出自:河南工业大学钢筋混泥土结构

谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（）
·莱维特
·马斯洛
·闵斯特伯格
·泰勒
1958年，（）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。
·莱维特
·马斯洛
·闵斯特伯格
·泰勒
管理心理学边缘学科的特点产生了两种取向的管理心理学，即（）取向和管理学取向。
·心理学
·社会学
·自然科学
·行为学
唤起顾客注意的软方法是围绕推销思维、方法和技巧而展开的。包括 ( )
·商标信誉
·场地设计
·包装装潢
·广告宣传
·推销人员的魅力
推销员推销过程的实质是 ( )
·推销员帮助、激发顾客购买商品或劳务的过程。
·推销员劝说、激发顾客购买商品或劳务的过程。
·推销员帮助、劝说顾客购买商品或劳务的过程
·推销员帮助、劝说、激发顾客购买商品或劳务的过程。
谈判发生的动因是( )
·地位需要
·权力需要
·关系需要
·利益需要
在寻找顾客的基本方法中,名人介绍法的关键是( )。
·产品质量
·产品价格
·产品品种
·中心人物
具备下列哪一种情况的人才能成为准顾客( )。
·有强烈的购买欲望
·有足够的购买力
·有推销商品的渴求
·能从推销的商品消费中获益并有购买该商品的支付能力
推销活动的中心是( )
·生产
·销售
·服务
·满足消费者需要
推销的特点有很多,以下哪些属于推销的特点( )。
·特定性;
·灵活性;
·双向性;
·互利性
·说服性;
·差别性。
反指这种比较方法是采用先切断顾客兴趣减退的后路,迫使兴趣向前发展的一种技巧。运用的是:( )
·欲盖弥彰的法则
·欲擒故纵的法则
·欲扬先抑的法则
·欲取先予的法则
下列不属于推销策略特点的是( )
·多样性
·灵活性
·长气性
·适用性
谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的,这是( )
·利益冲突
·价值冲突
·关系冲突
·结构性冲突
依据推销方格,(9,1)型谈判者是( )
·推销技巧型
·迁就顾客型
·强硬推销型
·解决问题型
在谈判中被威胁方受到威胁后,分析威胁实施会给对方造成的损失,并将所有这些损失逐一向对方说明,这是( )
·散风险策略
·逆流而上策略
·晓以利害策略
·往上告状策略
推销过程中最常见顾客异议是( )。
·产品异议
·需求方面的异议
·价格方面的异议
·服务方面的异议
一位推销办公用品的推销员对推销对象说:“我有办法让你每年在办公用品上的成本减少30%”这种接近顾客方法属于( )。
·利益接近法
·服务接近法
·好奇接近法
·产品接近法
最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的( )阶段。
·兴趣
·欲望
·确信
·认识
一位打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说,“您是要爱普生LQ-1600K还是LQ-1800呢”这是( )。
·请求成交法
·假定成交法
·选择成交法
·总结利益成交法
推销员对比较各种口红的客户说:"你手上这支很适合你的肤色和年龄。来,我替你装好。"这种成交方法是保证成交法( )
·正确
·错误
在推销方格中横坐标方向表示对顾客的关心程度,纵坐标方向表示对销售的关心程度。( )
·正确
·错误
中心开花法是推销员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客的方法。( )
·正确
·错误
如果您是某家洗涤用品公司的推销员,在您成功地为顾客做了表演示范,打消了顾客对产品的疑虑,并消除了各种异议后,接着您应该( )。
·保持沉默,等待顾客表态;
·递上买卖合同;
·重申有关推销要点;
·试探性地提出成交。
请老顾客给新顾客提前打电话介绍自己,然后再上门走访推销,这种寻找推销对象的途径属于( )。
·通过市场调查走访寻找
·现有顾客介绍寻找
·.通过文献资料寻找
·本单位内部寻找
一般地讲,一个企业的推销战略应具有的特征不包括:( )
