国家开放大学学前儿童社会教育活动指导

出自:国家开放大学学前儿童社会教育活动指导

有业内专家表示，“未来网络零售将显现新变化、实体与网络零售将加快融合，零售企业应更加注重供应链管理。”现代企业的竞争已经由单体企业之间的竞争演变成为供应链之间的竞争。处在商业领域同一供应链上的供应商、生产商、零售商只有相互协同作战，信息充分共享，才有可能获得竞争的优势。为此，请结合实际谈谈能否说“未来的竞争不是门店的竞争，而是供应链的竞争。”如何更好地实施供应链管理，结成供应链战略联盟。

物流虽然促进了经济的发展，但是物流发展的同时也会给城市环境带来负面影响，请你结合实际谈谈解决这一问题的对策。

（）是指以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化，是指物流业发展的高级和成熟的阶段。
A.效益背反
B.物流一体化
C.横向物流联盟
D.第四方物流
E.供应链

（）是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。
A.效益背反
B.物流一体化
C.横向物流联盟
D.第四方物流
E.供应链

（）是指将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户联成一个整体的功能网链。
A.效益背反
B.物流一体化
C.横向物流联盟
D.第四方物流
E.供应链

（）是指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。
A.效益背反
B.物流一体化
C.横向物流联盟
D.第四方物流
E.供应链

（）是指供应链的集成者、整合者和管理者。主要通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出物流全程的方案设计、实施办法和解决途径。它是在第三方物流基础上的进化和发展，比第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。
A.效益背反
B.物流一体化
C.横向物流联盟
D.第四方物流
E.供应链

物流法规是一个相关法规的集合体，具有广泛性、多样性和复杂性。
A.正确
B.错误

国际多式联运是在集装箱运输的基础上产生和发展起来的一种综合性的单一运输方式。
A.正确
B.错误

在订单跟踪管理中，不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的其他问题。
A.正确
B.错误

电子商务为物流业创造了一个虚拟运动空间，改变了物流的传统模式。
A.正确
B.错误

为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。
A.正确
B.错误

现代企业越来越专注自己的核心业务，即那些企业独自掌握的、能够为企业带来高额利润的业务，而把没有竞争力或者很平常的业务或者本企业不擅长的业务外包出去。
A.正确
B.错误

如果把企业物流看成是一个微观物流系统，这个系统就无法再划分为若干物流子系统。
A.正确
B.错误

在全部物流时间中，运输时间占绝大部分，所以，运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。
A.正确
B.错误

降低物流费用比增加销售额相对要容易些。
A.正确
B.错误

物流中的“物”是指有形的实体产品。
A.正确
B.错误

物流法规是一个相关法规的集合体，具有（）。
A.单一性
B.广泛性
C.多样性
D.复杂性

物流网络设计是整个物流规划的起点，网络设计的一般步骤包括（）。
A.审计顾客服务水平
B.确定目标基准
C.设计渠道
D.设计网络构架

根据供应链容量与用户需求的关系，供应链可以划分为（）。
A.平衡的供应链
B.稳定的供应链
C.动态的供应链
D.倾斜的供应链

电子商务物流业务管理的内容主要包括（）。
A.仓库管理
B.订单管理
C.运输管理
D.库存管理

物流创造的基本价值包括（）。
A.时间价值
B.空间价值
C.管理价值
D.加工附加价值

物流在经济活动中的主要作用是进行（）。
A.管理
B.协调
C.调控
D.整合

为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进行（）。
A.集中
B.协调
C.调控
D.集成

到岸价格包括货价、运费、（）及其他劳务费用。
A.保险费
B.关税
C.消费税
D.管理费

（）是指卖方只要将货物在指定的地点交给买方指定的承运人，并办理了出口清关手续，即完成交货。
A.FCA
B.FAS
C.CFR
D.CPT

目前在我国（）仓库占主要成分。
A.综合性
B.储存型
C.转运型
D.流通型

企业之间的竞争，不是看企业本身拥有了多少资源，而是企业本身能够使用多少资源。使用资源的过程，其实就是一个（）的问题。
A.内部资源外用
B.内部资源内用
C.外部资源内用
D.外部资源外用

生产物流最基本的职能，就是创造物资的（）。
A.成本价值
B.形质价值
C.库存价值
D.流通价值

物流中心的上游是（）。
A.批发商
B.配送中心
C.工厂
D.零售商

将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是（）。
A.ABC分类法
B.零库存法
C.成本分类法
D.运输分类法

物流冰山说是日本早稻田大学（）教授提出的。
A.汤浅和夫
B.德鲁克
C.钱德勒
D.西泽修

越南芽庄恶意诱导旅游者消费
人民网旅游315投诉平台上刊登丁这样一则游客来信：本人于2019年4月11日通过某平台报名了越南芽庄五日四晚的行程（4月30日-5月4日），报名后，×××旅行社的工作人员和我取得联系。4月30日到指定的四家购物店进行购物，进店后强制安排听课，限制人身自由，利用旅游者身处陌生环境、对旅行社信任和依赖的弱势地位，诱导、欺骗旅游者购物或参加另行付费旅游项目，再从为旅游者提供商品和另行付费旅游项目经营者方面获取不正当利益。个人认为此旅行社的行为与《旅游法》第三十五条严重不符，侵犯了我们的旅游权益。
请结合案例回答以下问题：
(1)旅行社质量管理的内容由哪些方面构成？
(2)旅行社应从哪些方面实施质量管理？
(3)假设你是旅行社质量监督部经理，会如何处理这一事件？

旅行社产品可以分为哪几类？

如何做好少年旅游团队的接待？

对于不能直接控制的环节，即旅游服务供应单位所提供的旅游服务产品，旅行社应采取签订合同的办法来约束对方供应优质服务及其他优质产品。（）
A.正确
B.错误

可靠性因素是指旅行社在约定或标准时间内为旅游者提供快捷有效服务的能力。（）
A.正确
B.错误

宏观环境因素是指存在于旅行社内部的，影响、制约着旅行社的存在与发展的因素。（）
A.正确
B.错误

参加零包价旅游的旅游者不能获得团体机票价格的优惠和由旅行社统一办理旅游签证的方便。（）
A.正确
B.错误

签订合同是每一个在旅行社报名的旅游者在出行前都要和旅行社签订的协议，这是对旅游者的保障，也是对旅行社的一种保障。（）
A.正确
B.错误

游团离开后，导游员就完成了团队的接待工作。（）
A.正确
B.错误

计调部的基本业务不外乎信息收集，计划统计，衔接沟通，订票、订房、订餐业务，内勤业务等。（）
A.正确
B.错误

国际旅行社经营范围包括出境旅游业务，所有国际旅行社均可经营出境旅游业务。（）
A.正确
B.错误

旅行社为旅游者提供导游服务是旅行社线路产品的本质要求，大部分旅行社线路产品中会含有导游服务。（）
A.正确
B.错误

旅行社产品最主要的形式是旅游线路。（）
A.正确
B.错误

散客旅游接待从业务洽谈开始到游客行程结束，有如下的接待服务程序：（）和导游的接待工作。
A.咨询洽谈
B.签订合同
C.采购旅游产品
D.选派导游

旅游产品设计，要根据客观环境和条件的变化不断推陈出新，总体上说有以下要求（）。
A.旅游产品设计要有特色
B.适应市场需求
C.内容多样、结构合理
D.注重参与性和娱乐性

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