出自:网店运营与管理国家开放大学

制订淘宝规则目的是：
单选题 (1 分) 1分
A.保护弱势群体
B.构建和谐社会
C.促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序
D.维护社会正义
在发布商品时，下面说法正确的是
单选题 (1 分) 1分
A.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布
B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式多发布几次
C.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布
D.对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同
在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？
单选题 (1 分) 1分
A.只要违规了，就会被查封账户
B.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户
C.只要被买家投诉，就会被查封账户
D.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？
单选题 (1 分) 1分
A.淘宝官方规则频道rule . taobao . com
B.淘宝商品搜索页面
C.淘宝帮助中心规则类目
D.淘宝首页规则专栏
小林家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，小林打算开一家淘宝C店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小林的店铺应该设计成什么风格？
单选题 (1 分) 1分
A.主色调为橙色，设计一种活波欢快的风格
B.主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方
C.主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风
D.主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害
小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品
单选题 (1 分) 1分
A.日本绿色有机农副产品
B.日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等
C.日本护肤品、化妆品
D.日本家电
泄露以下哪些个人信息会被处罚？
单选题 (1 分) 1分
A.收货地址
B.联系电话
C.联系人姓名
D.以上所有
淘宝卖家的基本义务是什么？
单选题 (1 分) 1分
A.24小时发货义务
B.无条件退换货义务
C.包邮义务
D.商品如实描述义务
淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是
单选题 (1 分) 1分
A.950×120px
B.950×150px
C.900×120px
D.900×150px
淘宝规则的适用者是？
单选题 (1 分) 1分
A.
买方

B.
所有用户

C.
淘宝网

D.
卖方
网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.运输成本
B.售后服务
C.价格
D.品质
选择阿里巴巴进货时，不可避免会出现下面哪种问题
单选题 (1 分) 1分
A.有量的要求，商品质量的不可把握性
B.货品的品牌价值高，但途径稀少，较难获得
C.一手货源，较低进价，但供货不稳定
D.质量、时间、数量等难以把控
.以下哪个选品渠道适合天猫店使用？
多选题 (2 分) 2分
A.
自家地里种的农产品

B.
阿里巴巴一件代发

C.
当地厂家合作代运营

D.
从义乌小商品市场进货
以下说法正确的是
多选题 (2 分) 0分
A.
选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择

B.
网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好

C.
个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突

D.
选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做
当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的（ ）、店铺的专业性与整体感觉等。
多选题 (2 分) 2分
A.
图片

B.
卖家信誉

C.
相关说明

D.
价格
未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词
多选题 (2 分) 2分
A.
海外直供

B.
淘宝授权

C.
中华人民共和国

D.
淘宝网特许
选品的方法包括主要有
多选题 (2 分) 2分
A.
经验选品

B.
工具选品

C.
直通车测款选品

D.
同行店铺参考
淘宝店铺宝贝自动分类有哪几个类别？
多选题 (2 分) 2分
A.
按类目归类

B.
按属性归类

C.
按品牌归类

D.
按时间归类
网上开店的进货渠道有哪些?
多选题 (2 分) 2分
A.
商品批发市场

B.
电子商务网站批发

C.
网络代销

D.
特色货源
网店定位切入点有（）
多选题 (2 分) 2分
A.
从竞争对手的弱点切入

B.
从消费者关注的焦点切入

C.
从产品本身的核心卖点去切入

D.
创造一个产品的独特概念
网货的特点有()
多选题 (2 分) 2分
A.
价廉

B.
丰富

C.
真实

D.
质优
进货必须遵循的原则有哪些？
多选题 (2 分) 2分
A.
诚实守信

B.
以需定进

C.
勤进快销

D.
注意季节性
一个卖家，自己工厂生产的产品，由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
同一品类，即使在不同的商店，都承担着相同的角色。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
在淘宝上无需缴纳消费者保障金就可以开店铺销售女装。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
天猫商城收取服务费用的公式是（交易额-成本）*扣点。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
天猫商城要求商家必须在店铺中公示其物流配送说明和服务条款说明。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
对新品的需求及评估由于很难以数据为基础，因而主要依靠采购人员主观判断。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
店铺促销品和新品相比更能带来利润的是促销品，更能带来流量的是新品。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
当企业提出口号时，如果其服务跟不上或者低于预期，不但不会激励消费者，反而会使消费者产生抵触情绪甚至愤怒。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
无论是实体模式还是纯粹虚拟模式都不存在绝对的优势和劣势，因此零售商往往选择混合商业模式。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
淘宝助理可以批量下载和编辑商品。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
淘宝规则的只适用于卖家。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
网上零售企业仅仅创造和管理积极的网上服务体验是不够的，还需要具备处理消极关键事件的能力。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
.网上零售商不仅需要在网上扩大知名度，还同时应该配合线下营销措施，以更好的树立品牌。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
网络服务商应主动建立自我约束机制，保护客户信息。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
网络服务商应建立自身服务人员的培训机制，针对自身岗位的特点完善培训体系，提高从业人员素质。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
网店装修的作用是什么？
规避进货诈骗技巧有哪些？
所有产品都受到（ ）的影响，使用同一个词描述不同的产品，所产生的流量价值是不一样的，给店铺带来的利润也具有差异化。
单选题 (1 分) 1分
A.
产品的基本属性

B.
产品的规格包装

C.
产品的销售对象

D.
产品的固有价值
常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.海滩
B.房间
C.摄影棚内
D.风景
对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.经济结构
B.客户结构
C.商品结构
D.流量结构
对于图片大小的修改,以下说法正确的是（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.图片的像素只建议改小，不建议改大因为图片放大会导致模糊
B.图片的修改，可以将图的尺寸改大或改小，对效果不影响
C.图片只建议小图改成大图,不建议改小.
D.图片只能剪切，不能改大小的
对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？
单选题 (1 分) 1分
A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元
B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元
C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次,同一件商品再搭配其他赠品再发布一次
D.雪纺吊带衫110元包快递
服在遇见退换货订单时应该怎么做？
单选题 (1 分) 1分
A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
如果店铺平均访问深度较低，可以考虑下面哪种方式进行优化
单选题 (1 分) 1分
A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题
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