出自:国开开放大学办公室管理

密级公文不能带离办公室或带回家。
公文行文时越级行文是普遍现象。
部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅（室）外皆可对外正式行文。
档案盒封面应标明全宗名称。
保密档案通常可以根据需要复印、外借。
上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。
收文时应逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签收时间。
档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。
档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。
电子文档不存在销毁问题。
会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ）
中型规模的会议人数一般是（ ）
会议的直接成本不包括（ ）
制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（ ）
下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（ ）
公共关系工作的特点不包括（ ）
危机的特点不包括（ ）
危机管理的原则不包括（ ）
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（ ）
下面属于办公室用语禁忌的是（ ）
会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
会议的主办者就是会议的主持人。
为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。
大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。
大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。

办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。
组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。
危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。
请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。
会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ）
单选题 (5 分) 5分
A.
会前

B.
会中

C.
茶歇

D.
会后
中型规模的会议人数一般是（ ）
单选题 (5 分) 5分
A.
数千人

B.
百人上下至数百人

C.
数十人

D.
十人以下
会议的直接成本不包括（ ）
单选题 (5 分) 5分
A.
会议文件资料费

B.
会议文件资料费

C.
会议设备和用品费

D.
时间成本
制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（ ）
单选题 (5 分) 5分
A.
会议主持人

B.
会议发言人

C.
会议参加人员

D.
会务人员
下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（ ）
单选题 (5 分) 5分
A.
会议讲话信息

B.
会议书面信息

C.
会议声像信息

D.
公开性会议信息
公共关系工作的特点不包括（ ）
单选题 (5 分) 5分
A.
以公众为对象

B.
以公众为对象

C.
以惠己为原则

D.
以长远为方针
危机的特点不包括（ ）
单选题 (5 分) 5分
A.
意外性

B.
严重性

C.
危害性

D.
经常性
危机管理的原则不包括（ ）
单选题 (5 分) 5分
A.
转移焦点原则

B.
维护信誉原则

C.
快速反应原则

D.
以人为本原则
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（ ）
单选题 (5 分) 5分
A.
Glad to meet you!

B.
How do you do?

C.
Good morning!

D.
Hi

10.
办公照明应尽量采用人工光源，自然光源只作为补充性照明光源。
接待规格有三种，即高规格接待、低规格接待和对等接待。
接电话时，一般应在电话铃响第二下后再接听。（）
握手时使劲摇晃几下，这是十分不友好的表示。
谈话礼仪中,用手指指人一般被视为不礼貌的动作。
给下面的情境设计礼貌用语。
(1)问人姓氏说( ) (2)仰慕已久说( ) (3)长期未见说( ) (4)请人解答说( )
(5)求人办事说( ) (6)请改文章说( ) (7)求人指点说( ) (8)身体不适说( )
(9)看望别人说( ) (10)请人接受说( ) (11)希望照顾说( ) (12)赞人见解说( )
(13)归还物品说( ) (14)请人赴约说( ) (15)需要考虑说( )
新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐,试用期三个月。陈小姐大专刚毕业,比较单纯,经理鼓励她努力干。 某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,铃响了,陈小姐与来电者的对话如下: 来电者:“是利达公司吗?” 陈小姐:“是。” 来电者:“你们经理在吗?” 陈小姐:“不在。” 来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐:“是。” 来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?” 陈小姐:“1.8美元。” 来电者:“1.6美元一打行不行?” 陈小姐:“对不起,不行的。”说完,“啪”挂上了。 经理回来后,陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期,经理提起他刚谈成一笔大生意,以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出:“啊呀,上星期有人问1.6美元一打行不行,我知道你的定价是1.8,就说不行的。”经理当即脸色一变说:“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说:“为什么?” 问题:陈小姐被解雇,你认为她犯了哪些错?
办公室职能中的“三办"不包括()o
A.
办文
B.
办事
C.
办会
D.
办宴
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