出自:2023《国家开放大学》题库及答案

为儿童倾倒热饮时应递送给其监护人，防止儿童被热饮烫伤。（）
A.正确
B.错误
客舱服务动作宜柔不宜刚，节奏宜缓不宜急；说话不动作，动作不说话。（）
A.正确
B.错误
执行航班任务前一天，乘务员要熨烫制服、丝巾、围裙等并整齐挂好，保持其干净、平整和整洁，并将姓名牌佩戴在指定位置。（）
A.正确
B.错误
主动协助旅客安放行李、挂放衣物，挂衣时询问是否有贵重物品／主动征询旅客意见。（）
A.正确
B.错误
“航空人员体检合格证”有效期为10个月。（）
A.正确
B.错误
乘务员需全程关注特殊旅客，并为其提供特殊照顾。（）
A.正确
B.错误
落实走动式迎客服务标准，面带微笑、热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流。（）
A.正确
B.错误
旅客服务组件包含（）。
A.呼唤铃
B.通风口
C.阅读灯
D.以上都是
素食餐食的代码是（）。
A.VGML
B.BBML
C.CMML
D.VGMM
机上旅客救生衣储藏在（）。
A.每排行李架内
B.每个旅客座椅下方
C.洗手间
D.后舱储物柜
餐饮服务时，张先生胃部不太舒服，可提供以下哪一类餐食给张先生。（）
A.香辣牛肉饭
B.较清淡的青菜面
C.加冰可乐
D.餐盒里的花生米和榨菜
（）对飞行中事件的处置有最终决定权。
A.机长
B.乘务员
C.旅客
D.地服人员
召开航前准备会，时间通常为（）。
A.40-60分钟
B.20-30分钟
C.2-3分钟
D.一小时以上
航前准备会召开前，乘务员首先需要到达公司指定地点进行（）。
A.指纹签到
B.酒精测试
C.指纹签到和酒精测试
D.无需签到
航前乘务员个人物品准备不包括（）。
A.救生衣准备
B.检查手表和备份眼镜
C.装好证件及放置资料
D.备齐化妆品及过夜用品
乘务员在网上准备中可查询到航班的（）。
A.航班日期和航班号
B.机型信息
C.组员信息
D.全部都有
以下哪位乘客可以坐在应急出口座位。（）
A.孕妇
B.8岁儿童
C.怀抱婴儿旅客
D.身材健壮中年男子
一酒醉旅客前来办理乘机手续，声称自己一切正常，值机员如何办理？请说明什么叫酒醉旅客，及在始发站发现酒醉旅客的处理规定。
某飞机由北京(+8)于2020年12月30日16时飞往伦敦，中途需飞行13小时，则到达伦敦（O时区）时的当地时间为几点？
电子客票比纸质客票有管理上的优势。（）
A.正确
B.错误
无人陪伴儿童的年龄范围为5-14周岁。（）
A.正确
B.错误
订座系统中，指令“PAT：*CH”是自动生成儿童旅客的票价、票价计算和付款方式。（）
A.正确
B.错误
如果客票全部未使用，自填开客票之日起，一年内运输有效。（）
A.正确
B.错误
客票可以转让和涂改。（）
A.正确
B.错误
来回程票价是指从出发地至目的地并按原航程返回原出发地的客票价格。（）
A.正确
B.错误
旅行开始之日，年满2周岁、未满14周岁的儿童按适用成人全票价50%收费。（）
A.正确
B.错误
自理行李的重量限制与随身携带物品的限制一样。（）
A.正确
B.错误
香港属于IATA三区的西南太平洋次区。（）
A.正确
B.错误
SHA-TYO-NKG为缺口程。（）
A.正确
B.错误
（）可以作为托运行李运输。
A.枪支
B.弹药
C.轮椅
D.包装完好的易燃液体
以下属于不正常航班的承运人原因的是（）。
A.突发事件
B.天气
C.空中交通管制
D.机组
旅客的托运行李和自理行李，超过免费行李额的部分，称为（）。
A.托运行李
B.自理行李
C.随身携带行李
D.逾重行李
由于在精神或身体上有缺陷（或病态）而无自理能力，其行动需他人照料的旅客称为（）。
A.重要旅客
B.婴儿
C.无人陪伴儿童
D.病残旅客
旅客未按规定时间办妥乘机手续，或因旅行证件不符合规定而未能乘机为（）。
A.错乘
B.漏乘
C.误机
D.不正常航班
下列（）情形旅客要求退国内客票，不收退票费。
A.持来回程客票
B.持婴儿客票
C.无成人陪伴儿童
D.担架旅客
以下客票价的组成，正确的是（）。
A.由始发机场至目的地机场的航空运输费用
B.有始发机场市区至目的机场的运输费用
C.由始发机场至目的机场市区的运输费用
D.由始发机场市区至目的机场市区的运输费用
客票订座状态栏内“SA”的含义为（）。
A.已定妥座位
B.不占座婴儿
C.不定期客票
D.利用空余座位
建立旅客PNR，使用（）指令建立姓名组。
A.NM
B.SS
C.TK
D.CT
电子客票状态“REFUND”代表（）。
A.客票已使用
B.客票未使用
C.客票作废
D.客票已退票
如果旅客在某点作两次或两次以上的中途分程，称为（）。
A.旁岔程
B.单程
C.单程回拽程
D.缺口程
列举世界各个主要城市之间航班信息的手册为（）。
A.DGR
B.PAT
C.OAG
D.LAR
SYD在IATA几区（）。
A.TCI
B.TC2
C.TC3
经过太平洋和北美的航线为（）。
A.PN
B.AP
C.SA
D.TS
SFO-PAR的GI(航线方向性代号)为（）。
A.PA
B.AT
C.SA
D.TS
以下属于国际航空运输来回程特点的是（）。
A.运价计算区不止两个
B.去程和回程路线不同，运价也不同
C.去程和回程运价一定相同
D.去程和回程路线可能完全一致，但运价不相等
（）是指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。
A.单程运输
B.国际运输
C.国内运输
D.环程运输
CA的三位数字代码是（）。
A.781
B.784
C.999
D.880
青岛的城市三字代码是（）。
A.TAO
B.QTO
C.YNT
D.CTU
加拿大蒙特利尔的三字代码是（）。
A.YMQ
B.YTO
C.YVR
D.YOW
简述空中交通管理的基本任务、组成部分以及我国现行空管系统的运行组织形式。
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