出自:江苏开放大学办公室事务管理

单位印章的作用包含（ ）。客观题满分： 3分得分： 3分 A 标志作用 B 权威作用 C 凭证作用 D 法律作用
公务印章包含（ ）等种类。客观题满分： 3分得分： 3分 A 正式印章 B 套印章 C 钢印 D 领导人签名章
信息具有哪些特点？主观题满分： 10分得分： 8分
秘书办理上司交办事项，应当遵循哪些基本原则？主观题满分： 10分得分： 8分
请简要说说个人时间管理的ABCD法则。
请谈谈如何正确使用介绍信。（需展开论述） 主观题满分： 20分得分： 16分
情境案例：一天某县委A书记外出开会，上车前，对秘书小王说：“明天，派个车去机场接我爱人，班机12点到，别误了啊！我过几天才能回来，这件事一定要办好。”说完，A书记就要上车走。 小王秘书想：实际让去接他爱人，这明明是私事用公车嘛。可书记又没说给油钱，前两天A书记还批评了公车私用的现象。这个车咋个派法？小王秘书一向反应快，眨眼的功夫，想出了三个办法。于是，连忙对A书记说：您放心，绝误不了。 小王想出的三条办法是什么？他又怎么做的呢？ 第一，小王秘书想，既然答应了书记那就得办。书记讲过不让公车私用，那就只好掏钱呗。钱，当然不能让书记掏，那就干认倒霉，拿钱买个人情，只当是给书记拍个马屁。 第二，小王秘书想，要是一声不吭把车钱垫上，只能吃个哑巴亏。干脆一不做二不休，把事情嚷嚷出去。这样既完成了“任务”，又给书记脸上贴了金。于是，他找到车务科的李科长，说明了要车的理由，又急忙去财务科交费。财务科的会计知道是去接书记的爱人，不肯收钱。小王秘书还主动做工作说：“这是书记的指示。书记模范执行纪律，这钱是让我们专门交车费的，一定要收。何况书记前两天还在会上强调了公车私用的收费制度，你们不收钱，我怎么向书记交待，也有损领导大的形象。”小王秘书说服了会计。 第三，小王秘书想，如果借口工作忙走不开，请李科长去接书记夫人，并由李科长向夫人说明：用车的汽油费由王秘书代为垫付了，然后再请行政科长发一表扬通报，表彰书记带头执行制度，为书记树立良好的形象，并号召全机关工作人员都向其和夫人学习，岂不更好。 问题：请分析案例中小王秘书对紧急情况处理的三种方案哪一种最好，并说明为什么。你从中获得了什么启示？
随身携带的名片，应该放置于名片盒或名片夹中，不要直接放在衣袋里或钱包中。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
接待规格一般分为高规格接待、对等接待和低规格接待。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
送别来访者时，主人应等客人提出告辞并起身后再站起来相送。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
按我国惯例，主席台席位以职务最高者居中，然后先右后左依次向两边排开，前排为主，后排为次，其他的依次类推。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
办公室的布局主要有（ ）方式。客观题满分： 3分得分： 3分 A 现代简约型 B 艺术创意型 C 封闭式 D 开放式
秘书选择办公用品的供应商时，应从（ ）比较。客观题满分： 3分得分： 3分 A 价格和费用 B 质量和交货 C 服务和位置 D 安全和可靠性
公文的起草应该做到（ ）。客观题满分： 3分得分： 3分 A 文种正确，格式规范。 B 内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精炼。 C 符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。 D 机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。
情境案例：公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。” 星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。 问题：小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？
情境案例：某公司聘任文员邹某上班处理邮件时，正巧赶上接听电话，他一手操持电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当阅读到写有：“亲爱的红：……”的一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水粘了起来。在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片，让他打印一个寄往美国的信封，邹某按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。 问题：你认为邹某处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。
情境案例：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。 image.png 问题：如果你是钟苗，你将如何撰写这份材料？
情境案例：你是远大公司的秘书王丽，下面是行政经理苏宏给你留的便条。 image.png 问题：如果你是王丽，你将如何撰写这份建议？
选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象，了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容（重点文秘类工作人员）、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的（举例）、工作感想，并将调研结果写成调查报告，字数不少于600字。
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