出自:国家开放大学管理沟通

问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。 选择一项： 对 错
建设性沟通的本质是换位思考。 选择一项： 对 错
根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。 选择一项： 对 错
责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。 选择一项： 对 错
约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。 选择一项： 对 错
简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。 选择一项： 对 错
会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。 选择一项： 对 错
回避冲突的处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。 选择一项： 对 错
引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。 选择一项： 对 错
商务信函为组织内部信息传递的方式。 选择一项： 对 错
需要层次理论把人的需要归纳为五个层次，它是由美国心理学家（ ）提出的。 A. 马斯洛 B. 西蒙 C. 明茨伯格 D. 梅奥
( )一般用于沟通者在权威或信息掌握程度上处于完全控制的地位，沟通的结果在于让受众接受你的要求。 A. 说服策略 B. 参与策略 C. 告知策略 D. 征询策略
（ ）是谈判成功的最主要的标志。 A. 沟通 B. 合作 C. 竞争 D. 双赢
（ ）是非正式沟通的两个主要形式。 A. 传闻与小道消息 B. 谣言与新闻 C. 谣言与小道消息 D. 传闻与新闻
（ ）是解决冲突的一种适当的妥协工具。 A. 书信 B. 谈判 C. 演讲 D. 倾听
演讲的声音技巧包括（ ）。 A. 吐字、语气、节奏 B. 发音、语气、节拍 C. 吐字、语调、节拍 D. 发音、语调、节奏
关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）。 A. 合作（Cooperation） B. 沟通（Communication） C. 能力（Competence） D. 勇气（Courage）
在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。 A. 发送信息的人不会受到攻击。 B. 接受信息的人更有信心。 C. 双方都要参与，相互反馈。 D. 速度较慢，但是更准确。
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