达到或大于站台有效区域的(),并且持续时间大于实际行车间隔时间。
·90%
·80%
·70%
·60%
决策过程的执行阶段是( )
·问题诊断
·动作选择
·问题识别
·反馈调节
领导影响力中,属于权力性影响力的是( )
·品格因素
·才能因素
·知识因素
·职位因素
改善型团队,是按( )标准划分的
·目标使命
·时间长短
·自主化
·职权结构
从“自我实现人”的假设，心理学家提出了（）理论。
·超Y理论
·Y理论
·人群关系理论
·X理论
由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（）。
·实属群体
·参照群体
·正式群体
·非正式群体
考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想，这种考核中的心理偏差是（）。
·从众效应偏差
·相似性偏差
·趋中化的偏差
·暗示性偏差
知觉过程中，以过去的经常来对知觉对象作出某种解释，使其具有某种意义的特性被称为（）。
·知觉的整体性
·知觉的理解性
·知觉的选择性
·知觉的恒常性
行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（）。
·多血质
·粘液质
·胆汁质
·抑郁质
在人性假设理论中，“人的一切行为都是为了更大限度地满足自己的私利、工作的目的就是为了获得经济报酬”是（）的假设。
·“自我实现人”
·“社会人”
·“复杂人”
·“经济人”
按照需要的起源划分，人的需要可以分为天然性需要与（）两大类。
·生理性需要
·发展性需要
·社会性需要
·心理性需要
一个人的人品、诚信、忠诚、负责等品质称为（）。
·智商
·逆商
·德商
·情商
谁提出了认知不协调理论？（）
·海德
·费斯汀格
·勒温
·维纳
社会心理学把人与人之间心理上的关系称为（）。
·人际关系
·社会关系
·行为关系
·组织关系
群体对个体的影响产生的心理特点包括：群体归属感、群体认同感、群体角色感和（）。
·群体力量感
·群体参与感
·群体自豪感
·群体自觉性
冲突是企业运行过程中（）地产生的一种特殊现象。
·可避免
·不可避免
·不应该
·不可能
对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（）。
·王师傅善于阿谀奉承
·李厂长的所作所为确实值得称赞
·王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长
·无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因
谁是公认的“科学管理之父” ( )
·马斯洛
·闵斯特伯格
·泰勒
·亚当斯
依靠良好的人际关系来调动人的积极性的人性假设是( )
·社会人假设
·经济人假设
·复杂人假设
·文化人假设
下面哪一种属于内容激励理论( )
·期望理论
·公平理论
·强化理论
·需要层次理论
集权化是组织中的决策权集中于一点的程度。这个概念只包括正式职权，也就是说，某个职位的固有的权力。
·错
·对
看到别人到公园树上摘花，自己也去摘。这种日常生活中常见的“随大流”，也叫做从众心理。
·错
·对
能力是一个人顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征，人的能力有个体差异性，主要表现在能力表现水平上的差异，能力表现类型上的差异，能力表现年龄上的差异。
·错
·对
人际交往中恰当的自我展露不能增进人们彼此的信任和友谊。
·错
·对
引起企业组织变革的内在动力主要有：组织目标的选择与修正；组织结构的改变；组织职能的转变；组织成员内在动机和要求的变化。
·错
·对
组织文化是组织的灵魂，是推动组织发展的不竭动力。
·错
·对
组织结构简单化，是指精简组织结构，尽量采用减少中间层次的组织结构，是现代组织结构设计的新动向。
·错
·对
非言语沟通也是常用的一种信息传达方式，譬如用以姿势和体态传达信息。
·错
·对
小道消息属于一种非正式的沟通方式，它不利于企业和事业单位的发展。
·错
·对
群体不一定有明确的目标。
·错
·对
布莱克和默顿的管理方格图理论将领导行为的维度分为两个:一个是关心员工取向,一个是关心生产取向。( )
·正确
·错误
非正式群体之间的人际关系是依靠利益来维持的。( )
·正确
·错误
激励理论的体系包括四部分:内容型激励理论,过程型激励理论和强化理论和综合型激励理论。( )
·正确
·错误
需要不是人和动物等一切生命有机体共同的。( )
·正确
·错误
期望理论是由美国心理学家亚当斯于1964年首次提出,简称VIE理论。( )
·正确
·错误
群体决策优于个体决策。( )
·正确
·错误
企业或组织中的人－物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人－人关系才是组织管理心理学的对象。
·正确
·错误
霍桑实验表明,人不是“经济人”,而是“复杂人”。( )
·正确
·错误
社会知觉即在社会情景中以人为对象的知觉,也称作人际知觉。( )
·正确
·错误
团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。( )
·正确
·错误
The endless appearances and shaking of hands are aevitable part of aelectio_____.
·　battle
·　thrust
·　siege
·　campaign
Mutual respect for territorial ____ is the base upowhich two countries develop relationships.
·　unity
·　unificatio
·　entirety
·　integrity
As far as the administrative power is concerned, Canada’s Prime Minister is the _____ of the U.SPresident.
·　counterattack
·　countermeasure
·　counterbalance
·　counterpart
The defeated army had to _____ hastily from the field of battle to the coast.
·　advance
·　march
·　retreat
·　surrender
This new machine is more _____ thathe old one.
·　effective
·　efficient
·　influential
·　affective
Improved consumer confidence is _____ to aeconomic recovery.
·　critical
·　crucial
·　elementary
·　fundamental
Because of bad weather the plane was _____ for half ahour.
·　cancelled
·　delayed
·　postponed
·　suspended
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