个人团队与管理 - 自考题库

出自:个人团队与管理

工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（）。选择一项： A. 不必将主要论点与团队的具体实践相结合 B. 明确报告的长度 C. 把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列 D. 不要堆积大量信息让人们感到茫然

最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，看完申请书后，李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，投入大量资金，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（）。选择一项： A. 无法判断 B. 双输 C. 双赢 D. 一赢一输

人们谈判的目的是（）。选择一项： A. 着眼于短期利益的实现 B. 建立和改善关系，协调行为 C. 一方战胜另一方 D. 取得“我赢你输”的结果

不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的是（）。选择一项： A. 让对方给自己考虑的时间 B. 终止讨论，请对方离开 C. 端起水杯，先喝几口水再回答 D. 暂停、喘口气

认为自己的权利、希望和需求，相对任何其他人的是同样重要的。这属于（）的人。选择一项： A. 处事果断 B. 不喜欢挑战 C. 专横武断 D. 优柔寡断

与谈判成功与否密切相关的技巧，不包括（）。选择一项： A. 把握谈判基调 B. 灵活机动 C. 坚持己见 D. 入题技巧

为了避免谈判时单刀直入、过于直露而影响谈判气氛，可以从闲谈开始，不应该谈论的是（）。选择一项： A. 初到此地有趣的事 B. 天气好坏 C. 自己的事 D. 初到此地的印象

在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是（）。选择一项： A. 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 B. 察言观色是把握谈判基调的重要手段 C. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡 D. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调

在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（）。选择一项： A. 回顾已经达成一致的各个要点，寻找新的共同点 B. 求同存异，关注已经达成的一致之处 C. 避免开放性的问题 D. 把自己的论点重新组织，然后变换一个角度提出

关于组织的运作过程，描述正确的是（）。选择一项： A. 如何保证组织有效的运行 B. 准备组织运行所需的资源 C. 组织在生产产品或提供服务时所采用的方式 D. 满足客户的需求

“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（）的职责。选择一项： A. 财务部 B. 行政部 C. 市场部 D. 人力资源部

组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是（）。选择一项： A. 国家的律法人员 B. 团队成员 C. 管理层 D. 股东

小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（）。选择一项： A. 企业的利润 B. 扩展公司的业务 C. 稳定的工作和舒适的工作条件 D. 为客户提供好的服务

关于消费者的既定利益，说法正确的是（）。选择一项： A. 遵守国家的法律法规 B. 购买到满意的产品和服务 C. 尽量扩大就业机会，保护社区环境 D. 遵守行业规范和业务法规，推动行业发展

关于组织的价值观和目标，说法正确的是（）。选择一项： A. 价值观有助于组织界定员工的行为规范 B. 价值观只和组织的内部利益相关者密切相关 C. 组织的核心价值观决定了组织目标 D. 组织的核心价值观可以和组织目标分离

关于PEST分析法，说法不正确的是（）。选择一项： A. 能够分析组织的外部环境对于战略的影响 B. 在进行组织的内部环境分析时使用 C. 是一种系统化的分析方法 D. 能识别对组织有冲击作用的力量

PEST分析法中，字母E指（）。选择一项： A. 政治法律环境 B. 经济环境 C. 社会文化环境 D. 技术环境

内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（）。选择一项： A. 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取 B. 从客户中直接获取 C. 通过组织内非营销类部门获取 D. 从管理者掌握的信息中获取

组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（）。选择一项： a. 提供一些有特色的产品或服务 b. 向已定位的市场提供额外的产品或服务 c. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要 d. 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。选择一项： A. 供应商是否可以抬高成本 B. 买方是否具有讨价还价的能力 C. 新竞争对手是不是很容易或很可能出现 D. 如何消灭现有企业

下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（）。选择一项： A. 提供农产品的农民 B. 提供办公用品的企业 C. 生产日用品的公司 D. 生产石油的公司

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（）。选择一项： A. 人员更替频繁 B. 明确的战略 C. 家喻户晓，信誉好 D. 有稳定的队伍，注重员工培训

在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。选择一项： A. 拟定公司发展战略 B. 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 C. 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里 D. 确定对客户至关重要的因素

运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。选择一项： A. 确定对客户至关重要的因素 B. 识别外部环境的机会和威胁 C. 搜集信息是一项一次性的活动 D. 通过判断组织优劣势来分析组织内部情况

