出自:佳木斯大学语言治疗学

在酒店产品中,服务质量的基础是:( )
·无形服务
·有形的物质产品
·员工素质
·管理
人类社会中,差异最大的两种文化传统是:( )
·美国文化和中国文化
·古印度和古埃及文明
·基督文明和伊斯兰文明
·东方传统和西方传统
礼仪正式形成于:( )
·原始社会
·封建社会
·奴隶社会
·资本主义社会
乘坐由司机驾驶的小轿车,重要客人坐在( )
·后排左座
·后排中座
·司机旁边的座位
·后排右座
呈递名片中不正确的说法是()。
·只能用右手呈递
·要将名片正面朝向接受方
· 接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在()补妆。
·办公室
·洗手间
·公共场所
·什么地方都行
路遇客人应()。
·靠右侧行走
·主动侧身让路
·快步行走
·互不相让
一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该( )。
·全部佩带
·各佩带一件
·佩带某一类的全部
·佩带总共不超过3件
服务人员为对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离在( )。
·1.5米左右
·0.5-1.5米
·1-3米
·3米以上
穿西服套裙时,应()。
·穿短袜
·穿彩色丝袜
·光腿
·穿肉色长统丝袜
下列走姿正确的是:()
·"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在
·靠左侧,右侧走路都行
·太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去
·为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声
在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配()色袜子:
·白
·灰
·蓝
·黑
一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过件:()
·3
·5
·2
·6
在与人交谈时,双方应该注视对方的,才不算失礼:()
·上半身
·双眉到鼻尖,三角区
·颈部
·脚
在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由再拨打一次:()
·发话人
·受话人
·两人都可以
·不用再拨打
"女士优先"的含义是,男士让女士:()
·处处走在前面
·先行进餐
·做简单的工作
·成为受尊重的对象
根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:( )
·年幼者
·晚辈
·下级
·尊者
通常把自己的姓名,供职单位或部门,称之为自我介绍的要素:()
·爱好与性格
·职务或职权范围
·亲戚与朋友
·住址与学历
政策分析过程从大的方面包括下面步骤：（ ）
·界定问题
·提出决策目标
·拟订各种备选方案
·对备选方案比较与择优
·划定问题边界
一般来讲，公共政策的主体大致可以分为以下几类：
·国家元首
·行政首长
·民意代表
·法官
美国公共政策学者西奥多洛维的政策分类包括( )
·分配性政策
·限制性政策
·调节性政策
·自我调节性政策
·再分配性政策
一般来说，政策监控过程包括以下几个步骤（ ）
·设计政策监控方案
·搜集政策监控信息
·分析政策监控问题
·优化政策调整建议
·实施政策调整计划
预测程序包括以下基本环节（ ）
·预测目标，分析所处环境
·搜集整理数据，编制假想脚本
·选择预测方法，构件预测模型
·总结预测结果，编写预测报告
·实施预测方案
国外政策工具研究的主要途径有：（ ）
·工具主义
·制度主义
·权变主义
·建构主义
·过程主义
政策调整的作用表现在（ ）
·及时终结政策
·及时纠偏，预防失误
·协调关系，有序运行
·发展完善，保持稳定
基本的经济政策目标主要有（ ）
·增长
·效率
·民主
·公平
·稳定
政策调整的方式主要有：（ ）
·增扩
·合并
·分解
·缩减
·终止
政策评估的利益相关者模型中，重要的利益相关者包括（ ）
·目标群体
·直接受益者
·直接管理者
·资源提供者
·外部咨询顾问
提出决策者有限理性和满意决策命题的学者是（）
·安德森
·戴伊
·拉斯韦尔
·西蒙
下列说法中体现了林德布罗姆的"渐进主义精神"的是()
·新政策应力求尽善尽美
·优先考虑"保守疗法"
·政策分析应当依赖于理性分析
·政策过程是偶然的,不可预测的
现代政策科学的创始人是()
·道格拉斯诺思
·戴维韦默
·艾丹维宁
·拉斯维尔
基尼系数是（　　）
·分配平均程度的指标
·经济稳定指标
·发展指标
·社会安全指标
弘扬中国革命道德,要同弘扬()相结合。
· 中华文化
· 中国传统道德
· 中国传统文化
· 中华传统美德
法律义务具有以下特点()
· 法律义务是历史的
· 法律义务源于现实需要
· 法律义务必须依法设定
· 法律义务可能发生变化
个体心理主要包括个性倾向性和( )两方面的内容。
·人的能力
·气质
·性格
·个性心理特征
通过组织明文规定的原则,渠道所进行的信息传递和交流,此种形式的信息沟通为( )。
·非正式沟通
·单向沟通
·组织沟通
·正式沟通
群体凝聚力是一个( )的概念。
·褒义
·贬义
·中性
·创造性
气质类型的应用包括( )
·气质与工作的匹配
·根据人的气质特征来调整班子的组织结构
·气质与教育
·气质与身心健康
领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和( )
·人格魅力
·个人形象
·个人履历
·个性特征
( )是决策过程中最为关键的一步。
·选择方案
·科学预测
·调查研究
·收集情报
行政组织文化主要包括行政制度文化和( ),但是受行政物质文化的客观影响。
·行政精神文化
·行政人员文化
·行政领导文化
·行政规范文化
群体决策方法有( )
·头脑风暴法
·德尔菲法
·提喻法
·方案前提分析法
组织行为学的研究方法包括：( )。
·调查法
·面谈法
·实验法
·个案研究法
·观察法
建立行政组织的主要原则有（）
·服务原则
·目标原则
·系统原则
·精简效搬原则
·依法设置原则
行政组织权力变革的主要趋势是（）
·横向分权
·纵向分权
·社会组织向行政组织分权
·行政组织中地领导者向普通成员分权
·对社会宏观控制从集权向分权
为使编制管理工作规范化，编制管理必须做到（）
·标准化
·程序化
·制度化
·量化
·科学化
以下属统率机关的有（）
·国务院总理
·乡长
·省长
·财政部
·审计局
传统领导模式的优点是（）
·权力集中
·决策快，执行迅速
·沟通直接，行政效率高
·有利于行政机关互相了解、互相协作
·指挥统一
行政组织是追求（ ）。
·公共利益的组织
·利润最大的组织
·公共价值的组织
·行政权利的组织
下列属于狭义上的行政组织的是（ ）
·公司
·学校
·法院
·政府
首页 <上一页 1314 1315 1316 1317 1318 下一页> 尾页