出自:佳木斯大学语言治疗学

在商品标价中,特殊展示卡可用在( )
·罐装商品
·一般商品
·瓶装商品
·礼品
蓝猫保健品的“见面有理,不见不散”属于( )
·赠品促销
·限时折扣
·免费试用
·面对面销售
如果保险柜钥匙不慎遗失,收银员应该( )
·请锁匠配钥匙
·请人打开保险柜
·请保安人员解决
·报请领导处理
在连锁超市中,鲜鱼、肉制食品、散装水果、蔬菜等宜适合( )
·免费试用法
·赠品促销
·限时折扣
·面对面销售
盘点会影响门店的正常工作,甚至会影响销售额,所以门店不需要经常盘点。( )
·正确
·错误
门店发生安全事故的原因有设备老化等,其中超负荷用电属于( )
·门店设备的老化
·员工基本常识不足
·员工警觉性缺乏
·其他
对于小火苗的发生掉以轻心,而演变成一场大火灾,可以归属于( )
·员工基本常识的缺乏
·员工警觉性的缺乏
·门店设备的老化
·未做定期保养和检查
理货员要清洁货架和商品。( )
·正确
·错误
损耗是门店接收进货时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。( )
·正确
·错误
选择促销手段应考虑企业的促销预算,这是一个硬约束。( )
·正确
·错误
店长的作业重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息。( )
·正确
·错误
卖场的促销方式主要包括店头促销、现场促销和展示促销。( )
·正确
·错误
连锁企业总部时决策中心,而门店则是作业现场。( )
·正确
·错误
收银员除了结算货款外,还包括对顾客的礼仪态度、商品服务信息、解答顾客提问、商品防损的预防、现金作业、促销活动的推广、卖场安全管理工作等。( )
·正确
·错误
理货员的作业主要包括领货、变价、商品陈列、补货等作业。( )
·正确
·错误
门店防损作业管理应以加强内部员工管理和作业管理为主。( )
·正确
·错误
顾客投诉意见处理的基本原理是:妥善处理每一位顾客的不满与投诉,并且在情绪上使之觉得受到尊重。( )
·正确
·错误
在顾客偷窃事件的处理中注意误会的发生。( )
·正确
·错误
门店发生安全事故的主要原因是门店设备的老化、员工基本常识的不足、员工的警惕性的缺乏。( )
·正确
·错误
主题陈列也称展示陈列,即在商品陈列时借助商店的展示橱窗或卖场内的特别展示区,运用各种艺术手法、宣传手段以及陈列器具,配备适当的且有效果的照明、色彩或声响,来突出某一重点商品。( )
·正确
·错误
价格促销是超级市场开展促销活动的一个主要内容。( )
·正确
·错误
把不同分类但有互补作用的商品陈列在一起称之为( )
·关联陈列
·突出陈列
·端架陈列
·堆头陈列
收银员接待顾客一般应本着( )的原则
·先来后到
·女士优先
·老幼优先
·军人优先
单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权,一般用( )科目进行核算。
·应收帐
·应付账款
·预付账款
·应付工资
连锁企业总部是决策中心,而门店则是作业现场。( )
·正确
·错误
如果商场内发生缺货应及时用其他商品补充。( )
·正确
·错误
盘点会影响门店的正常工作,甚至会影响销售额,所以门店不需要经常盘点。( )
·正确
·错误
店长的作业重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息。( )
·正确
·错误
在停车场中,一般右转进入比左转进入更适合人们的习惯。( )
·正确
·错误
主题陈列也称展示陈列,即在商品陈列时借助商店的展示橱窗或卖场内的特别展示区,运用各种艺术手法、宣传手段以及陈列器具,配备适当的且有效果的照明、色彩或声响,来突出某一重点商品。( )
·正确
·错误
门店发生安全事故的主要原因是门店设备的老化、员工基本常识的不足、员工警惕性的缺乏。( )
·正确
·错误
顾客投诉意见处理的基本原理是:妥善处理每一位顾客的不满与投诉,并且在情绪上使之觉得受到尊重。( )
·正确
·错误
门店防损作业管理应以加强顾客监控管理为主。( )
·正确
·错误
收银员除了结算货款外,还包括对顾客的礼仪态度、商品服务信息、解答顾客提问、商品防损的预防、现金作业、促销活动的推广、卖场安全管理工作等。( )
·正确
·错误
商圈结构可分为( )三层。
·主商圈
·次商圈
·辅助商圈
·第三商圈
企业形象识别系统由( )三部分组成。
·VI视觉识别
·CI文化识别
·MI企业理念
·BI企业行为
连锁企业门店货架的布局类型有( )。
·格子式布局
·岛屿式布局
·斜线式布局
·自由流动式布局
卖场动线的形式有( )。
·漫走式
·强迫式
·开放式
·引走式
影响连锁企业目标顾客因素主要有( )。
·地理因素
·人口因素
·心理因素
·其他因素
确定门店商品结构的依据有( )。
·商品销售排行
·商品贡献率
·损耗排行榜
·周转率
在商品分类实践中,常用的分类标志主要有( )
·商品的用途
·商品的原材料
·商品的加工方法
·商品的成分
提高盘点准确性的措施一般可以分为( )。
·盘点措施
·填表措施
·清点措施
·抽查措施
店头促销是门店的一种形象促销活动,主要表现形式有( )。
·特别展示区
·货架两端
·堆头陈列
·广告摆放
促销效果评估主要包括( )方面。
·促销主题配合度
·创意与目标销售额之间的差距
·促销商品选择的正确与否
·促销人员选择的正确与否
店长的性格资质应该( )
·拥有积极的性格
·拥有忍耐力
·拥有明朗的性格
·拥有包容力
隔绝式销售布局方式下的货架布局形式包含( )
·附墙式
·岛屿式
·斜角式
·复层式
特殊陈列法中的突出陈列法的陈列效果是( )
·增加商品在顾客视野中的频率
·增加商品的廉价感和丰富感觉
·可以进行单品突出介绍
·摆脱单调
理货员岗位与营业员岗位的区别主要有( )
·间接性
·规范性
·辅助性
·交替性
下列是理货员岗位应该树立的职业道德意识的是
·顾客意识和目标意识
·形象意识和品质意识
·成本意识和合作意识
·问题意识和战略意识
稳定顾客数量占全部目标顾客数量的比率,称之为( )。
·商圈渗透率
·人口密度
·销售额
·客流量
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