Ansoff矩阵将组织针对（）的四大主要战略加以归类。选择一项： A. 员工 B. 平衡收支 C. 产品或服务 D. 顾客

考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff矩阵的（）战略。选择一项： A. 市场开发 B. 市场渗透 C. 多元化经营 D. 产品开发

相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（）。选择一项： A. 风险性大 B. 寻找新市场和新客户 C. 比较保守 D. 向现有客户提供新的产品和服务

在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。选择一项： A. 客户 B. 内部流程 C. 财务 D. 学习与成长

小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于（）。选择一项： A. 权利文化 B. 任务文化 C. 个人文化 D. 角色文化

小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于（）。选择一项： A. 特别工作团队 B. 自我管理型团队 C. 日常工作团队 D. 有明确领导的团队

老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于（）。 ①有明确领导的团队②特别工作小组③项目小组④供销团队选择一项： A. ①③④ B. ①②③ C. ②③④ D. ①②④

关于“协作优势”这一团队优势，说法正确的是（）。选择一项： A. 随着团队找到最有效的工作方式,工作效率必将随之提高 B. 团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。 C. 更多的人参与讨论并发表意见 D. 与个人相比，团队的工作方式能更好的应对变化

关于团队的发展阶段，说法正确的是（）。 ①队发展阶段的顺序是固定不变的。 ②队发展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。 ③ 各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。 ④团队发展的四个阶段只是一个理想模型。选择一项： A. ③④ B. ①③ C. ②④ D. ①②

关于团队发展第二阶段的特点，说法正确的是（）。选择一项： A. 尊重他人 B. 公开、信任、具有灵活性 C. 相互考验 D. 彼此彬彬有礼，但没有相互信任

属于“团队效力圈”中作用的是（）。选择一项： A. 分析和协调 B. 协作和支持 C. 完成和评估 D. 实施和调查

关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是（）。选择一项： A. 如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们。 B. 如果团队的实施能力很差，则可以考虑更换员工的角色，将擅长行动的员工转移到这个角色。 C. 如果团队扩大或者有人离开，在招聘新人时应把缺少的角色考虑进去。 D. 如果找不到其他方法填补角色的“漏洞”，就需要帮助成员开发需要的技能。例如如果成员没有创造性思维，就可以举行集体讨论，或者提供一些相关课程。

关于团队角色，与“评估”相对应的角色是（）。选择一项： A. 挑战者 B. 谋士 C. 推动者 D. 关心细节者

属于团队中至少需要的角色是（）。选择一项： A. 资源调查人员 B. 关心细节人员 C. 领导 D. 执行任务的人员

关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是（）。 ①以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。 ②可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。 ③可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。 ④可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。选择一项： A. ②④ B. ③④ C. ①③ D. ①②

关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（）。选择一项： A. 评估建议的优缺点：列举优点（绿帽），列举缺点（黄帽） B. 评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽） C. 评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（绿帽） D. 评估建议的优缺点：列举优点（黑帽），列举缺点（黄帽）

在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（）。选择一项： A. 回避 B. 折中 C. 对抗 D. 迁就

小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：　　①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；　　②有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；　　③一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。　　小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。　　针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（）。选择一项： A. 努力在团队中营造信任的气氛 B. 积极和团队成员进行沟通 C. 努力改正自己工作中存在的问题 D. 坚持让团队成员听从自己的命令

乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。选择一项： A. 建立选择标准 B. 获得信息 C. 作出决定 D. 提出多个解决方案

创造性决策不包括（）。 ①出一个可行的解决方案 ②出不寻常的想法和解决方案 ③思考不可思议的问题 ④冲破壁垒和阻碍 ⑤非理性思考选择一项： A. ②④ B. ③④ C. ③⑤ D. ①⑤

理性决策不包括（）。选择一项： A. 与他人共同决策 B. 逻辑性思考 C. 阐明问题 D. 按照标准分析解决方案

达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（）。选择一项： A. 投票——使每个团队成员都能满意 B. 一致同意——减少做决策的时间 C. 一致同意——损害部分团队成员的利益 D. 投票——减少作决策的时间

为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。选择一项： A. 确保各方的人员配置相同 B. 确保各方计划相互协调 C. 确保各方的目标相互协调 D. 充分理解对方的观点

由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（）。选择一项： A. 相互竞争 B. 目标、计划或任务的不协调 C. 标准的冲突 D. 误传消息

志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。选择一项： A. 误传消息 B. 标准的冲突 C. 相互竞争 D. 目标、计划或任务的不协调

2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（）步骤。选择一项： A. 明确发展要求 B. 计划学习和支持 C. 检查目标 D. 同意发展目标

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