出自:国家开放大学物业项目运营

在进行装修管理服务时，不列不属于重点检查的装饰装修项目是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
地板砖的品牌和颜色

B.
有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间

C.
有无变动建筑主体和承重结构

D.
有无拆改供暖管道和设施
业主对共有部分行使权利、承担义务，除应当遵守物权法及相关法律、法规外，还应当依据（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
业主大会议事规则

B.
专项委托合同

C.
管理规约

D.
业主委员会决议
商品房住宅小区前期物业服务合同的甲方是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
当地街道办事处

B.
房地产行政主管部门

C.
物业建设单位

D.
建筑施工单位
管理规约由（ ）制定。
单选题 (3 分) 3分
A.
全体业主

B.
物业服务企业

C.
开发商

D.
政府
（ ）是物为管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。 回答错误
单选题 (3 分) 0分
A.
车辆停放服务

B.
物业装修管理服务

C.
公共安全防范管理服务

D.
物业管理风险防范
新建物业承接查验时，交接物业的双方是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
施工单位和开发建设单位

B.
业主委员会和物业服务公司

C.
房地产行政主管部门和物业服务企业

D.
开发建设单位和物业服务企业
在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人签订（ ），约定物业装饰装修管理相关事项。
单选题 (3 分) 3分
A.
《物业装饰装修管理服务协议》

B.
《物业验收须知》

C.
《业主公约》

D.
《前期物业管理协议》
下列不属于公共安全管理服务内容的是（ ）。 回答错误
单选题 (3 分) 0分
A.
施工现场管理

B.
出入管理

C.
安防系统的使用、维护和管理

D.
日常社区管理
消防工作的指导原则是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
预防为主，防消结合

B.
安全第一，预防为主

C.
不顾一切，灭火为主

D.
安全第一，财产第二
（ ）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。
单选题 (3 分) 3分
A.
早期介入

B.
前期管理

C.
承接查验

D.
物业入住
建筑装饰装修工程施工中，严禁违反设计文件擅自改动建筑主体、（ ）或主要使用功能。
单选题 (3 分) 3分
A.
配套设备

B.
承重结构

C.
维护结构

D.
装饰装修材料
新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
社区居民委员会

B.
业主大会

C.
建设单位行政主管部门

D.
物业服务企业
现场承接查验时，通过必要的试验方法(如通水、闭水试验)测试相关设施设备的性能的查验方法属于（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
试验查验

B.
使用查验

C.
检测查验

D.
观感查验
物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。 回答错误
单选题 (3 分) 0分
A.
公共性物业服务

B.
物业服务标准

C.
物业管理区域

D.
物业服务收费
因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。
单选题 (3 分) 3分
A.
物业管理单位

B.
行政主管部门

C.
装修人

D.
建设单位
开发商向业主交房的手续包括（ ）。 回答错误
多选题 (4 分) 0分
A.
业主登记确认

B.
与开发商进行房款结算，取得最终房款发票

C.
房屋验收，填写验房记录单

D.
《物业服务协议》的签订

E.
产权代办手续
物业公司为业主办理入住手续的流程有（ ）。
多选题 (4 分) 4分
A.
领取房屋钥匙

B.
领取提供给业主的相关文件资料

C.
签署物业管理的相关文件

D.
产权代办手续办理

E.
验房
物业管理区域的治安防范应注意事项有（ ）。 回答错误
多选题 (4 分) 0分
A.
遇到有人在公共区域聚众闹事，应坚决制止并与其斗争

B.
遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警

C.
管辖区域内发生坠楼等意外事故，应救人为主

D.
管辖区出现疯、傻、醉等特殊人员时，应劝其离开

E.
辖区公共区域内出现可疑人员，应责令其离开，或通知公安派出所将其带走
装修管理的主要环节有装修申报、登记、（ ）等。 回答错误
多选题 (4 分) 0分
A.
办理开工手续

B.
施工过程监督

C.
签订协议

D.
验收

E.
装修图纸设计
《物业管理条例》关于前期物业管理规定的主要内容有（ ）。 回答错误
多选题 (4 分) 0分
A.
物业承接验收手续和物业资料的移交

B.
管理规约的制定

C.
物业服务企业的保修责任

D.
前期物业服务合同的订立

E.
物业管理用房的配置
关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）。
多选题 (4 分) 4分
A.
提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定

