出自:广东开放大学 经济法实务（专22秋）

（ ）认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

选择一项：
A. 消费者协会
B. 法院
C. 行业协会
D. 有关行政部门
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ ）日内退货，且无需说明理由

选择一项：
A. 七
B. 十
C. 十五
D. 三十
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（ ）。

选择一项：
A. 仲裁机构仲裁
B. 有关行政部门申诉
C. 人民法院提起诉讼
D. 与经营者生产者和解
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。

选择一项：
A. 生产者
B. 销售者或者服务者
C. 交易平台提供者
D. 总经销商
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照（ ）提供。

选择一项：
A. 约定
B. 经营者自定的规定
C. 消费者的意愿
D. 有关法律、法规规定
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由（ ）承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

选择一项：
A. 生产者
B. 经营者
C. 消费者
D. 网络平台提供者
某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。 ( )
选择一项：
A. 提醒消费者注意保管好自己的财物
B. 要求顾客存包
C. 超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D. 要求顾客在其指定的交款处付款
消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?( )
选择一项：
A. 知情
B. 受尊重
C. 公平交易
D. 选择
我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（ ）。

选择一项：
A. 8项
B. 9项
C. 10项
D. 7项
最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( )起施行?

选择一项：
A. 1993年10月31日
B. 1993年12月1日
C. 1994年1月1日
D. 2014年3月15日
下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（ ）。

选择一项：
A. 消费者依法享有权利，但不能滥用
B. 消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C. 消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D. 消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
经营者违反消法规定，应当承担（ ）责任和缴纳罚款、罚金。

选择一项：
A. 刑事
B. 赔偿
C. 民事
D. 民事赔偿
下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?( )

选择一项：
A. 羽绒服
B. 手机
C. 报纸
D. 床品四件套
李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿( )？

选择一项：
A. 26元
B. 52元
C. 104元
D. 500元
如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( ）。

选择一项：
A. 自主选择权
B. 财产安全权
C. 公平交易权
D. 处分权
消费者在购买、使用商品和接受服务时（ ）。

选择一项或多项：
A. 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
B. 有权拒绝经营者的强制交易行为
C. 享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
D. 享有个人信息依法得到保护的权利
经营者向消费者提供商品或者服务，应当（ ）。

选择一项或多项：
A. 恪守社会公德
B. 诚信经营
C. 保障消费者的合法权益
D. 不得设定不公平、不合理的交易条件
经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（ ）。

选择一项或多项：
A. 立即向有关行政部门报告和告知消费者
B. 停止销售、生产或者服务
C. 警示
D. 召回
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（ ）。

选择一项或多项：
A. 依照国家规定、当事人约定退货
B. 要求经营者履行更换、修理等义务
C. 没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货
D. 要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（ ）。

选择一项或多项：
A. 消费者定作的商品
B. 鲜活易腐的商品
C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D. 其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品
经营者收集、使用消费者个人信息，应当（ ）。

选择一项或多项：
A. 遵循合法、正当、必要的原则
B. 经消费者同意
C. 明示收集、使用信息的目的、方式和范围
D. 对其收集、使用规则保密
以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（ ）。

选择一项或多项：
A. 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密
B. 经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息
C. 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失
D. 经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（ ）等与消费者有重大利害关系的内容。
选择一项或多项：
A. 数量和质量
B. 价款或者费用
C. 履行期限和方式
D. 安全注意事项和风险警示
下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。（ ）

选择一项或多项：
A. 采用网络方式提供商品或者服务的
B. 采用电视方式提供商品或者服务的
C. 采用电话、邮购方式提供商品或者服务的
D. 提供证券、保险、银行等金融服务的
第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》对《中华人民共和国消费者权益保护法》进行了第二次修正，下列属于修正后新增加的消费者协会职责有（ ）。

选择一项或多项：
A. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
B. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
C. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
D. 就损害消费者合法权益的行为，依照《消费者权益保护法》提起诉讼
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（ ）
选择一项或多项：
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C. 向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（ ）
选择一项或多项：
A. 需在收到商品7日内退货
B. 无需说明理由
C. 外套应当完好
D. 需承担退货运费
下列以生活消费为目的，（ ）行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。
选择一项或多项：
A. 购买商品赠送给他人的
B. 使用他人赠送的商品的
C. 使用他人自产的产品的
D. 接受他人付费的服务的
经营者与消费者交易，应遵循（ ）和诚实信用的原则。
选择一项或多项：
A. 自愿
B. 公平
C. 公开
D. 平等
消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（ ）等情况。
选择一项或多项：
A. 进价
B. 性能
C. 主要成份
D. 售后服务
消费者对经营者提供的服务的知情权包括对（ ）等情况知悉的权利。
选择一项或多项：
A. 服务内容
B. 服务收费
C. 服务标准
D. 服务规格
公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品，损害了消费者的（ ）权利。
选择一项或多项：
A. 自主选择
B. 公平交易
C. 监督
D. 知情
消费者受骗购买到假酒，并致其中毒住院，消费者的（ ）权利受到了侵害。
选择一项或多项：
A. 人身安全
B. 财产安全
C. 公平交易
D. 知情
消费者有权选择或者决定（ ）。
选择一项或多项：
A. 提供商品或者服务的经营者
B. 商品品种或者服务方式
C. 购买或者不购买商品
D. 要求赔偿或者不赔偿
消费者在自主选择商品时，有权进行（ ）。
选择一项或多项：
A. 比较
B. 鉴别
C. 挑选
D. 建议
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。（ ）

选择一项：
对
错
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。（ ）

选择一项：
对
错
经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。（ ）

选择一项：
对
错
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。（ ）

选择一项：
对
错
经营者违反新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先缴纳罚款、罚金。（ ）

选择一项：
对
错
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。（ ）

选择一项：
对
错
有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。（ ）

选择一项：
对
错
消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（ ）

选择一项：
对
错
经营者有法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，消费者组织应当记入信用档案，向社会公布。（）

选择一项：
对
错
经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。（ ）

选择一项：
对
错
每个人的消费行为都属于《消费者权益保护法》的调整范围。（ ）

选择一项：
对
错
消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、名誉不受损害的权利。（ ）

选择一项：
对
错
消费者只享有《消费者权益保护法》中所列的九项权利。（ ）

选择一项：
对
错
强制交易行为损害了消费者的公平交易权和自主选择权。（）

选择一项：
对
错
消费者可自行组织成立保护其自身利益的社会团体，不受任何限制。（ ）

选择一项：
对
错
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