出自:小微企业管理国家开放大学

知识管理是指对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储和（ ）的管理。
单选题 (1 分) 1分
A.
应用

B.
创新

C.
整理

D.
分析
波特一般竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
回避战略

B.
迎头竞争战略

C.
低价竞争战略

D.
集中化战略
关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？ （ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

B.
在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。

C.
商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。

D.
在论坛发布诋毁其他商家的言论。
以下关于淘宝会员注册要求，哪个是正确的？（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
会员名由5-25 个字符组成

B.
会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

C.
会员名可以使用两个中文字组成

D.
会员名由5-20个字符组成，密码由6-16个字符组成
关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ （ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。

B.
诱导买家收货或收款不发货，属于违规行为。

C.
被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。

D.
商品与网上描述不符和恶意评价, 属于违规行为。
以下哪个不属于网店店内的宣传推广？ （ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
巧用宝贝橱窗推荐位

B.
申请社区广告位

C.
利用店铺交流区

D.
.交换友情链接
以下哪一项不属于微店和网店的区别（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
微店不需要找货源

B.
微店的售后直接由厂家服务

C.
微店需要自己做推广

D.
微店不需要自己打单发货
以下哪个不是微店网微店的功能模块（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
商户信息

B.
商品橱窗

C.
代理市场

D.
我的订单
下面对微店的推广途径说法错误的是（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
微博、微信定期发布文章

B.
微信公众号推广

C.
QQ群、空间、邮件等推广

D.
C2C平台上推广
以下对微店产品的选择说法错误的是（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
微信朋友需要的

B.
产品利润越高越好

C.
自己有兴趣有信心做好的

D.
货源充足稳定的
以下对微店的理解正确的是（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
微店就是在微信上开店

B.
微店主要是突出店面很小，是小微企业

C.
微店无须资金、无须成本，可以赚取推广佣金

D.
微店注册不需要身份认证
知识资源具有稀缺性。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
.竞争优势的外生理论强调企业竞争优势源于比较，内生理论强调企业竞争优势源于企业能力的不可模仿性。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
企业采取竞争策略不能形成竞争优势。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
竞争优势理论体系大体上可以分为竞争优势的外生理论与竞争优势的内生理论。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
我们能够借力的品牌有几种形式：产品品牌、店铺品牌、品牌授权和淘宝品牌商城。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
微店就是一个小微企业。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
微店的经营管理主要在于维护客户关系，进行产品推广。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
微店的个人品牌打造，就在朋友圈发微信就可以了。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
微店比网店经营成本低，因此最好不开网店就开微店。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
众筹的四大模式包括（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
公益众筹

B.
奖励众筹

C.
股权众筹

D.
债权众筹
小饭店经营的特点包括（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
抗风险能力差

B.
促销形式单一

C.
受经营模式限制小饭店发展潜力不足

D.
以上都是
从现代营销理论的产品整体观念看，饭店产品的概念包括四个层次的含义（）
多选题 (1 分) 1分
A.
核心产品

B.
形式产品

C.
附加产品

D.
潜在产品
连锁经营的形式有（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
特许加盟

B.
直营连锁

C.
自愿加盟
市场定位所依据的原则有（）
多选题 (1 分) 1分
A.
根据具体的产品特点定位

B.
根据特定的使用场合及用途定位

C.
根据顾客得到的利益定位

D.
根据使用者类型定位
商圈主要可以分为以下几种（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
零售商区

B.
工业区

C.
住宅区

D.
办公区
小超市经营管理存在的问题（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
商品的质量不合格

B.
无序管理导致缺货

C.
对滞销品的处理不及时

D.
市场竞争激烈
小超市促销方式有（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
优惠劵促销

B.
折扣促销

C.
免费赠品促销

D.
有奖促销
小饭店经营存在的问题包括（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
抗风险能力差

B.
无明显市场细分

C.
定价无突出优势

D.
营销手段有限
市场细分包括（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
地理细分

B.
人口细分

C.
心理细分

D.
行为细分
小饭店倒闭的原因（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
定位不明确，一味地模仿，无特色

B.
地理位置选择不当，周边竞争激烈

C.
小饭店装修不能吸引眼球

D.
饭菜质量一般，口味大众化等

E.
以上都是
小饭店的主要竞争手段有（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
要有“单品爆款”

B.
选择人流量大的地段开店

C.
有效的促销手段

D.
A与C
小饭店的促销可以通过团购、朋友圈等形式实现。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
.新创企业可以通过众筹的方式筹集资金。（）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
小饭店选址不能开在居民楼高层如22层以上。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
饭店只需要做好饭菜，不需要服务。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
超市经营可以提供如充值、缴费等多种增殖业务。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
小超市陈列应遵循分类陈列，协调搭配原则。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
人口细分包括以下因素：年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、社会阶层，宗教信仰或种族等。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
小超市选址可以选址如剧院、电影院、公园等娱乐场所等接近人们聚集的场所。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
了解消费者的需求是小饭店营销的起点。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
小超市合理布局可以提高卖场效率、促进商品销售。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
团购的主要价值只体现在消费者可以享受到一定的价格折扣。（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
玩微信要有“店魂”，要点在于不开公众号，用私号像人一样写段子（ ）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
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