出自:安阳工学院广告沟通

为他人作介绍时，下列介绍顺序正确的是() （分数：2 分）
A. 把年长者介绍给年轻者
B. 把职位高者介绍给职务低者
C. 把家人介绍给同事
D. 把已婚者介绍给未婚者
商务交往握手时，伸手的先后顺序比较重要，在一般情况下应该是() （分数：2 分）
A. 和年轻女性握手时，一般男士先伸手
B. 和异国女性握手时，一般男士先伸手
C. 男女谁先伸手都可以
D. 上司伸手后，下属再相迎握手
沟通的主客体是() （分数：2 分）
A. 媒介
B. 人
C. 内容
D. 效果
以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程?() （分数：2 分）
A. 信息策划
B. 信息编码
C. 信息传输
D. 信息解码
有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的() （分数：2 分）
A. 理解原则
B. 相容原则
C. 尊重原则
D. 连续性原则
根据以下哪一项来看，可将人际关系分为血缘关系、私人关系、利害关系等?() （分数：2 分）
A. 宏观的角度
B. 微观的角度
C. 维度的角度
D. 现实的角度
以下哪一项指的是关于自己和他人角色的设想?() （分数：2 分）
A. 角色选择
B. 角色冲突
C. 角色扮演
D. 角色距离
按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?() （分数：2 分）
A. 沟通的表现形式
B. 沟通的方向
C. 沟通组织的结构特征
D. 沟通对象
电话的最大优势是() （分数：2 分）
A. 速度快
B. 无须双方见面
C. 双方比较平等
D. 有很强掩饰效果
身体动作中最核心的部分是() （分数：2 分）
A. 表情
B. 眼神
C. 手势
D. 姿态
按以下哪一项可将会议分为谈判型会议、报告型会议、决策型会议等?() （分数：2 分）
A. 会议的特征
B. 会议的流程
C. 会议的内容
D. 会议的目的
以下哪一项属于面对消费者的营业推广方式?() （分数：2 分）
A. 销售竞赛
B. 免费商品
C. 有奖销售
D. 交易会
消费者通过广告了解商品的质量、特点、用途、价格等信息，这反映了广告的() （分数：2 分）
A. 认知功能
B. 心理功能
C. 引导功能
D. 教育功能
按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为种族间的、民族间的、亚文化间的沟通?() （分数：2 分）
A. 文化人类学的角度
B. 沟通的特点
C. 政治学的角度
D. 沟通的层次
“我们一定要多加努力寻求更优的解决方案，不要把钱留在桌子上”，这反映了商务谈判的() （分数：2 分）
A. 平等主体原则
B. 互利双赢原则
C. 整合创造原则
D. 灵活应变原则
以下哪种性格的人一般不爱交际、办事细致、能严守机密，但过于拘谨?() （分数：2 分）
A. 急性型性格
B. 沉静型性格
C. 活泼型性格
D. 黏液型性格
以下哪种人往往办事方法相对隐蔽，手段精巧，追求良好的人际关系?() （分数：2 分）
A. 说服者
B. 忠实的执行者
C. 贪权者
D. 阴谋者
以下哪种谈判作风的谈判者比较现实、谨慎，能理智地提出双方都能接受的倡议?() （分数：2 分）
A. 强硬型
B. 阴谋型
C. 合作型
D. 不合作型
以下哪种谈判桌安排方式在双方人员不多的情况下采用?() （分数：2 分）
A. 圆形谈判桌
B. 方形谈判桌
C. 平行谈判桌
D. 无谈判桌
庄重场合下，穿西装一定要穿() （分数：2 分）
A. 旅游鞋
B. 皮鞋
C. 轻便鞋
D. 布鞋
将商务沟通分为语言沟通和非语言沟通,是按照________来划分的。() （分数：2 分）
A. 沟通信息载体不同
B. 沟通对象是否属于同一组织
C. 沟通目标不同
D. 沟通双方是否能及时反馈
在谈话中,适当地提出问题不仅是一种沟通的手段,而且是一种沟通的艺术,下列表述正确的是() （分数：2 分）
A. 提出问题能获得更多的信息
B. 有助于理解对方的语言,向对方表明在认真听他讲话
C. 提出问题可以鼓励对方继续发言
D. 以上都正确
在营销人员与客户的沟通过程中,客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心,这是下列哪种原因产生的沟通障碍?() （分数：2 分）
A. 知识、经验水平的差距
B. 相互不信任
C. 信息知觉选择的偏差
D. 个性障碍
人际沟通是信息传递和信息接受的统一,清楚表达自己意见的同时,还需要() （分数：2 分）
A. 恭维、逢迎
B. 意见服从
C. 专注地聆听
D. 自我揭露
按沟通组织的结构特征来分,组织沟通可以分为() （分数：2 分）
A. 口头沟通和书面沟通
B. 上行沟通和下行沟通
C. 平行沟通和斜向沟通
D. 正式沟通和非正式沟通