B.
提供这种服务，需经业主委员会同意

C.
服务项目，必须是公共性质的物业服务

D.
提供这种服务，是物业服务企业的法定义务

E.
这种服务，原则上是一种有偿服务
消防安全检查的内容包括（ ）。
多选题 (4 分) 4分
A.
室内消火栓、灭火器配置、机房、厨房

B.
重大节日检查

C.
消防控制室、自动报警（灭火）系统

D.
楼层、电器线路以及防排烟系统等场所

E.
安全疏散出口、应急照明与疏散指示标志
承接查验的依据包括（ ）。 回答错误
多选题 (4 分) 0分
A.
物业规划设计方案

B.
前期物业服务合同

C.
商品房预售许可证

D.
物业买卖合同

E.
临时管理规约
重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握（ ）环节。
多选题 (4 分) 4分
A.
诚信订立合同

B.
团队观念的培养

C.
认真履行合同

D.
学习专业技能

E.
整合服务理念
下列哪些是新建物业承接查验的主要内容（ ）。
多选题 (4 分) 4分
A.
物业共用部位

B.
共用设施设备

C.
物业资料

D.
维修资金账户资料

E.
物业专有部位
前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止。 回答错误
判断题 (3 分) 0分
A.
√

B.
×
物业管理治安防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险、尽量减少损失。
判断题 (3 分) 3分
A.
×

B.
√
公共秩序管理服务要以国家相关法规为准绳，以管理规约的约定为依据。 回答错误
判断题 (3 分) 0分
A.
√

B.
×
物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是《业主公约》以及国家和地方的其他规定。
判断题 (3 分) 3分
A.
×

B.
√
单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款。
判断题 (3 分) 3分
A.
√

B.
×
业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（ ）应当督促其限期交纳。
单选题 (5 分) 5分
A.
房产行政管理部门

B.
社区居民委员会

C.
业主大会

D.
业主委员会
根据《物业服务收费管理办法》，业主交纳物业服务费用的依据是（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
政府管理部门制定的收费办法

B.
临时管理规约

C.
业主大会议事规则

D.
物业服务合同
已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由（ ）交纳。
单选题 (5 分) 5分
A.
业主

B.
建设单位

C.
施工单位

D.
物业服务企业
实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当向业主大会或者全体业主公告物业服务资金年度预决算，并不少于每（ ）一次公布物业服务资金的收支情况。
单选题 (5 分) 5分
A.
二年

B.
季度

C.
一年

D.
半年
根据《物业服务收费管理办法》，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（ ）享有或者承担的物业服务计费方式。
单选题 (5 分) 5分
A.
建设单位

B.
物业服务企业

C.
全体业主

D.
全体居住人
下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是（ ）。 回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
按规定提取的工会经费，职工教育经费

B.
管理服务人员工资

C.
由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金

D.
管理服务人员的奖金
实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
物业服务企业的酬金

B.
物业服务成本

C.
法定税费

D.
物业服务企业的利润
物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和（ ）原则。
单选题 (5 分) 5分
A.
差异性

B.
持续性

C.
相关性

D.
广泛性
下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
服务内容

B.
业主信息

C.
企业财务状况

D.
监控录像信息
下列费用中，计人物业服务费成本或支出的是（ ）。 回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
物业共用部位、共用设施设备的大中修费用

B.
物业服务人员的奖金

C.
物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D.
物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用
关于物业服务费收缴的说法，正确的有（ ）。 回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
对欠缴物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴

B.
按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务

C.
已出售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳

D.
已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳

E.
业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定
住宅专项维修资金管理的原则包括（ ）。
多选题 (6 分) 6分
A.
专户存储

B.
所有权人决策

C.
政府监督

D.
统收统支

E.
专款专用
实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括（ ）。 回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
物业服务企业的利润

B.
物业服务企业的酬金

C.
物业服务支出

D.
法定税费

E.
物业服务成本
物业服务收费应当遵循的原则有（ ）。 回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
费用与服务水平相适应原则

B.
与业主承受能力相适应原则

C.
微利原则

D.
合理原则

E.
公开原则
住宅专项维修资金可用于（ ）。 回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
共用部位、共用设施设备的日常养护

B.
共用部位、共用设施设备的改造

C.
共用部位、共用设施设备的大、中修

D.
弥补物业服务费的不足

E.
共用部位、共用设施设备的更新
物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含监控设备费。
判断题 (4 分) 4分
A.
√

B.
×
业主逾期不缴纳物业服务费时，可以停止供电、供水、供气等服务。
判断题 (4 分) 4分
A.
×

B.
√
物业共用设施设备的大、中修费用不得计入物业服务成本。
判断题 (4 分) 4分
A.
×

B.
√
物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则。 回答错误
判断题 (4 分) 0分
A.
√

B.
×
物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，可以向委托单位收取手续费。
判断题 (4 分) 4分
A.
√

B.
×
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