出自:国家开放大学旅游英语(1)

“cloakroom”的汉语翻译为“衣帽间”。
判断题 (5 分) 5分
A.
错误

B.
正确
pressure cooker的汉语翻译为“压力锅”。
判断题 (5 分) 5分
A.
正确

B.
错误
I am afraid we have no credit arrangements with your company. 本句错误的翻译选项为_______.
多选题 (7 分) 7分
A.
我恐怕我们和贵公司没有信用合作。

B.
我恐怕我们和贵公司没有信用卡安排。

C.
我恐怕我们和贵公司没有支票往来。

D.
我恐怕我们和贵公司没有信用合同。
-- Is this ____ pocket calculator?
-- No. It.s ____.
单选题 (7 分) 7分
A.
your; his

B.
hers; mine

C.
yours; his
A person who is determined to pay may simply leave the table without saying a word and settle the bill.
判断题 (5 分) 5分
A.
正确

B.
错误
下列（ ）不是人造景观。
单选题 (20 分) 20分
A.
文物

B.
国家地质公园

C.
故居

D.
博物馆
旅游资源的整体性决定了旅游景区的整体性。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
景区是一个特殊的地域空间载体，它通过向游客提供形式多样、内容丰富、层次有别的各类旅游产品和服务，来满足游客们的多样性需求。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
电子门票的种类包括多媒体光盘和（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
电子注册

B.
新媒体光盘

C.
电子门票

D.
新一代存储
景区人口导入服务是游客进入景区后接收的第一项服务。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
景区电子门票管理系统是以当代数据技术与通信技术为基础，结合智能卡与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
引起游客投诉的原因不包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
求受人尊重

B.
求心态平衡

C.
求物质补偿

D.
求心理满足
投诉处理要记录处理的全过程。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
景区标志系统的作用不包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
引导顾客、游客走入，或者引导游览的线路

B.
警示游客安全

C.
购物服务

D.
公共信息以及某些具体的说明
景区导游就是我们说的全陪导游。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
景区导游的基本素质要求是：普通话水平要达标、具备讲解资格或取得导游资格证书。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
导游讲解服务当中的技巧包括：声音的释放激情有度、语言简洁、恰当使用道具等。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
人文景观不包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
园林

B.
地质公园

C.
城市景观

D.
古建筑
制造悬念法一般用于首次导游讲解中。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
客房服务的流程是总台接待服务和（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
餐厅接待服务

B.
游戏厅接待服务

C.
客房接待服务

D.
购物接待服务
增加餐饮收入与餐饮利润是旅游景区餐饮单位的主要目标。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
游客在景区用餐过程中除了关注菜品的质量和价格外更加关注烹饪技艺。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
旅游的6个元素：吃、住、行、游、乐、购。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
娱乐服务是旅游景区直接创收的重要途径。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
旅游景区营销观念方面主要体现在（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
社会营销的观念

B.
绿色生态化营销的观念和网络营销观念

C.
以上都有

D.
社会广泛性的营销观念
社会营销和绿色营销是旅游景区营销将来发展的趋势。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
绿色生态化营销的观念是响应党的号召，绿水青山就是金山银山这一绿色营销观念。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
张家界景区的产品大销其创造性卖点在（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
借助了社会热点

B.
门票便宜

C.
风景优美

D.
5A级景区
旅游营销产品的特点包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
多元化

B.
创造性

C.
文化性

D.
以上都有
调研结果必须进行市场分析，对市场营销的意义应得到明确诠释，使之成为开展营销活动的合理依据。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
旅游景区各种营销活动的开展都必须服从生态保护。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
自然灾害的类型不包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
海洋灾害

B.
陆地灾害

C.
天文灾害

D.
新冠疫情
旅游景区游客行为的管理就是要考虑游客行为的安全因素。
判断题 (20 分) 0分
A.
正确

B.
错误
旅游业的特性不包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
辐射面广

B.
关联度高

C.
适应性强

D.
综合性强
在旅游景区日常管理工作中贯彻“以人为本，关爱生命”的指导思想。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误

建立完善的旅游信息系统是实现旅游可持续发展的有利举措。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
人力资源配置的原则包括 （ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
效率第一原则

B.
以上都有

C.
动态调节原则

D.
合理配置原则
人力资源管理就是人力资源配置。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
科学的管理理论、全面熟悉景区业务这些对景区员工是必要的素质要求。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
景区人力资源管理工作的目的是提高景区的经济效益和社会效益。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
绩效考核的目的包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
提升晋级

B.
员工目标培训需求

C.
报酬决策

D.
以上都有
薪酬管理就是指员工参与组织劳动而从组织中得到的各种酬劳的总和。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
绩效是由员工完成，考核是由人力资源管理进行。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
旅游景区资源价值的最终归属是实现（ )的综合效益。
单选题 (20 分) 20分
A.
生态

B.
社会

C.
以上都有

D.
经济
旅游资源价值实现的必要条件就是可开发利用性。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
旅游景区资源价值的核心体现是吸引功能。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
旅游资源保护的意义就是保护旅游资源景区本身。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误

B.
正确
旅游景区资源价值的最终归宿就是实现经济、社会、生态三大综合效益。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
对成本费用控制的途径包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
降低采购成本

B.
降低人工成本

C.
控制日常费用

D.
以上都有
景区人员管理是财务管理的具体内容。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确

B.
错误
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