河南经贸职业学院-消费心理学

出自:河南经贸职业学院-消费心理学

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则 A.坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议 B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C. 所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况 D.在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

商业银行债券投资业务的风险管理内容主要涉及以下那些方面 A.风险限额管理 B.风险度量分析 C.风险评估报告 D.风险管理体系

公民以他的户籍所在地的居住地为住所，经常居住地与住所不一致的，（）地视为住所。 A.第一居住地 B.父母居住地 C.经常居住地 D.配偶居住地

用人单位与劳动者约定了服务期，劳动者依照劳动合同法第三十八条的规定解除劳动合同的，不属于违反服务期的约定，用人单位不得要求劳动者支付违约金。有下列情形之一，用人单位与劳动者解除约定服务期的劳动合同的，劳动者应当按照劳动合同的约定向用人单位支付违约金 A.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的 B.劳动者被依法追究刑事责任的 C.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的 D.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的

商业银行可以采取不同的方法或模型计量银行账户和交易账户中不同类别的市场风险。商业银行应当充分认识到市场风险不同计量方法的优势和局限性，并采用（）等其他分析手段进行补充。 A.缺口分析 B.内部模型 C.压力测试 D.情景分析

我国宪法第31条规定：“国家在必要时得设立特别行政区。在特别行政区内实行的制度按照具体情况由（）以法律规定”。 A.特别行政区 B.全国人民代表大会 C.全国人大常委会 D.中国共产党中央委员会

下面选项都是变更外包协议的流程，以及商业银行或外包服务商选择变更或终止外包协议的条件，除了 A.商业银行或外包服务商的所有权或控制权发生变化 B.商业银行或外包服务商的业务经营发生重大变化 C.外包服务商提供的服务不充分，造成商业银行不能履行监督义务 D. 商业银行与外包服务商签约期满。

行政许可决定机关作出不予行政许可决定的，应当说明理由，并告知申请人依法享有在法定时间内申请行政复议或者提起（）的权利 A.法院调解 B.仲裁 C.行政诉讼 D.行政调解

下列属于对关联交易风险监管要求的 A.对家族式的集团或公司的贷款必须从严控制 B.对于一人兼任多个企业法人贷款的关联企业的贷款必须从严控制 C.对于集团客户，申请贷款是银行应审查包括集团客户成员的集团信息资料 D.实行母子公司制的企业集团及所属企业，申请贷款时，除提供本公司财务报表外，还要提供集团公司合并财务报表

下列___属于银行卡内控制度缺漏风险。 A.业务流程没有考虑不相容业务岗位的制约 B.重要操作岗位没有建立定期轮换制度; C.重要空白凭证的管理存在漏洞 D.未能监督银行卡具体制度的执行情况

商业银行防范承兑业务风险，必须达到以下哪些内控要求 A.必须以真实的商品交易为基础 B.申请的客户必须符合办理条件 C.实行保证金集中管理 D.必须将银行承兑汇票业务纳入客户统一授信管理

商业银行防范承兑业务风险，必须达到以下哪些内控要求 A.必须以真实的商品交易为基础; B.申请的客户必须符合办理条件 C.实行保证金集中管理 D.必须将银行承兑汇票业务纳入客户统一授信管理

我国合同法调整的关系有 A.婚姻关系 B.收养关系 C.监护关系 D.财产关系

商业银行对全部关联方的授信余额不得超过商业银行资本净额的 A.0.1 B.0.5 C.0.05 D.0.15

我国现行宪法规定, 全国人民代表大会代表, 在全国人民代表大会闭会期间非经( )许可, 不受逮捕或者刑事审判 A.国家主席 B.最高人民法院 C.全国人民代表大会会议主席团 D.全国人民代表大会常务委员会

《固定资产贷款管理暂行办法》由（）负责解释 A.中华人民共和国国家发展和改革委员会 B.中国银行业监督管理委员会 C.国务院国有资产监督委员会 D.国家计划委员会

商业银行内部审计部门应当（）至少对商业银行的关联交易进行一次专项审计，并将审计结果报商业银行董事会和监事会；未设立董事会的，报商业银行经营决策机构和监事会。 A.每年 B. 每月 C.每季 D.每半年

未经批准,擅自设立商业银行,或者非法吸收公众存款、变相吸收公众存款,构成犯罪的,依法追究刑事责任；并由（）予以取缔 A.中国人民银行 B.地方政府 C.国务院银行业监督管理机构 D.公安机关

风险监管应贯穿于信用卡业务操作的全过程，具体应包括以下方面 A.强化新发卡的风险防范和信用审查 B.严格操作规程的日常管理，完善业务流程的内控建设和授权管理; C.加强特约商户的审慎选择和后续管理 D.落实银行卡风险资产的实时监控，促进新技术的推广和应用;

