国家开放大学营销管理

出自:国家开放大学营销管理

下列原则中，哪个不属于客户关系管理原则？（）选择一项： A. 客户中心原则 B. 新客户优先原则 C. 战略原则 D. 一致性原则

对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。选择一项： A. 文化因素 B. 心理因素 C. 社会因素 D. 个人因素

消费者购买（）往往属于复杂的购买行为。 A. 特殊品 B. 耐用品 C. 服务 D. 选购品 E. 便利品

生产者用户的需要可以由（）引起。 A. 外在刺激 B. 内在刺激 C. 物质刺激 D. 以上全是 E. 精神刺激

消费者知觉经历如下（）几个过程。 A. 选择性保留 B. 选择性淘汰 C. 选择性认识 D. 选择性注意 E. 选择性扭曲

影响消费者购买行为的心理因素包括（）。 A. 动机 B. 个性 C. 感受 D. 职业 E. 学习

一般来说，影响消费者需求的主要因素，一般可分为哪些大的类型：（）。 A. 心理因素 B. 行为因素 C. 人口因素 D. 地理因素 E. 收入因素

企业虽然不能创造消费者内在的购买动机，但可以通过正确处理刺激物来影响消费者的学习过程，改变其购买动机，使其成为企业产品忠实的买主。（）选择一项：对错

“被动人”模式中的消费者大都是冲动性、从众性、非理智性的购买者。（）选择一项：对错

消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（）选择一项：对错

恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（）选择一项：对错

在从众心理诱导下的购买动机具有跟随性，其购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。（）选择一项：对错

国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（）选择一项：对错

马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( ) 选择一项：对错

消费者购买行为的特征不能作为细分变数。（）选择一项：对错

分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了了解消费者的经济承受能力。选择一项：对错

消费者的购后评价主要取决于产品质量和性能发挥状况。选择一项：对错

美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。这是（）。选择一项： A. “成本优势式”定位 B. “针锋相对式”定位 C. “另辟蹊径式”定位 D. “填空补缺式”定位

一般地说，资源相对薄弱的中小企业宜采用（）。选择一项： A. 集中性市场营销战略 B. 大量市场营销战略 C. 无差异市场营销战略 D. 差异性市场营销战略

20世纪50年代中期，美国市场学家温德.史密斯提出：市场细分是对（）进行分类。选择一项： A. 消费者的欲望和需要 B. 渠道 C. 竞争者 D. 产品

企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（）市场。选择一项： A. 差别产品 B. 寡头 C. 同质产品 D. 完全竞争

选择目标市场一般需要经过3个阶段：①（）；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。选择一项： A. 顾客收入分析 B. 资源供应分析 C. 竞争对手分析 D. 全市场分析

消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防止牙周炎，按此来细分消费者市场的方法属于( )。选择一项： A. 心理细分 B. 地理细分 C. 人口细分 D. 行为细分

细分消费者市场的标准有（）。 A. 地理环境因素 B. 行为因素 C. 心理因素 D. 行业因素 E. 人口因素

企业开展目标市场营销的主要步骤有（）。 A. 目标市场选择 B. 大市场营销 C. 市场营销组合 D. 市场细分 E. 市场定位

无差异营销战略（）。 A. 具有成本的经济性 B. 适用于小企业 C. 适宜于绝大多数产品 D. 不进行市场细分 E. 只强调需求共性

企业在市场定位过程中（）。 A. 要选定本企业产品的特色和独特形象 B. 要避开竞争者的市场定位 C. 要了解竞争产品的市场定位 D. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 E. 要充分强调本企业产品的质量优势

企业采取“针锋相对式”市场定位策略，必须能比竞争者生产出更好的产品。（）选择一项：对错

任何企业要想在目标市场上取得竞争优势和更大效益，都必须根据产品特性进行市场定位。（）选择一项：对错

企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。（）选择一项：对错

差异化竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。（）选择一项：对错

任何企业要想在目标市场上取得竞争优势和更大效益，都必须进行市场定位。（）选择一项：对错

采用跟随策略的缺点在于风险很大。（）选择一项：对错

差异性市场策略的最大缺点是风险较大。( ) 选择一项：对错

市场领先者战略的核心是进攻。（）选择一项：对错

当产品进入成长期和成熟期，竞争者日渐增多，企业为了在激烈竞争中取胜，宜采用差异性市场营销战略。（）选择一项：对错

一般来说，企业如果资源雄厚，宜采用集中性的市场营销战略。（）选择一项：对错

包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。选择一项： A. 商标 B. 图案 C. 颜色 D. 品牌

多品牌策略，即是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。选择一项： A. 多种 B. 三种 C. 一种 D. 二种

品牌资产是一种特殊的（）。选择一项： A. 附加资产 B. 潜在资产 C. 无形资产 D. 有形资产

顾客购买商品的实质是购买某种（）。选择一项： A. 特征 B. 利益 C. 功能 D. 用途

注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。选择一项： A. 商品所有者 B. 产品所有者 C. 品牌所有者 D. 资产所有者

衰退期的榨取策略主要靠（）来增加眼前的利润。选择一项： A. 降低销售费用 B. 提高产品价格 C. 改进营销组合 D. 降低产品成本

下列（）不属于成熟期的营销策略。选择一项： A. 改进产品 B. 改进市场 C. 改变价格 D. 改进营销组合

导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。选择一项： A. 求新心理 B. 求实心理 C. 求名心理 D. 求美心理

产品生命周期由（）的生命周期决定。选择一项： A. 需求与技术 B. 质量与价格 C. 企业与市场 D. 促销与服务

企业拥有不同产品线的数目是产品组合的（）。选择一项： A. 深度 B. 层次 C. 相互关联性 D. 宽度

增长率低但市场占有率高的产品，属于（）。选择一项： A. 问题类产品 B. 明星类产品 C. 金牛类产品 D. 瘦狗类产品

市场增长率高但相对市场占有率低的产品，属于（）。选择一项： A. 金牛类产品 B. 问题类产品 C. 明星类产品 D. 瘦狗类产品

服务的基本特点是（）。 A. 所有权的非转移性 B. 所有权的可转移性 C. 可贮存性 D. 无形性和标准的不确定性 E. 不可贮存性

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