出自:国家开放大学--公共关系学

公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（　　）在我国组织中应用比较普遍。
（　　）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
（　　）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（　　）。
选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持（　　）的原则。
公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（　　）。 选择一项： A. 管理者 B. 领导者 C. 生产者 D. 管理部门
公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（　　）。 选择一项或多项： A. 资料储存中心 B. 领导指挥中心 C. 信息发布中心 D. 环境监测中心 E. 公众接待中心
从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（　　）。 选择一项或多项： A. 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。 B. 总经理直接负责型 C. 部门负责型 D. 公共关系手段型 E. 公共关系复合型
公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（　　）。 选择一项或多项： A. 遵纪守法 B. 讲求真实、准确 C. 不干涉内务 D. 不干涉内务 E. 为相互竞争的委托组织同时服务
公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（　　）。 选择一项或多项： A. 实事求是 B. 公正无私 C. 勤奋努力 D. 乐于助人 E. 光明磊落
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。从机构性质上看，公共关系部主要有以下（　　） 的特点。 选择一项或多项： A. 领导性 B. 专业性 C. 服务性 D. 自主性 E. 协调性
公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（　　）。这些工作，就是公共关系的职责。
2008年四川省汶川地区发现强烈地震，人民的生命财产安全遭到了极大损失，国内外许多企业慷慨解囊救助灾区。其中广东的饮料企业王老吉集团，赞助金额超过了一个亿，获得了社会各界公众的赞扬。这项活动属于（　　）公共关系
重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。 选择一项： 对 错
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。 选择一项： 对 错
组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。 选择一项： 对 错
对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。 选择一项： 对 错
组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。 选择一项： 对 错
美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选择一项： 对 错
网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。 选择一项： 对 错
宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。 选择一项： 对 错
西方发达国家早在20世纪70年代，便已经把（　　）上升到直接影响组织生存的核心层次。
公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 选择一项： 对 错
一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。 选择一项： 对 错
公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。 选择一项： 对 错
（　　）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
高美誉度、低知名度属于公共关系的（　　）状态。
组织公共关系处于不良状态的是（　　）。
反映组织社会名气大小的客观指标是（　　）。
分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（　　）。
对于复杂的社会问题，（　　）是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
公共关系的调查方法很多，其中，（　　）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。
组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（　　）的时间内保持不变
在常见的公共关系模式中，（　　）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。
北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（　　）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。
组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（　　）公共关系。
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（　　）。
公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（　　）。
自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（　　）。
美国公共关系学的权威著作《有效的公共3关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（　　）。 选择一项或多项： A. 公共关系宣传 B. 公共关系策划 C. 公共关系调查 D. 公共关系评估 E. 公共关系实施
公共关系调查的主要内容包括（　　）。 选择一项或多项： A. 社会环境调查 B. 经济环境 C. 公众调查 D. 公众态度 E. 组织形象调查
组织形象分析的三个环节是（　　）。 选择一项或多项： A. 组织形象地位图 B. 组织形象要素分析 C. 历史形象分析 D. 组织形象差距分析 E. 公众评议分析
公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（　　）。 选择一项或多项： A. 公众构成 B. 公众意见 C. 公众态度 D. 公众需求 E. 意见领袖
公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（　　）。 选择一项或多项： A. 宣传型公关 B. 交际型公关 C. 服务型公关 D. 社会型公关 E. 防御型公关
公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（　　）。 选择一项或多项： A. 会议讨论法 B. 目标作业法 C. 销售额提成法 D. 实报实销法 E. 领导决策法
当代传播学关于传播渠道的划分主要有（　　）。 选择一项或多项： A. 组织传播 B. 亲身传播 C. 人际传播 D. 大众传播 E. 网络传播
在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（　　）等方面。 选择一项或多项： A. 政治的 B. 经济的 C. 语言文字的 D. 文化的 E. 年龄的
公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（　　）。 选择一项或多项： A. 内部、外部监察法 B. 直接观察法 C. 传播统计法 D. 公众行为检测法 E. 领导检查法
宣传型公共关系的具体形式有（　　）。 选择一项或多项： A. 发新闻稿 B. 公共关系广告 C. 印刷内部刊物和资料 D. 演讲和表演 E. 举办记者招待会
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 错
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