贷后管理包括 A.贷后检查; B.贷款风险预警 C.不良贷款管理 D.贷后管理责任制

商业汇票的承兑银行应具备下列哪些条件 A.与出票人具有真实的委托付款关系 B.具有支付汇票金额的可靠资金 C.内部管理完善，经其他法人授权的银行审定; D.具备人民银行批准的业务资格

下列关于同业存放管理规定正确的有 A.同业存放实行授权管理，分支机构未经授权不得从事同业存放业务 B.商业银行总行对分支机构同业存放利率实行按期限授权管理 C.严格管理同业存放科目，不得利用同业存放科目进行资金拆借活动 D.严格同业存放业务的会计核算，准确反映经营成果

甲和乙因合同纠纷诉至法院，诉讼过程中发现下列情形，不应回避的是 A.证人刘某，是乙的妻子 B.审判员王某，是甲的哥哥 C.合议庭审判员于某与该案的审理结果有利害关系 D.合议庭组成人员中的陪审员周某，是甲的弟弟

银行业监督管理机构被银行业监督管理机构罚款十五万元，则该机构可能发生了下列哪项行为 A.违反规定提高或者降低存款利率、贷款利率 B.未经批准设立分支机构的 C.未经任职资格审查任命董事、高级管理人员的 D.不按照规定提供报表、报告等文件、资料

商业银行与客户的业务往来，应当遵循的原则 A.平等、自愿、公平、公正 B.平等、自愿、公平、互惠互利 C.平等、自愿、公平、诚实信用 D.平等、自愿、公平、为客户保密

用人单位违反劳动合同法的规定解除或者终止劳动合同，依照劳动合同法第八十七条的规定支付了赔偿金的，不再支付经济补偿。赔偿金的计算年限自( )起计算 A. 一个月 B.三个月 C.半年 D.用工之日

《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》是根据（）制定的。 A.《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国银行业监督管理法》 B.《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国商业银行法》 C.《中华人民共和国银行业监督管理法》和《中华人民共和国中国人民银行法》 D.《中华人民共和国银行业监督管理法》和《中华人民共和国商业银行法》

需要保全证据的情况有两种：一是证据可能灭失，二是 A.证据涉及国家秘密和个人隐私 B.证据在以后难以取得 C.证据持有人是外国人 D.证据为案外人掌握

商业银行的（）承担对市场风险管理实施监控的最终责任，确保商业银行有效地识别、计量、监测和控制各项业务所承担的各类市场风险。 A.董事会 B.监事会 C.高级管理层 D.市场风险管理部门

超额准备金则是指 A.存款准备金账户中超过了法定准备金的那部分存款 B.是商业银行在中央银行账户上保有的用于日常支付和债权债务清算的资金; C.用于抵补贷款损失 D.系统内存款

《商业银行市场风险管理指引》所指的市场风险可以分为 A.信用风险 B.利率风险 C.汇率风险 D.股票价格风险

商业银行应依据信息科技风险管理策略和风险评估结果，实施全面的风险防范措施，包括 A.确定潜在风险区域，并对这些区域进行详细和独立的监控，实现风险最小化 B.安排供应商和业务部门对服务水平协议的完成情况进行定期审查 C.建立内部审计、外部审计和监管发现问题的整改处理机制 D.制定明确的信息科技风险管理制度、技术标准和操作规程等，定期进行更新和公示

贷款人应采取（）的形式履行尽职调查，形成书面报告，并对其内容的真实性、完整性和有效性负责 A.实地调查 B. 实地调查与问卷调查相结合 C.现场与非现场相结合 D.实地调查与座谈相结合

商业银行应当按照银监会关于商业银行资本充足率管理的有关要求划分（），并根据其性质和特点，采取相应的市场风险识别、计量、监测和控制方法。 A.交易帐户和非交易帐户 B.银行账户和交易账户 C.储蓄帐户和对公帐户 D.结算帐户和交易帐户

（）根据有关法律法规对商业银行的信息披露进行监督 A.中国人民银行 B.中国银行业监督管理委员会 C.财政部 D.国家税务总局

我国宪法规定，国务院实行（）负责制。 A.集体 B.总理 C.国务委员 D.国务院全体会议

单个境外金融机构向中资金融机构投资入股比例不得超过 A.0.1 B.0.2 C.0.25 D.0.5

下列情况下，可担任担任商业银行的董事、高级管理人员的是 A.因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪，被判处刑罚，或者因犯罪被剥夺政治权利的 B.担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长 C.担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的 D.个人虽所负数额较大的债务但到期清偿的

贷款人应合理测算贷款人（），审慎确定借款人的流动资金授信总额及具体贷款的额度，不得超过贷款人实际需求发放流动资金贷款。 A.生产规模 B.市场前景 C.盈利能力 D.营运资金需求

《金融违法行为处罚办法》中的纪律处分不包括 A.警告 B.罚款 C.撤职 D.开除

商业银行开展个人理财业务，应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定。商业银行不得利用个人理财业务，违反（）管理政策进行变相高息揽储。 A.财务管理 B.现金管理 C.国家利率 D.税务征收

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