出自:广西开放大学-电子商务概论

（K2）折扣策略可以让客户直接了解产品的降价幅度以促进客户的购买。
（k3）客户关系管理实质是（ ） A.价值客户的认识、保留和发展的动态管理 B.企业发展的整体战略 C.企业发展的整体战略 D.对企业客户资产的增值管理
（k3）以下哪个不属于网络广告的形式（ ） A.按钮广告 B.户外广告 C.游戏广告 D.电子邮件广告
（k3）（ ）指产品或服务可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后，取消这种免费服务。 A.产品或服务捆绑式免费 B.产品或服务完全免费 C.产品或服务限制免费 D.产品或服务部分免费
（k3）以下哪个不是微博营销的特点（ ） A.门槛高 B.多平台 C.见效快 D.传播快
（k3）关于基于内容的个性化产品推荐，错误的描述是（ ） A.能推荐新的或不是很流行的产品 B.能够有效地使用其他相似消费者的信息，可加快个性化学习的速度。 C.可以向消费者推荐符合其特定兴趣偏好的项 D.可解释性强
（k3）下列关于微信，描述不正确的是（ ） A.微信是一对一，更具有针对性 B.微信是强关系，用户价值更高 C.微信是开放的扩散传播 D.微信是私密空间内的闭环交流
（k3）网络内容服务的营利模式包括（ ） A.营销模式 B.特许支持的免费模式 C.付费模式 D.免费增值模式
（k3）费价格策略有哪些形式（ ） A.产品和服务限制免费 B.产品和服务完全免费 C.产品和服务捆绑式免费 D.产品和服务部分免费
（K3）网络定价策略包括（ ） A.拍卖竞价策略 B.低价定价策略 C.免费价格策略 D.许可使用定价策略
（k3）个性化销售促进的类型有哪些（ ） A.销售促进产品的个性化 B.销售促进形式的个性化 C.销售促进优惠的个性化 D.销售促进广告的个性化
（K3）客户关系管理的内容（ ） A.以良好的关系留住客户 B.客户信息交流 C.客户管理 D.客户分析
（K3）CRM系统变成了企业一个基于电子商务的面向客户应用的系统，代表了企业向电子商务经营模式的转变。
（K3）客户服务工作，按商业实践的全过程来分，应具备三大基本职能：售前服务职能、售中服务职能和售后服务职能。
（K3）网络销售的订单情况均可通过后台进行查询和管理，并可自动完成相应统计工作。对后台的检查和处理是网络销售客服人员工作中相当重要的一部分。
（K3）大规模定制可简单地表达为“大规模生产＋定制生产”，是大规模生产与定制生产的有机结合。
（K3）网络营销就是网上销售。
（k4）身份认证技术的基本思想是（ ） A.通过验证被认证对象的属性来确保被认证对象的真实性 B.用户所知道的 C.用户所具有的特征 D.用户所拥有的
（k4）淘宝采用的是（ ）电子商务模式 A.G2C B.C2C C.B2C D.B2B
（k4）网上银行衍生服务不包括（ ） A.网上支付 B.网上消费贷款服务 C.开户 D.网上投资理财服务
（k4）下列（ ）是电子商务对物流业的影响。 A.电子商务能提高物流的运作效率 B.物流能够扩大电子商务的市场范围 C.物流是实现电子商务的根本保证 D.物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展
（k4）由用户共同形成网络内容，可以自由选择阶段性的中心，相对平等、开放、扁平化的结构模式是（ ） A.电商生态化 B.去中心化 C.长尾效应 D.场景化
（k4）以下不属于第三方支付机构的是（ ） A.微信支付 B.中国银联 C.支付宝 D.百度钱包
（k4）网络营销的特点（ ） A.交互性 B.个性化 C.经济性 D.跨时空
（K4）电子支付按照电子支付发起方式，可分为（ ） A.自动柜员机交易 B.网上支付 C.电话支付 D.销售终端交易 E.移动支付
（k4）数字签名能够确认（ ） A.信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改 B.信息的接收人不被改变 C.信息是由签名者发送的 D.信息的接收人不被改变
（k4）物流活动的要素的包括（ ） A.储存 B.运输 C.包装 D.流通加工
（k4）关于网络营销说法正确是（ ） A.网络营销不等于电子商务 B.网络营销不是孤立存在的 C.网络营销是对网上经营环境的营造 D.网络营销不等于网上销售
（K4）互联网金融就是互联网和金融业的简单结合。
（K4）网上银行是指银行利用互联网或其他专用网络为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。
（K4）电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
（K4）互联网金融是指依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现 资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。
（K4）网银的安全不仅仅是银行的责任，作为网银客户，自身也担负着保卫网银的责任。
（K4）网上信用卡服务已经成为判断一家银行是否能够被称为标准网上银行的必要条件。
（K2）京东商城采用的是（ ）电子商务模式 A.G2C B.B2C C.C2C D.B2B
（k3）（ ）是指生产一种产品的一系列不同档次的商品，在不同的细分市场以下同的价格销售本质相同而档次不同的商品。 A.免费价格策略 B.分级定价策略 C.拍卖竞价策略 D.低价定价策略
（k2）电子商务是“现代信息技术”和（ ）的交集。 A.商务 B.网络 C.技术 D.电子
（k3）网络金融服务不包括以下哪个（ ） A.网络证券 B.网络广告 C.网上支付 D.网络保险
（K4）移动电子商务的主要应用领域有（ ） A.购物 B.银行 C.贸易 D.订购票
（K3）.产品的整体概念可分为五个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层、延伸产品层、潜在产品层。
（K4）第三方支付是针对网上交易的买卖双方互不信任问题而推出的一款新型安全的付款方式。
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