·整体目的性
·长期稳定性
·适应市场变化的应变性
·强烈的针对性
尼尔伦伯格没有把其作为谈判理论核心的是:( )
·人的需要
·人的情感
·人的动机
·人的主观作用
决定价格磋商空间的因素是( )
·保留价格
·最佳替代选择
·联合收益
·谈判策略
比较正确的认识到以满意的条件成交和保持与对方的良好关系都是重要的,注意谈判技巧的运用,以求得最终达成交易( )
·事不关己型
·谈判技巧导向型
·交易条件导向型
·解决问题导向型
推销对象是指:( )
·推销品
·消费者
·推销品的使用价值
·推销品的使用价值观念
现代推销研究的核心是:( )
·说服
·满足需求
·销售产品
·市场定位
向消费者展示所推销的商品是推销人员基本职能之一。( )
·正确
·错误
作为推销人员,应通过对推销环境的研究,明白自身所处的推销环境对推销活动的有利与不利之处,并加强对环境系统的识别与预测,增强应变能力。( )
·正确
·错误
推销人员不仅要维持老客户,还要开发潜在顾客。( )
·正确
·错误
假定成交法指推销员假定顾客已经接受推销建议而直接要求顾客购买其推销品的技术。( )
·正确
·错误
在店堂推销过程中,对于随意浏览的顾客,应该引起顾客注意,激发购买欲望。( )
·正确
·错误
推销是由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈、介绍商品、进行说服,促使其采取购买行为的活动。( )
·正确
·错误
在推销方格理论中,推销员只关心与顾客的关系,不重视公司的销售目标属于典型的顾客导向型。( )
·正确
·错误
推销唤起顾客注意的硬方法是:( )
·围绕商品效益而进行的
·围绕企业形象而进行的
·围绕推销思维而展开的
·围绕方法而展开的
·围绕技巧而展开的
关于“怎样培养出合格而又优秀的现代推销人才”理论,有三个流派,其中不包括:( )
·师傅带徒弟导向派
·能力导向派
·经验导向派
·理论导向派
·出国深造导向派
推销员T型知识结构中的专业知识不包括:( )
·文娱体育知识
·商品知识、顾客知识
·企业知识、市场知识
·社交礼仪知识
·经济法律知识
推销遵循的原则包括哪些:( )
·互惠互利
·诚信为本
·尊重顾客
·强力推销
·人际关系
在推销过程中引起消费者注意的主要方法有哪些。( )。
·形象吸引法
·语言口才吸引法
·动作吸引法
·产品吸引法
·口碑传播法
在推销过程只能够推销洽谈的任务包括。( )
·传递商品信息
·展示顾客利益
·处理顾客异议
·强化顾客购买的欲望
·签订销售合同
一个优秀的推销人员应具备哪些能力。( )
·良好的语言表达能力
·较强的社交能力
·敏锐的洞察能力
·快捷的应变能力
·高超的处理异议的能力
埃德帕模式IDEPA五个推销步骤。( )
·确认顾客需要
·向顾客示范产品
·淘汰不宜推销的产品
·证实顾客的选择
·促使顾客作出购买决定
在展销会上,推销员对顾客说:“这种双面的纯羊毛毛毯,在展销期间优惠价是400元。三天后展销会结束,它的市场价格不低于800元。”原来颇为迟疑的顾客终于买下了毛毯。这位推销员采用的是哪一种促成交易的方法。( )
·优惠成交法;
·最后机会成交法;
·技术成交法;
·总结利益成交法
推销人员在其任务范围内或特定地区内,以上门走访的形式,对预定的可能成为顾客的企业或组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找并确定顾客的方法,属于寻找推销对象的( )
·"地毯式"搜寻法
·广告"轰炸"法
·连锁介绍法
·中心开花法
商品推销竞争的内容不包括( )
·环境竞争、生态竞争
·信誉竞争、品种竞争
·价格竞争、速度竞争
·宣传竞争、信息竞争
“审时”类促成交易的方法中没有 ( )
·提出合情合理的建议
·巧捕良机
·保证承诺
·“激将式”方法
推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策过程,被定义为 ( )。
·洽谈
·接近
·成交
·售后服务
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