国家开放大学物业管理岗位技能证书课程

出自:国家开放大学物业管理岗位技能证书课程

社区居委会和物业机构的关系是（）
多选题 (6 分) 6分
A.
物业管理机构可以代替社区居委会的职能

B.
物业管理机构自觉接受社区居委会的指导、管理和监督

C.
社区居委会和物业管理机构性质不同，彼此不相干

D.
社区居委会要依法规范物业管理机构的行为

E.
社区居委会要代表居民支持和监督物业管理机构的工作

街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。（）回答错误
判断题 (4 分) 0分
A.对
B.错

社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。（）
判断题 (4 分) 4分
A.对
B.错

社区居委会是社区居民依法实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众自治组织。（）回答错误
判断题 (4 分) 0分
A.错
B.对

社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。（）回答错误
判断题 (4 分) 0分
A.对
B.错

社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。（）
判断题 (4 分) 4分
A.错
B.对

社区家庭服务一般以（）服务为主。
单选题 (5 分) 5分
A.
有偿

B.
政府购买

C.
公益

D.
无偿

社区为居民提供的家政服务、生活服务、文体服务等都属于（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
行政性服务

B.
社会福利服务

C.
社企合作服务

D.
便民利民服务

社区青少年服务是指（）回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
社区为青少年提供服务和青少年为社区提供服务

B.
社区为青少年提供的教育服务

C.
社区为青少年提供的服务

D.
青少年为社区提供的服务

社区家庭服务的服务对象是（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
老年人

B.
儿童

C.
社区全体居民

D.
残障人事

社区老年服务的目标是（）回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为

B.
老有所医、老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为

C.
老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学、老有所为

D.
老有所医、老有所乐、老有所养、老有所学、老有所为

（）是将部分家庭事务社会化，由社会专业机构、社区机构非营利组织和家政公司来承担。回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
社区服务

B.
家政服务

C.
专项服务

D.
便民服务

社区进行的计划生育、社区治安、公共设施维护等都属于（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
社会福利服务

B.
便民利民服务

C.
行政性服务

D.
社企合作服务

我国进入老龄化社会与发达国家相比最重要的区别是（）回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
高龄老人比重大

B.
老年人口比重大

C.
先老后富

D.
未富先老

物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）
单选题 (5 分) 5分
A.
物业管理企业与业主协商确定

B.
政府指导价

C.
业主定价

D.
政府定价

社区家政服务人员的主体是（）
单选题 (5 分) 5分
A.
青年女性

B.
中青年女性

C.
中年女性

D.
中老年女性

社区基础人群的构成主要有（）。回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
社区青年人群体

B.
社区儿童青少年群体

C.
社区老年人群体

D.
社区残疾人群体

E.
社区管理人员群体

社区提供基础人群服务的必要性包括（）。回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
促进社会团结

B.
增加企业效益

C.
接纳弱势群体

D.
解决社会问题

E.
缓解群体困难

基础人群的服务技巧包括（）。回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
协调

B.
训练

C.
支持

D.
保护

E.
沟通

社区提供的儿童青少年服务的内容包括（）。回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
文化娱乐服务

B.
心理咨询服务

C.
思想道德教育

D.
青少年就业指导

E.
维权服务

社区便民利民服务发展方向是（）。回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
市场化

B.
信息化

C.
专业化

D.
盈利化

E.
产业化

物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。（）
判断题 (4 分) 4分
A.错
B.对

物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯、有线电视等费用的，可向业主收取一定的手续费。（）
判断题 (4 分) 4分
A.错
B.对

利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照规定办理有关手续便可。（）
判断题 (4 分) 4分
A.对
B.错

住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。（）
判断题 (4 分) 4分
A.错
B.对

社区在提供基础人群服务时，要特别关注这些人群的生理需求（）。回答错误
判断题 (4 分) 0分
A.
×

B.
√

社区信息服务最早起源于（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
日本

B.
英国

C.
中国

D.
美国

社区信息服务又称（）。回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
社区计算机服务

B.
社区网络服务

C.
社区信息发布

D.
社区情报服务

世界上首个智慧社区项目诞生于（）。回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
德国

B.
美国

C.
日本

D.
英国

社区群众性自治组织不包括（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
社区党组织

B.
物业管理公司

C.
社区成员代表大会

D.
社区居民委员会

下列不属于智慧消防系统的是（）。回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
住户报警系统

B.
消防日常管理系统

C.
火警预警系统

D.
灭火应急救援系统

智慧社区中的“神经末梢”是（）。回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
物联网

B.
智能化设备

C.
互联网

D.
社区居民

下列不属于社区信息增值服务的是（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
社区门户网站

B.
公共秩序维护

C.
网络电话

D.
视频点播

社区居民委员会的性质是（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织

B.
地方性自治组织

C.
社区居民的群众性非正式的自治组织

D.
社区居民的管理、服务和教育组织

物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
单选题 (5 分) 5分
A.
物业建设单位

B.
业主委员会代表业主

C.
各业主分别

D.
业主大会

（）是维护广大业主合法权益的有效形式。
单选题 (5 分) 5分
A.
物业管理企业

B.
街道办事处

C.
业委会

D.
居委会

智慧社区的特点包括（）。
多选题 (6 分) 6分
A.
单向运行

B.
多区联控

C.
平台集成

D.
综合接入

E.
绿色低碳

社区物业管理智能化主要实现两大功能（）。回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
提高物业管理服务水平

B.
提供及时准确信息

C.
加强互联互通

D.
自动化系统网络监控和管理

E.
网上物业管理与服务

社区信息普通平台建设的资源很简单，大致有（）。回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
小黑板

B.
海报

C.
街道局域网

D.
广播信息

E.
宣传单

社区物业管理智能化是指利用信息技术，通过社区内铺设的网络硬件设施来使物业管理（）。回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
标准化

B.
信息化

C.
统一化

D.
智能化

E.
规范化

智慧物业服务内容包括（）。
多选题 (6 分) 6分
A.
智慧楼与服务

B.
智慧消防

C.
智慧维保服务

D.
智慧环保服务

E.
智慧设施设备管理

智慧社区是指充分借助物联网、传感网，将网络信息技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐到小区智能化为一体的理想生活。
判断题 (4 分) 4分
A.
×

B.
√

建设智慧社区的最终目标是实现经济效益最大化。回答错误
判断题 (4 分) 0分
A.
×

B.
√

社区信息化服务（CIS）又称社区情报服务，是帮助个人或团体解决日常问题、参与民主进程的服务。
判断题 (4 分) 4分
A.
×

B.
√

智慧社区具有平台集成、综合接入、多区联控和绿色低碳等特点。
判断题 (4 分) 4分
A.
√

B.
×

业委会自治的基础是法定的公民权利。回答错误
判断题 (4 分) 0分
A.
×

B.
√