正确运用交谈技巧,是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中,正确运用 （分数：2 分）
A. 过分地恭维别人
B. 公开场合批评别人
C. 准确地叫出别人的称谓和名字
D. 随意插言打断别人的谈话
企业以洽谈贸易、阐述本企业的对外政策、宣传本企业的发展优势与产品特色等为内容的商务演讲是() （分数：2 分）
A. 公关型演讲
B. 动员型演讲
C. 经验介绍型演讲
D. 总结型演讲
主要用于解决双方在利益上的冲突问题,希望通过会议达到双方都满意的效果,此类会议是() （分数：2 分）
A. 决策型会议
B. 报告型会议
C. 展示交流型会议
D. 谈判型会议
关于信函写作,下列表述中错误的是() （分数：2 分）
A. 富有技术的开头,可以比较容易促成谈判的成功
B. 写的时候要慎重,注意用语,正确使用标点符号
C. 商务信函的结尾让人感觉千篇一律,写作时可以省略掉
D. 在内容上,对需要洽谈的问题进行简练到位的概括
一般而言,人员推销有上门推销、柜台推销和________三种基本形式。() （分数：2 分）
A. 协作推销
B. 会议推销
C. 宣传推销
D. 节假日推销
商务谈判除了追求经济利益之外,对________方面的追求也是必不可少的。() （分数：2 分）
A. 政治利益
B. 精神利益
C. 关系利益
D. 情感利益
谈判双方在________中求得共赢。() （分数：2 分）
A. 价值创造
B. 竞争和冲突
C. 冲突
D. 竞争和合作
合同争议解决的方式有() （分数：2 分）
A. 谈判、说服、仲裁、诉讼
B. 协商、调解、行政裁决、诉讼
C. 协商、调解、仲裁、诉讼
D. 协商、说服、仲裁、诉讼
西餐进食时,吃面包应() （分数：2 分）
A. 用手撕成小块吃
B. 用嘴啃着吃
C. 用刀切着吃
D. 随意吃
在庄重场合,女士着装最佳选择是() （分数：2 分）
A. 牛仔裤
B. 套装
C. 赤脚穿凉鞋
D. 休闲服
谈判中确定主要议题后,逐个讨论每一问题和条款,等到解决一个问题后,再进入一个问题的磋商,直到谈判结束。这种谈判方式是() （分数：2 分）
A. 综合谈判
B. 全面谈判
C. 横向谈判
D. 纵向谈判
人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是（） （分数：2 分）
A. 沟通
B. 认知
C. 情感
D. 行为
表现情感最显著、最难掩饰的部分是（） （分数：2 分）
A. 语言
B. 动作
C. 眼神
D. 心理
商务沟通障碍的产生原因中，往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是（） （分数：2 分）
A. 武断
B. 偏见
C. 缺乏了解
D. 感觉差异
沟通噪音根据其来源，可以分为外部噪音、内部噪音和（） （分数：2 分）
A. 混合噪音
B. 语音噪音
C. 中间噪音
D. 语义噪音
积极倾听的原则包括：专心、移情、客观和（） （分数：2 分）
A. 积极
B. 公正
C. 完整
D. 及时
谈判的基本特征中，不包括（） （分数：2 分）
A. 利益性
B. 冲突性
C. 人际性
D. 艺术性
沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（） （分数：2 分）
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 斜向沟通
D. 平行沟通
促使对方让步的策略中，先苦后甜策略也称为（） （分数：2 分）
A. 软硬兼施策略
B. 吹毛求疵策略
C. 红白脸策略
D. 情绪爆发策略
如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（） （分数：2 分）
A. 文件和命令
B. 口头指示和通知
C. 面对面交流
D. 电话与网络
全面倾听包括三个方面的内容，以下哪个不属于该项内容？（） （分数：2 分）
A. 听取讲话的内容
B. 注意讲话对象和场所
C. 注意语调和重音
D. 注意语速的变化
成功的开场是演讲成功的一半，一个良好的开场白应该达到两个基本目的：一是迅速使听众明确演讲主题；二是迅速使听众（） （分数：2 分）
A. 认识到听讲的价值
B. 产生好感
C. 明确演讲风格
D. 了解时间安排
一般用在产品的开拓性阶段，即用于新产品的广告是（） （分数：2 分）
A. 通知性广告
B. 说服性广告
C. 提醒性广告
D. 测试性广告
对手的谈判性格中，超脱细节，总是规划总体蓝图和制定战略的人是（） （分数：2 分）
A. 贪权者
B. 说服者
C. 忠实的执行者
D. 强硬者
以下不属于主场谈判的优点的是（） （分数：2 分）
A. 我方不受干扰，全心全意投入谈判
B. 以逸待劳，在心理上占据优势
C. 临时找专业人员比较方便
D. 发生意外，可直接向上级汇报
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